“民以食为天”。餐饮的管理是民宿经营的重要组成部分,也是体现民宿特色的一个重要内容。品尝当地美食也是客人来民宿度假的一个需求,客人可以根据菜式的品类、品质以及服务态度来判断民宿的服务质量,是一个感官与触觉的评价。
民宿的餐厅设立在室内自然通风条件良好、空气清新、无异味的场所,要有独立的且不小于8平方米的食品处理区,并要配备足够的照明、通风、排烟装置和有效的防蝇、防尘、防鼠以及污水排放和符合卫生要求的存放废弃物设施。
民宿工作人员要办理健康证,衣着要整洁,养成良好的卫生习惯。餐厅工作人员的外表形象就像一面镜子,直接反映出餐厅的卫生标准。餐厅的每一位工作人员,不管是什么岗位,都要特别注重个人卫生。
餐厅人员在工作过程中必须严格按照卫生要求操作每一步。
(2)做好餐厅卫生,提前打开空调;
(3)准备并摆好各式餐具;
(4)检查自身仪容仪表;
(5)最后再检查所有的工作是否已准备妥当。
1.欢迎客人
客人到达餐厅时,工作人员需亲切友善地向客人问好:早上好(中午好、晚上好),欢迎光临。
2.引导客人入座
客人入座后冲泡茶水及提供餐前小吃。
3.用餐时的服务
及时上菜,并留意客人用餐时的需求,及时提供服务。
4.送别客人
客人用餐后准备离开,要提醒客人带好随身物品,不要遗漏;并热情礼貌地送客人到门口,并表示感谢:感谢光临,请慢走,欢迎再来。
5.收拾及清洁
客人用餐结束后要及时收拾餐具与餐桌,等客人全部离开后,全面清洁餐厅,关空调熄灯。
多数的民宿都是提供早餐服务的,早餐提供方式一般分套餐与自助餐两种。套餐早餐,指的是民宿主按照不同口味或养生餐谱、营养食谱将不同的食品组合成一份早餐,一般分中式及西式两种。自助餐则是将多种早餐品种放在一个公共区域,让客人按照自己喜好自行选择。
早餐特色尽量本着本地特色、制作方便、口味大众、营养搭配四个原则来设计,种类要多样,灵活多变,含主食、水果、饮料等,根据季节及食材价格等来更新早餐种类。
西式套餐摆盘案例
中式套餐摆盘案例
菜品设计原则:
(1)多找出民宿所在地的特色菜品;
(2)在本土特色的菜式中尽量推陈出新,独创一两款民宿自有的特色菜;
(3)每个月按照季节推出一些应季新菜式,尽量让回头客每次来都有新的惊喜。
另外,要注意餐具的挑选要与民宿的设计调性匹配,并注意菜品的摆盘,尽量做到让菜品打动客人,成为客人帮民宿宣传的其中一项内容。
住店客人特别是家庭或者团队入住民宿的,一般都很喜欢户外烧烤,所以民宿在运营中一定要有烧烤这项服务,并配合烧烤提供户外电影或者篝火晚会的服务,这样民宿的吸引力更大。提供烧烤服务要特别注意烧烤食物的新鲜与保鲜。
民宿一般在下午的时候都供有免费或者收费的下午茶,让客人静享下午时光。有些民宿也会在下午提供专门的烘焙体验课程。