入院前的体检或近期（一个月内）的体检证明，是签订合同的重要文件。有传染病、精神病、老年痴呆症、脑萎缩等严重疾病者，恕不办理入住手续，因提供虚假证明入院后才发现的，由入住人和保证人连带承担赔偿责任。
体检项目包括：化验肝功、血常规、尿常规、透视、胸片、心电图、脑CT、B超、骨质疏松检查等。
本院所提供的服务项目，除明确规定免费的外，均按照明码标价收费。
二、入住老人应积极参加有利于健康的社会活动，不传不信任何邪教，不参与任何邪教组织的活动，遵守本公寓各项规章制度。
入住老人及其家属不允许在楼内吸烟、酗酒、大声喧哗。入住人如出现违规、自杀、自伤、自残的情况，以及卧床吸烟、酗酒、滋事寻衅、打人、骂人、破坏公物等行为，公寓有权予以制止，所发生后果由行为人、保证人及其家属负责，情节严重的，公寓可解除养老合同，限期入住人离开公寓。
入住人因不遵守公寓规章制度和警示、提示，造成本人或他人的损失，公寓不承担责任。
四、积极配合工作人员的服务，按时就餐，按时作息，积极参加公寓的娱乐健身活动,为维持公寓健康文明的文化氛围，衣冠不整时切勿到自住房间外活动。
五、积极配合维护公共环境和个人卫生，爱护一切公物，节约能源，按照院内规定，不得使用燃器、利器、刀具、电炉、电锅、电热毯等有危险性用品。退寓时，屋内物品少件或破坏均需按价赔偿。
入住人不得从事维修电器和私接电线等可能危及自身和他人安全的行为，所造成后果由入住人及其保证人负责，公寓不承担责任。
由于入住人不当使用电器造成的损害，公寓不承担责任。
六、贵重物品，不建议带入项目，自行保管发生丢失的，项目不承担责任。
七、遵守养老院的外出实行请假制度，不准私自外出。入院者外出或家属接老人外出均应到护理部请假登记，凭外出请假单方可离院。
入住人外出期间发生任何情况，公寓不承担任何责任。对私自外出的，只负责通知家属的义务，也不承担法律责任。
老人外出回院后需要到护理部办理销假手续。
八、养老院不是医疗机构，在入住人出现急病、重病、自然摔伤、病故等事件时，公寓只负责通知入住人家属，情况紧急时将病人送入医院急诊，不负责陪护和办理住院、转院等事宜，也不承担其他任何责任。
九、老人入住时应将携带的全部药品交甲方护理部保管并登记。应向护理人员说明哪些是每天服用的，哪些是备用的。需服用时由护理人员监督服用并做记录。
十、注意食品安全，不食用变质食物。请家属配合，不给老人送不适宜老年人食用食品，否则出现食品安全问题，本院不承担后果。
十一、餐厅提供包餐和零点餐服务，就餐形式包括到餐厅就餐和送餐到房。
十二、实行二十四小时呼叫服务，二十四小时流动巡视服务。护理型老人洗澡应告知护理员，洗浴时不要使用卫生间门锁，先开冷水再开热水。而半自理型老人应在护理人员陪护下洗澡,禁止自行进入浴室.
十三、房间内备有紧急呼叫器，如遇紧急情况或身体不适请使用呼叫器，确保服务及时。
十四、外出要关灯、关水阀，锁好柜门和房门，随身携带门卡。日常上下楼使用电梯，不要走步行梯，以免发生意外。如遇火灾或者地震，切勿使用电梯，应在工作人员指导下有序疏散。
十五、养老院内请勿携带或者饲养宠物。
十六、老人家属探视应遵守养老院探视规定，不得留宿。
保证人及入住老人其他近亲属，应当与公寓保持联系，联系方式及地址变更后要及时通知公寓，否则对造成不能通知或延迟通知入住老人的关系人的后果承担责任。
十八、入住人结束托老，离开项目时，自己的物品应同时带走。入住人病故后三日内，保证人及其他家属应将其生前物品清理带走，项目不负保管责任。