（文/胡伟）6月6日，中国连锁经营协会公布了“2023年中国连锁Top100”榜单。据统计，这100家连锁企业在2023年的业绩呈现显著增长，销售规模达到2.03万亿元，门店总数增加至22.66万个，较上年分别增长了4.6%和8.3%。这一增长趋势表明，中国连锁经营行业在经历多年的快速发展后，正面临转型升级的关键时刻。当前，商业连锁行业正处于一个变革的十字路口。过去，企业往往通过扩张门店规模来追求市场份额的增长，然而现在，随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，连锁企业开始转向追求单店质量的提升。许多头部零售商已经意识到，尽管门店数量有所减少，但通过优化门店运营和提升顾客体验，单店收入反而能够实现增长。同时，随着线上线下的融合加速，连锁企业也面临着来自线上零售的冲击。经过十多年的市场竞争，线上线下已经形成了相对稳定的均衡态势，线上对线下的渗透趋于平稳。这意味着，连锁企业需要更加注重线下门店的运营和管理，以应对线上零售的挑战。
在消费者日益多样化、挑剔化的背景下，连锁企业需要不断创新和适应市场变化。新技术的应用为商业零售带来了更多可能性，但同时也要求企业具备更高的技术水平和创新能力。因此，连锁企业需要加大技术投入和人才培养力度，以提高自身的核心竞争力。针对当前连锁企业面临的挑战和机遇，连锁业务扩展专家王思明表示：“如今，连锁零售商需要解决的核心问题包括如何在确保合理利润的同时提升顾客服务质量、如何在激烈的市场竞争中脱颖而出、如何在维护顾客忠诚度的同时实现业务增长以及在应对线上零售冲击的过程中保持线下竞争优势。”
王思明，斯贝瑞奖2024年度行业影响力人物获得者。这一奖项在品牌界享有“小奥斯卡”之美誉，其宗旨在于以品牌影响力推动中国发展。候选项目通常由投资机构、社群组织等推荐，少数由企业自荐，经严格审核后授予奖项。评选标准涵盖品牌影响力和美誉度、市场表现、发展潜力、商业模式创新、科技研发实力以及ESG社会责任等多个维度，最终通过品牌经济指数作为评定依据。他于2021年6月加入瑞幸咖啡（杭州）有限公司，担任发展部总监一职。同时，凭借丰富的经验和深厚的专业知识，迅速将创新理念融入瑞幸咖啡的连锁扩展策略中，成功地将这些理念转化为具体行动，不仅加速了瑞幸咖啡品牌的扩张步伐，更为整个连锁业务注入了新的活力。王思明的创新理念和战略思维不仅提升了瑞幸咖啡的市场竞争力，更在咖啡连锁行业中树立了标杆，引领着行业的持续发展。
在连锁业务的扩展过程中，王思明秉持着以消费者为中心的理念，坚信连锁业务的核心在于为消费者提供卓越的服务和优质产品，深入了解消费者需求和偏好作为制定市场策略的基础。在瑞幸咖啡的实践中，王思明将“以消费者为中心”的理念贯穿于整个业务扩展的过程中。他领导团队深入研究市场趋势，精准把握消费者行为，以此为基础不断优化产品和服务，确保满足消费者的多样化需求。同时，他注重提升消费者的满意度和忠诚度，通过提供个性化的服务和贴心的关怀，让每一位顾客都能感受到瑞幸咖啡的温暖和关怀。
除了专注于产品和服务的优化，王思明还极度重视品牌文化的塑造与传播。他深刻理解到，品牌文化对于提升品牌价值和消费者忠诚度具有至关重要的作用。因此，他积极倡导并践行瑞幸咖啡独特的品牌理念和文化内涵，致力于将瑞幸咖啡打造成一个具有鲜明个性和深厚文化内涵的品牌。为了实现这一目标，王思明通过多样化的品牌传播活动，如社交媒体营销、线下活动体验、合作伙伴联动等，将瑞幸咖啡的品牌形象深入人心。这些活动不仅增强了消费者与品牌之间的情感连接，也提高了瑞幸咖啡在市场上的知名度和影响力。在他的带领下，瑞幸咖啡凭借以消费者为中心的理念和卓越的市场洞察力，成功实现了品牌的快速发展和市场的广泛覆盖。他强调，连锁业务的扩展不仅仅是数量的增加，更重要的是质量的提升和品牌的传播。为此，他提出了“精准扩张”的概念，即在选址、设计、运营等方面都要做到精准把控，确保每一个连锁店都能成为品牌的传播者和代言人。王思明的创新理念和战略思维不仅推动了瑞幸咖啡的成长，更为整个咖啡连锁行业树立了榜样。他的精准扩张策略、对品牌文化的深度挖掘与传播，都为行业内的其他企业提供了宝贵的经验和启示。
在信息化和大数据的时代背景下，王思明深谙利用现代技术和数据分析手段来优化连锁扩展策略的重要性。他领导团队精心构建了一个全面的数据分析系统，深入研究消费者行为和市场趋势，确保决策基于精准的数据洞察。通过数据驱动的方式，王思明能够准确捕捉市场需求和消费者偏好，为连锁扩展的每一步决策提供坚实的数据支持。这种精准的数据分析，不仅提升了决策效率，还确保了连锁扩展策略与市场需求的高度契合。与此同时，王思明成功将GIS系统广泛应用于瑞幸咖啡的商业选址中，这一创新方法也被其他零售品牌所借鉴。此外，他还利用物联网技术实现了对门店设备的实时监控和管理。通过这一技术，他能够实时掌握设备的运行状态，确保设备高效运行，并及时发现潜在问题，进行及时维修。这不仅降低了设备故障的风险，还提高了门店的运营效率。
王思明的创新理念和战略思维不仅为瑞幸咖啡带来了显著的竞争优势，更对整个连锁业务行业产生了深远的影响。他提出的“精准扩张”概念、坚持以消费者为中心的理念，以及技术整合与数据分析的应用等创新举措，无疑为行业树立了新的标杆。在他的引领下，连锁业务行业正迎来一场创新和变革的浪潮。未来，随着更多企业的加入和实践，这一行业将呈现出更加繁荣和多元的发展态势。