沉浸式实习,他们被星级酒店争抢!中国版“洛桑模式”缘何热门?

上海洛桑酒店管理学院首届73名学生,已被60余家高端五星级酒店包含7家总部集团争抢开展教学实习。7月上旬开始,上海明天广场JW万豪酒店、上海外滩W酒店等沪上高端星级酒店里迎来了一批实习生。他们彬彬有礼、热情好客,正式开启了深入酒店核心岗位的“沉浸式”全职实习。谁能想象到他们才是大一的学生!

为什么实习生这么抢手?原来,这群学生来自上海商学院上海洛桑酒店管理学院,也是学院去年招收的第一届学生,经过一年的专业学习,通过模块化、进阶式、重实践的“洛桑模式”培养,学生已完成“场景浸润、专业基础”前两个阶段,正在开展第三阶段为期6个月的“岗位沉浸式”全职实习。

同学们在各自的岗位上投入实习

场景沉浸式实习

更好地“看见”自己

酒店管理专业的潘九暘同学,此次全职实习的岗位是上海明天广场JW万豪酒店前厅部宾客关系,主要负责与宾客沟通,从事简单的登记入住、退房等工作。在实习了一个多星期后,潘九暘同学认识到:“前厅部,相当于整个酒店的神经中枢,只有对各个部门的工作场所与职能有一定的了解后,才能下达正确的指令去掌控全局。”

潘同学在实践中摸索着酒店操作系统,每天工作量都不小,对于宾客的沟通要求也比较高,但他觉得很充实。“一开始对系统还不熟练的我,难免会发生千奇百怪的错误,比如忘了收客人押金等,但在带教老师的帮助下,我学会了怎样以最高的效率去弥补过失,并且取得了宾客的谅解,我认为这是一名酒店管理人才成长道路上必须要过的坎。”

潘九暘同学说,宾客关系这项工作让他每天与各种各样客人面对面打交道,如何与不同性格、不同国籍、不同性别的客人友好地沟通,来提升他们对于酒店的满意度与好感,也将成为未来6个月实习道路上所要探索的课题。

第一次被宾客记住名字

众多鼓励机制助力职业生涯规划

“这次实习,让我对酒店基本运营模式有所了解,在大三阶段我们还要经历管理岗位实习,这对我们的职业规划将会非常有帮助。”

在上海外滩W酒店餐饮部实习的宋亦非同学感悟道,入职第三天,已经正式进入为客人领位、点餐等流程。在非常忙碌的情况下,自己始终用最饱满的活力服务顾客,顾客也不会因为自己是实习生而照顾自己,最快的成长方式就是放手大胆去服务去工作,有不懂就问。“在一个多礼拜里,每天都能活力满满面对新挑战,非常开心。”

而对于这些肯吃苦、可爱的同学们,酒店管理层也给予了高度评价。上海明天广场JW万豪酒店人事经理唐云说,“同学们既具备了扎实的酒店管理学习专业知识与出色的外语交流沟通能力,并且在实习过程中积极主动,勤奋好学,敬业爱业。”

同学们在实操教学过程中认真聆听老师的教导

适合的教育才是最好的教育

市教委王平主任在2022民生访谈中谈道,职业教育和普通教育最鲜明的特征是产教融合。不少企业坦言,长期与学校的深度合作,让企业更直观了解学生的培养质量,给了他们足够的用人信心。近几年职业院校的毕业生就业率均在97%以上,职业教育就业的形势是非常乐观的,充分体现了产教共同育人的成果。

目前,上海职业院校有1400多个专业,为上海全面建成“五个中心”、打造“四大品牌”提供全方位的技能人才保障。举例来说,由上海商学院与世界排名第一的瑞士洛桑酒店管理商学院合作举办的上海商学院上海洛桑酒店管理学院,去年开始首届招生。

“适合的教育才是最好的教育,学生选择适合自己发展的教育,这是未来职业生涯可持续发展的教育。”

与国际顶尖名校“联姻”

设立上海商学院上海洛桑酒店管理学院

上海商学院(左)、瑞士洛桑酒店管理商学院(右)近影

瑞士洛桑酒店管理商学院是世界上第一所酒店管理大学,QS专业排名常年稳居世界第一,在国际上享有盛誉。作为一所商科特色鲜明的公办应用型本科院校,上海商学院与瑞士洛桑酒店管理商学院深度合作,共建上海洛桑酒店管理学院,不仅是上海商学院首次引进世界高标准的办学资源,也是学校坚持教育对外开放、全力建设高水平应用型商科大学的重要举措。

上海商学院和瑞士洛桑酒店管理商学院合作始于2012年,该校被誉为“世界上最好的酒店管理学院”。

明年,上海洛桑酒店管理学院计划搬入徐汇区漕宝路新校区。

上海商学院漕宝路校区(上海洛桑酒店管理学院)位于徐汇区漕宝路121号,占地约130亩。一、二期项目完成后,漕宝路校区内总建筑面积约19万平方米(其中地上建筑面积约13万平方米,地下建筑面积约6万平方米),计划容纳师生规模3000人。

漕宝路校区将建设成特色鲜明的全新示范性酒店校园、生态校园、智慧校园和开放校园,使之成为新的城市地标性校园及城市更新、存量改造的示范案例,为未来上海高校校园改造和校区建设作出有益探索和实践。

上海商学院漕宝路校区(上海洛桑酒店管理学院)鸟瞰图

核心共享大厅——校园的开放共享中心

产教融合:顶层设计应用教学

打造中国版“洛桑模式”,突出应用型办学特色。在未来办学中,学院将继续全方位学习瑞士洛桑酒店管理商学院的产教融合模式。将聘请具有行业背景的师资,开展基于真实职业环境的实践教学,注重学生综合实操能力的培养,形成教学酒店(前)酒店学院(后)+产教融合酒店(东湖集团)办学形态。探索“实践教学”和“校企深度合作”应用型培养模式,开设“衡山学者”(学术)+“酒店名师”(实操)的“双师浸入式”课程,引入“瑞方院校+海外企业和中方高校+企业”深度合作方式,积极拓展附属酒店、实训酒店、海外基地等实训体系,推动新时期基于全球胜任力的跨文化教育和产教融合应用实践创新。

上海洛桑酒店管理学院任建标院长表示,“全面引进瑞士洛桑的办学理念和泛服务业人才的培养模式,注重实践教学是学院一大办学特色。”在第一、二、五学期,学生主要进行理论课程的学习,其中包含的一系列实操课程更是在酒店实景中展开,进行沉浸式学习。在长达3-4个月的沉浸式学习中,学生有机会接触酒店的各个不同岗位,将理论与实践相结合,白天实践后,晚上还有理论课,每周还要进行总结和复盘。在第七、八学期,学生在掌握了一系列酒店理论和实践能力后将会进入整合创新培养模式,以创新为主,建立对未来的行业发展、企业创新等认识。”

上海洛桑酒店管理学院秋季招生60人

上海洛桑酒店管理学院2022年秋季招收“酒店管理(中外合作办学)”“电子商务(中外合作办学)”2个专业,招生计划90人,春季招生已完成30人,秋季招生60人,其中上海40人,江苏10人,浙江10人。

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1.美股酒店系列之:特色酒店集团IHG一公司简介洲际酒店集团(IHG)是...根据洲际酒店的战略规划,未来其业务将会主要建立在特许经营权和提供管理服务这两块业务上。这两种业务模式之所以具有吸引力主要在于它们能够通过少量的资本支出就能够使得公司达到快速增长的目标,以及相对于自营业务而言更加稳定的现金流来源以及稳健的财务状况。 https://xueqiu.com/9273704562/21857214
2.酒店运营模式应选择委托管理?特许经营?还是自主管理?与委托管理模式相比,在特许经营模式下,酒店管理集团一般不提供管理团队,需要酒店业主方自行组建团队,但也有少数国际品牌要求第三方管理公司负责管理(具体看选择什么样的国际品牌)。在日常经营中,人员、财务及物品三大方面的支配权全由酒店业主方掌控,由酒店管理集团监管。特许经营权模式下,虽然酒店业主有人事权和运营权,...http://www.northstarhk.com/newsinfo/4874397.html
1.酒店经营的基本模式(连载9)进入20世纪50年代,特许经营得到了飞速发展,许多通过连锁经营形成的酒店集团如假日、希尔顿、喜来登等认识到酒店品牌、形象、管理模式、销售网络等具有的价值,便将这一形式作为集团扩张的低成本和高利润途径。 目前,世界著名酒店集团的很大一部分都是以特许经营模式进行发展的。精品国际酒店是世界上最大的特许经营公司之一...https://www.liuweihotel.com/index.php/home/article/detail/cid/27/id/125.html
2.酒店的模式,酒店管理的四大模式酒店作为服务行业的重要组成部分,其经营模式和管理方式直接关系到酒店的发展和经营效益。在现代酒店业中,存在着四种主要的酒店管理模式,分别是自营模式、特许经营模式、托管模式和联合经营模式。 自营模式是最常见的酒店管理模式之一。在这种模式下,酒店的业主自己直接经营管理酒店。他们雇佣自己的员工并负责酒店的日常运营...http://www.ywyclub.com/article/4900.html
3.酒店经营管理五种模式有哪些1、直营模式:由酒店自身运营管理,直接面向消费者提供服务。 2、特许经营模式:酒店将自身品牌特许给其他经营者,让其按照品牌标准经营。 3、加盟模式:酒店品牌提供品牌、技术和管理支持,而加盟方进行经营管理。 4、托管模式:酒店由第三方专业管理公司全权负责经营管理。 https://h.chanjet.com/ask/57f76d269a4a2.html
4.酒店资产管理,业主代表能做些什么?万字干货,值得收藏!不动产的金融化,直接导致了酒店所有权和经营权的分离,提升酒店资产的收益,提升酒店资产的价值,实现酒店资本的流动,成为美国酒店行业投资的重要目标,与此目标相对应的是酒店行业出现了大量的特许经营和第三方管理模式,酒店业绩的提升也使美国酒店行业走上健康的发展之路。这其中的关键是美国经历了一个痛苦的酒店价值重估...https://maimai.cn/article/detail?fid=1716427753&efid=ktIpkPpSrJSzEgn_kAZqrg
5.什么是好的酒店连锁模式听听业内人怎么说我认为:之前的酒店先创品牌后招会员的模式,有可能被移动互联网公司改为先找会员后建品牌。这样的商业逻辑最大的障碍是酒店管理比较市场营销是脏活、累活。毕竟住宿还是体验行业,人在其中的作用很难用互联网完全替代。不过,国内已经有不少公司具备了这样的能力。末了,用“左耳”里的一句台词结尾:这世界没有什么可以...https://www.zzrvtc.edu.cn/wyx/2015/0616/c1205a33249/page.htm
6.酒店实习小结(精选12篇)三、管理模式 温德姆和平国际厦门大酒店采用的是短期全权委托经营管理的模式。 在这种合作方式下,业主与管理公司签订全权委托经营管理合同,管理公司即温德姆酒店集团委派管理人员,业主派出业主代表共同对酒店进行全面经营管理。管理方以其管理优势和经验使酒店的经营管理达到双方约定的合作目标。 https://www.oh100.com/a/202211/5587788.html
7.酒店学习心得体会(通用18篇)首先在这其中使我自已找到与同行的差距,发现了自已在管理方面存在的不足,虽然我们无法复制伊犁酒店管理模式,但我们可以从他们的管理方法中吸取良好的经验,像他们靠近,结合自已工作的实际情况制定出管理方法。其次将我这次参观的感受及所见所闻与员工进行讨论,所取大家的意见并制定出适合本部门的管理方式。并且将信息部...https://www.ruiwen.com/xindetihui/7482782.html
8.酒店参观学习心得体会14篇首先在这其中使我自已找到与同行的差距,发现了自已在管理方面存在的不足,虽然我们无法复制伊犁酒店管理模式,但我们可以从他们的管理方法中吸取良好的经验,像他们靠近,结合自已工作的实际情况制定出管理方法。其次将我这次参观的感受及所见所闻与员工进行讨论,所取大家的意见并制定出适合本部门的管理方式。并且将信息部...https://www.unjs.com/fanwenwang/xdth/20230419104629_6904994.html
9.酒店管理的毕业论文人、财、物、信息等各种资源是酒店经营中不可或缺的因素。其中,人力资源要素起着决定性的作用。员工是酒店最宝贵的财富与资源,人性化管理强调员工的自主性、能动性和创造性,能加强酒店的内部凝聚力,提高竞争力,对酒店的发展具有重要意义和积极作用。https://www.yjbys.com/file/jiudianguanlidebiyelunwen.html
10.普通老百姓投资产权酒店主要注意事项有哪些摘要:所谓"产权式酒店",就是由个人投资者买断酒店客房的产权,即开发商以房地产的销售模式将酒店每间客房的独立产权出售给投资者。每一套客房都各拥有独立的产权,投资者如购买商品房一样投资置业,将客房委托给酒店管理公司分取投资回报及获取该物业的增值,同时还获得酒店管理公司赠送的一定期限的免费入住权。 https://www.66law.cn/laws/475786.aspx
11.以案评析:浅析酒店委托管理模式下的法律风险(一)——“人”在这样的时代背景下,越来越多不同行业背景的企业(以下简称:“业主”)看好旅游行业,顺应大势投资酒店行业。但由于很多业主对酒店管理行业缺乏了解,一开始往往会选择委托管理模式:即通过签署《酒店管理合同》,约定把酒店的管理运营权少则3年、长则10年全权委托给专业的酒店管理公司(以下简称“管理方”)。 https://www.huiyelaw.com/news-1539.html
12.勤务分队半年总结(精选22篇)(2)、与时俱进,开拓创新,继续探索宿舍管理新模式。 (3)、完善服务体系,实现向学生“自我教育、自我管理、自我服务”的延伸。 (4)、充分调动学生的积极性,尝试开展了文明宿舍创建系列活动,现已经完成了模范宿舍展示,宿舍安全、卫生评比,其它活动也将陆续开展。 https://www.fwsir.com/Article/html/Article_20220618084906_1849521.html
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14.什么是酒店管理系统(PMS)?Oracle中国通过Reporting and Analytics,集中和保护客户数据,提高宾客资料的质量和准确性。了解客户的购买模式,以便确定更有针对性的套系和服务。确保符合国家和国际的数据合规性规定 选择合适的酒店 PMS 云 选择合适的酒店管理系统对顺利运营酒店至关重要。值得花时间了解您切实需要什么和不需要什么。《2020/2021 年酒店物业管理...https://www.oracle.com/cn/hospitality/what-is-hotel-pms/