首届中国宠业年度大会·电商趴今天正式开始了!
以下是小编整理的现场内容:
会议开场,未卡全国资深商务拓展总监sammy代表未卡致辞:未卡目前定位是一个宠物生活方式品牌,面向中国新时代独立女性群体为主,产品设计风格以拟人化、拟物化为主;同时,未卡的产品注重打造社交货币的属性,在保证产品对宠物安全品质基础上做延伸,让宠友愿意使用产品时自发拍照发朋友圈,如奶茶猫条、宠物泡泡箱、仙人掌猫爬架等。
群响创始人刘思毅:私域不应该「只卖」和公域一样的东西
刘思毅表示,很多人会问抖音电商会不会成为和天猫平行的一级,我的看法是消极的。我们必须要认知到抖音是内容平台,打开抖音的最大目的是刷短视频。抖音电商更多还是属于诱发消费,而不是主动搜索消费。所以我建议电商平台仍然需要以天猫为核心,周边种草,其他渠道并举的策略。
此外,在私域流量方面,刘思毅现场还给出了几点建议:
春哥私董会创始人陈威(春哥):流量红利时代已过,数字精细化运营大势所趋
陈威表示,电商渠道品牌竞争逐渐白热化:一是大型品牌加码电商预算;二是海外品牌新入驻天猫;三是新锐品牌崭露头角。在流量红利时代已过去、消费者细分需求日渐增长的情况下,数字精细化运营已成为大势所趋,而电商的增长公式就是平台增长红利+产业增长红利+模式增长红利+运营增长红利。
其实,在这个赛道里面真正带货的达人可能还是处在起步期。其次,我们品牌的入驻商家也是比较少的。同时,其在现场给大家阐述了一个品牌路径:外赛道里面,我们看到别的品牌基本都是官方账号自播、账号矩阵直播还有达人直播。大家可以把30%~40%的精力,相当于铺渠道一样铺达人的带货。
第一场圆桌会议围绕《旗舰店或自营流量倾斜,专营店的思量与转型》展开讨论。
迈仕宠物运营总操盘手/吉家宠物集团渠道事业部总经理朱海:现在消费者的变化是什么?95后、00后的消费需求和之前是不一样的。以前更多是价格比较敏感、销量比较敏感,而现在Z时代可能不再关心价格怎么样,反而是在意它的价值观是不是满足他的生活方式、是不是他的一些个性化需求更多一些。我们做产品或者做店铺的时候,要围绕我们的人群、围绕我们的客户为他选产品,产品对的话自然流量会越来越好。刚开始在产品端没有做很好的选择,没有给消费者展示出店铺的形象、店铺的定位的话,后续的流量获取也就更难。所以我认为再往后应该是满足消费者的需求,需求被满足之后自然而然,你的店铺流量好做一些,但如果背道而驰的话会更难。
华元宠物运营总操盘手/副总经理张燕:流量简单讲就是新客老客,简单的分法,新客怎么来?老客怎么来?新客前面讲到的流量分配机制,站内站外的流量分法会持续带来一些访客。但新客这一块对于品牌旗舰店来说,有一点是在品类度上没有办法做到像专营店的品类丰富度。换另外一个角度讲老客,淘宝我们都说逛淘宝,是怎样的一个状态?逛淘宝是逛很久,今天客户逛了多久?旗舰店能否解决掉这个逛的问题,我想很难。特别像一些品类不多,产品SKU不多的店铺,今天逛一下可以,明天逛一下也可以,持续逛一个星期甚至连详情页都能背出来,这是很枯燥的事情。但是今天我们华元专营店也好,迈仕也好,金多乐也好,可以解决这个问题,永远有你挑不完的东西,整个宠物的类目逛一遍,估计可以逛至少半个月。一个类目里面还提供那么多品牌选择,产品选择,对于消费者来说,这个老客就能自然沉淀下来。
第二场圆桌会议围绕《都说天猫流量80%淘宝流量20%,淘C店的焦虑与骄傲》展开讨论。
PetInnHere创始人谭施聪:定位很重要,不忘初心也很重要,淘宝里面把客户抓在自己私域里面也很重要,私域里面的话,就是把客户的服务的体验要做好,这是相当重要的,这是淘宝里面三个平分,物流,满意度等等,围绕这些展开,售前售后,响应速度,中差评,发货速度,包装等,把细节优化好,让客户体验也会更好。
弹簧小姐和猫生活有意思创始人弹簧:在我还是一个普通的消费者、一个猫家长的时候,当时逛很多C店都觉得很无趣。并不是因为商品不够齐全,而是有的时候过于齐全却风格不一,我觉得这是C店容易踩进去的坑。一站式肯定不是一个错误的选择,比如说体量还比较小的时候,那我们前期做的方式就是应该把用户画像切得清清楚楚的很精准。虽然没有大的流量,但是却可以通过洗客户,把客单价做得很漂亮。但最忌讳就是什么都想要,反而会失去一些比较高端的客户。