管理公司通常要求业主聘请其在开业筹备期(酒店管理合同签署日后至酒店开业日这一期间)内提供前期技术服务,确保酒店的建设、设计及其他各方面满足酒店品牌标准并具备开业条件,前期技术服务费则是管理公司向业主收取的服务对价。前期技术服务费是管理公司收取的第一笔费用,有的管理公司将其称为“前期开业筹备管理费”或“技术协助服务费”。
二、管理费
管理公司收取的管理费主要分为基本管理费和奖励管理费两类,分析如下:
1.基本管理费
基本管理费是绝大部分管理公司都会收取的一类费项,有的管理公司可能称之“许可费”,计算公式为总收入(或经调整总收入)×计取比例。从基础管理费计算公式不难看出,收费基数和计取比例是决定基础管理费的两项要素,业主需要把控以下要点:第一,需要注意收费基数是总收入还是经调整总收入。笔者建议以经调整总收入作为收费基数,即剔除总收入中一些与管理公司无关的进项形成经调整总收入,可以剔除:业主与管理公司双方确定的第三方区域产生的收入、物品损害赔偿或补偿中物品价值部分、资产处置收入、代扣代缴费用、融资收益或存款利息等;第二,对于计取比例,建议业主从其他方先行了解该品牌酒店取费比例情况(行业内取费比例信息相对公开),从而确保谈得一个相对合理的比例。此外,就笔者接触的项目来看,具有特殊区位优势的酒店,业主可以纳入一些业绩要求,如管理公司未达到要求,基本管理费的计取比例可做一定的调整。如有的项目中,管理公司同意,该年的经调整总收入未达到年度预算批准的数额,则基本管理费的计取比例调整为约定的计取比例×实际经调整总收入/年度预算中经调整总收入。
2.奖励管理费
基本管理费和奖励管理费一般按月支付,并根据整年情况调整、多退少补。
三、其他费用
除前期技术服务费用和管理费外,管理公司收取的费用类别还可能包括:
1.营销服务费
营销服务费是指管理公司为推广酒店品牌而收取的费用,部分管理公司将其称为市场推广费。营销服务费取费方式一般按照总收入或者租房总收入的一定比例提取,各管理公司有自己的标准。
2.中央预订费
知名管理公司建立有自己的预订渠道,如官方网站、APP、小程序等,管理公司会向业主收取渠道建设费用。不同的管理公司取费模式不同,有的按照次收费,有的则按照租房总收入的一定比例收费。
3.忠诚会员计划费
管理公司有自己的会员体系,知名的管理公司往往拥有庞大的会员数量,形成了完善的忠诚会员计划。通俗理解,忠诚会员计划就是酒店会员积分换购促销计划,酒店会员消费后管理公司会按照其消费金额的一定比例收取忠诚会员计划费,而在该会员享受优惠兑换服务时,管理公司则会按照一定价格补贴酒店。
4.第三方渠道费
除管理公司自有渠道外,管理公司在管理、经营酒店时可能会与第三方渠道展开合作,如渠道方为酒店引入客户,酒店则需向渠道方支付渠道费。知名的管理公司往往都与各大渠道方签订有长期合作协议,渠道费比例往往在业主与管理公司洽谈前已经确定。
以上仅是部分常见的其他费用,并非完全列举。有时管理公司还会在合同中明确收益管理服务费、培训费、招聘费用等等。