外国人（含无国籍人）：指非中国国籍人员，即持有外国护照的人员。
港澳居民：指居住在香港特别行政区及澳门特别行政区的非外籍人员。
台湾居民：指居住在中国台湾境内的非外籍人员。
华侨：指保留中国国籍，即持有中国护照且在国外定居的人员
哪些证件有效？
小贴士：别忘了核对护照照片与本人是否相符。
第1步：填写境外人员住宿登记单
主要需要看三个页面：
1、查看护照/港澳通行证/台湾居民来往大陆通行证个人信息页
主要找到护照，如下信息填写在住宿登记单上：
·日本客人需登记中文名(Chinesename)；
·国籍(Nationality)：在护照上一般是以英文代码的形式显示，即三个英文字母，如：USA（美国）、CHN（中国）、AUS（澳大利亚）。国籍英文代码可在前台公安上传金硅系统内查询。
小贴士：护照登记注意事项
主要找到港澳居民来往内陆通行证，如下信息填写在住宿登记单上
主要找到台湾居民来往内陆通行证，如下信息填写在住宿登记单上
2、查看护照最近一次"入境章"所在页：
查看入境章主要需要找到入境日期和入境口岸两个重要信息
·入境日期(Dateofentry)：入境日期可翻开护照或台胞证查找最近一次的入境章上的日期。注意【入】代表入境；【出】代表出境。
·入境口岸(Portofentry)。
3、查看护照/台湾居民来往大陆通行证的签证/签注页：
如果找不到签证，可能是免签证，是指从一个国家或者地区到另外一个国家或者地区不需要申请签证。（前台可询问客人核实）
日本、新加坡、文莱三国公民来我国免签，在华停留天数为自入境之日起15天。另外，不同城市对部分国家有临时国境免签政策，免签停留日期以各城市公安机关出入境管理政策为准。
台湾居民来往大陆通行证签注页
对台湾居民在大陆的停留有效期即以签注上的有效期为准，无需用入境日期推算停留有效期。
难点：计算停留有效期？
境外人员临时住宿登记单上的其他项目根据客人入住情况如实填写：
·房号(Roomnumber)
·抵住宿地日期(DateofArrivalatPresentResidence)
·离宿日期(DateofLeavingPresentResidence)
1、所登记证件号码与实际不符。
①证件字母大小写与实际不符。
②证件号码录入不完整。
③出入境证件号被登记为被登记人员所在地身份证号。
2、证件与国家/地区不符。
①国家地区录入错误。
②证件种类录入错误。
3、出生日期错误。
错误主要表现为：在录入境外人员信息时，没有将系统默认的按实际情况修改。
4、入境日期：有的外国人有两本护照（有时一本入境，另一本登记入住）所以在输入时要看护照上的入境日期或者签证，将有入境日期的护照作为登记入住；如入境日期是很早以前的则要看他的签证有效期。
5、外宾不能拿其驾驶证作登记入住，更不能扫描在中宾的系统中。
6、繁体字：港澳台的证件上出现的繁体字必须以繁体字录入。
7、拿到如果是照片页、资料页不在同一页面的护照时，分别扫描进系统，输入信息后，立即核对。
第3步：做好服务
根据客人的习俗做好接待。
第4步：退房处理
外宾退房后，及时在公安金硅系统中办理退房。若有特殊情况，可以向领导汇报。