如果仅仅是服务态度不够积极的问题或者说话大声等等还请不要投诉，这些理解理解就好了。
但是如果态度非常恶劣，有言语辱骂，甚至动手，或者故意耽误行程等行为，果断投诉，不要忍气吞声。客服人员会积极快速地处理。不要让个别工作人员没有素质的行为损害铁路部门形象。
12306投诉服务态度不好，怎么处理
作为12306的管理者，如果有客户投诉服务态度不好，那么不管情况是否属实，首先要向客户表示深深的歉意，并向对方保证自己在今后一定要认真的改正，希望你能够多多的监督我们的工作，这之后呢，在内部之间把这件事情详细的了解一下，有的时候并不是客户原因的问题，而是有些客户故意找茬的要分清楚。
2023-09-3007:00:04
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