3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D）
CI一般情况下，左手持刀，右手持叉。
b就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字
C进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。
d取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B）
CI内强素质b外塑形象
C增进交往d使问题最小化
5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C）
a以对方为中心原则b以相互沟通为原则
C以互相尊重为原则d以合乎标准为原则
6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）
"半米之内bθ.5-1.5米之间
1.5-3米之间d3米以上
“10分钟，20分钟b10分钟，30分钟
b20分钟，30分钟d10分钟，10分钟
8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B）
"近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
b和人交谈时，应从下面注视对方
d握手时应目视对方，面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位？
A副驾驶座B后排右侧
C后排左侧D司机后排对角线
10、使用手机的不正确做法是：（A）
a>
女士将手机挂在脖子上
B在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D手机不适合传递重要商业信息的
11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（D）
A主人的左侧B主人的右侧
C主人的对面D面对门的位置
12＞下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（B）
C名片上不印制两个以上的头衔
D名片上不准印名言警句
13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的（D）
A名片正面朝向接受方B双手拿着名片两个上角
C右手拿着名片上角D左手拿着名片上角
14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁
（C）
A下级晚辈主人B上级长辈嘉
C上级晚辈嘉宾D下级晚辈主人
15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是（D）
A前排为上B居中为上C以右为上D以左为上
16商务礼仪的首要问题是（A）
A.尊重为本
B.规范为本
C.友善为本
D.招待为本
17“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪（B）特征的喻意。
A.规范性
B.对象性
C.制度性
D.针对性
18休闲场合可穿（B）
A.制服
B.运动装
C.礼服
D.套装
19职场可以交谈的内容（D）
A.国家秘密B私人问题
C议论同事D合同问题
20商务交往中可送的礼品有（D）
A.价格昂贵的礼品
B.涉及国家安全的礼品
C.药品营养品
D.纪念品
21送礼晶时应避免（A）
A.赠送者的身份不确定
B.由身份高的人送
C.对礼品加以适当说明
D.说明礼品的寓意
22竖桌式谈判不正确的是（D）
A.以右为尊
B.主方在左
C.客方在右
D.以左为尊
23圆桌单主人宴请时，错误的是（B）
A.主人应面对门
B.主人应面背对门
C.主人在左
D.主宾在右
24进行商务便宴，首先考虑的是（B）
A.座次
B.菜肴
C.餐费
25不属于商务礼仪3A原则的是（C）
A.接受对方
B.重视对方
C.记住对方
D.赞美对方
、多项选择题（共20道）
1.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD）
A.交易法：首先递送名片；B激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名
片”；
C平等法：“如何与你联系？C谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以
后多指教，请问如何联
2.名片使用中的三不准是指（ABD）
A名片不得随意涂改B.名片不准提供两个以上的头衔。
C不用特殊材质负制做名片D.名片不印多个联系方式
A.先问清对方是谁；
B.先告诉对方他找的人不在；
C.先问对方有什么事；
D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD）
A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人
称谓：姓名、行政职务、学术头衔；
C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
A通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。