张先生介绍，9月21日，他通过高德地图App的“订酒店”服务，预订了北京THEHUMBLE厚居酒店（北京国家会议中心鸟巢店）9月21日的房间，支付价格为931元。
然而当天办理入住时，酒店前台却以携带宠物为由，拒绝为张先生办理入住。张先生说，现场沟通后他才得知，该酒店是在携程平台上架的房源，高德地图属于携程的分销平台，携程上标注了不可携带宠物，但分销至高德地图平台时，未进行标注，导致消费者误解。
张先生说，当天和酒店、平台多次沟通均不能办理入住，酒店也没有对拒绝入住给出相应的协调或解决方案，无奈之下自己只好联系在北京的朋友临时找了一个住处。
同时，张先生也向12345投诉了酒店，经协商，酒店表示可以补偿张先生一晚入住，在未来需要时联系酒店工作人员即可。
公司回应：
根据张先生提供的信息，澎湃新闻记者在高德地图上看到，目前涉事酒店已经在详情页中标注了“不可携带宠物”。
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