在社交平台上,宠物上门洗浴的话题有一定热度,许多网友对这个新兴行业褒贬不一,有人认为服务专业又方便,也有人觉得收费偏高,偶尔洗一次还能接受。
19日下午6点30分,豚鼠快跑宠物上门洗护的田师傅来到翠湖附近一住户家中,为业主的一只银渐层猫做洗护。
这只银渐层猫1岁多,雪白的长毛里混着些许灰色毛,银渐层因此得名。主人缘源介绍,她的猫名叫小乖,去年8月买回家时才3个月大。“它小时候都是我给它洗澡,但我洗得比较‘粗糙’,10分钟结束‘战斗’。”缘源说,小乖长大后,毛越来越长,也越来越密,她觉得自己给小乖洗澡已经洗不干净了,于是开始寻找专业机构来洗。
“猫和狗不同,它们应激性很强,尤其在陌生的环境里。朋友向我推荐了这家店,我看顾客评价不错,就请他们过来洗了一次,体验感非常好,之后就一直找他们洗了。”缘源说。
也许是因为怕生,小乖躲到了沙发后面,田师傅先到卫生间做准备工作,缘源则拿出小乖最爱的零食引诱它出来。
晚上7点10分,在缘源家的卫生间里,田师傅已将洗澡水放好,烘干箱正在使用紫外灯消毒。洗澡过程中需要用到的洗护用品及梳子、指甲剪、剃毛刀等也一一整齐排列好,并将器具当场消毒。
田师傅接过小乖,抱在怀里安抚了一会儿,然后开始为它梳毛。“梳毛能有效去除猫身上正常脱落的废毛,这部分毛清理干净后洗澡,它会更舒适。”田师傅介绍。
随后,田师傅为小乖修剪了趾甲和脚趾毛,清洁了耳朵。小乖配合地躺在田师傅怀里,不叫也不闹。准备工作完成,田师傅将小乖抱进整体浴室中,关上门,再次用手试了水温,然后开始用水瓢舀水轻轻浇在小乖身上,待小乖周身长毛都湿润后,田师傅为它打上沐浴液,轻柔抓洗。
“沐浴液要洗两遍,再冲洗干净,宠物才会感到舒适。”田师傅说。
冲洗完毕后,田师傅用一次性浴巾将小乖包好抱起,调试好烘干箱后,将小乖送入其中,开始烘干毛发。
“猫的毛很厚,即使是短毛猫,洗澡后如果不用烘干箱就很难吹干。”整个洗护过程非常专业,得到了缘源的认可,“护理很精致,所以我觉得这个钱花得挺值的。”
不一会儿,小乖的毛基本干了,田师傅将它从烘干箱抱出,又用吹风机和毛发梳为它做“造型”,“要确保猫的毛干透且没有打结”。这些服务项目均包含在套餐里,收费138元。
豚鼠快跑创始人:
开业3个月客单接不赢
豚鼠快跑创始人秦先生今年23岁,年初刚从美国留学回来,一直有创业梦想的他约上表哥和朋友,共同创办了这家宠物上门洗浴店。
7月,秦先生、陶先生和榕哥的豚鼠快跑宠物上门洗护店正式上线,根据宠物的体型大小、毛发情况,每次上门服务价格从98—278元不等,目前经营情况良好。“平均每个洗护师每月服务超过60单。现在的问题是比较缺人手,因为我们对洗护师的要求比较高,不是简单会给猫狗洗澡就行,而是要经过标准化培训并过关才能上岗。”共同创始人榕哥表示,在他们之前,昆明其实已经有宠物上门洗护服务,也有其他商家因经营不善倒闭,原因主要是服务品质较低、从业人员不够专业以及打价格战等。“所以我们坚持服务标准不能变的原则,将专业性坚持到底。”
另一位联合创始人陶先生介绍,在洗浴过程中,洗护师会根据猫狗的应激反应调整洗浴方式,尽量避免被抓伤或咬伤,如果不慎遇到这样的情况,不需要主人担责。除非主人有意隐瞒宠物有抓人咬人的情况,才会采取相应的维权措施。
普通洗浴店:
价格亲民客户接受度高
11月20日,在海伦堡中央广场,多家宠物服务门店正在营业。在位于春明里住宅区附近的一家宠物洗护店,几名店员正在为宠物犬洗澡。老板介绍:“根据宠物体型和种类,洗护服务的收费标准不同,小型犬洗护30元/只,中型犬40—50元/只,大型犬60—100元/只。”
洗护内容包括宠物香波洗澡、修剪趾甲、掏耳朵、清理脚底毛和腹底毛等。
对于是否能够提供上门服务,几家店铺的老板均表示暂不提供。
带爱犬来洗澡的张女士说:“我家的狗狗体型比较大,在宠物店洗澡方便又省心,洗一次90元,价格比较合理。上门洗护我也了解过,觉得还是偏贵了。”
“我家的狗洗完澡吹毛的过程非常麻烦,毛毛还会满天飞,所以我还是倾向于到店里洗。”养狗多年的木女士说,她的小柴犬很容易脱毛,且毛层偏厚,在家里洗浴很难“收场”。
业内分析
宠物上门洗浴是个很有潜力的赛道
云南本同经济信息咨询有限公司总经理杨蕾认为,宠物上门洗浴服务是一个很有前景的项目。当代人生活节奏较快,对于精神和情绪价值的需求越来越高,养个“毛孩子”陪伴自己成为许多人的选择。“宠物上门洗浴是一种定制式服务,这个发展思路很对。”
杨蕾指出,一些商家在从事定制式服务时,搞低价竞争,收费无法覆盖成本,进而导致服务降级,最后经营不善而倒闭。因此,在定制式服务中,服务品质仍是重点。“宠物洗浴行业门槛较低,因此要将店铺推广到一定的量,形成一个大环线,才更有利于发展,这就需要大量的资金支持。相应的,会员制盈利模式比较有利于行业发展,加之可参与一些宠物公园的活动,带动消费流量,有助于该行业做大做强。”
杨蕾表示,把握住发展思路和方向,宠物上门洗浴将是一个很有潜力的赛道。