华住集团向加盟商出具的书面调整通告
反映华住集团存在霸王条款的声音，早在2个月前，就已在全国的汉庭酒店加盟商中间此起彼伏，5月18日，矛盾激化至高潮，来自全国各地的200余位汉庭酒店加盟商围堵华住集团总部。而问题主要集中在会员卡、储值卡、近距离开店等焦点。中国江西网记者了解到，南昌、九江、新余等地的汉庭加盟商也自发前往上海维权。华住集团为何引发诸多加盟商众怒，甚至不惜抱团与之抗争？5月13日，记者就此展开调查。
引发汉庭酒店加盟商不满的，还得追溯至在北京开汉庭酒店的加盟商刘星星头上。
500余位汉庭加盟商围堵华住集团总部
南昌市丁公路的汉庭怡莱酒店工作人员吴怡见证了现场一幕。“来自全国各地的加盟商齐聚华住集团总部，南昌、九江、新余等地的10余位加盟商也如约赶到现场讨说法。”
“加盟商这次聚集，更大的目的是成立连锁酒店加盟商全国联合会，梳理这些年来，加盟商碰到的各种问题。”加盟商之一的刘星星多次在公开场合呼吁。
记者了解到，一线城市的汉庭酒店加盟商最大的质疑声，在于华住集团的同质化竞争过于惨淡。“一线城市普通存在门店过近的问题。相比于此，南昌的问题并不算太严重。”一位加盟商告诉记者。公开资料显示，2015年，华住集团开了700余家店，2016年，华住集团新增店的计划是800家。照此推理，平均2天会有一家新店开张营业。“在开业时，华住酒店集团方承诺，两公里范围内不得新开酒店。如今，华住酒店集团频繁近距离开新店。很显然，新店明显在与老店竞争市场。”湖南一位加盟商告诉记者。在我们的身边。”
日前，记者在调查过程中发现，仅在南昌市红谷滩新区，就布局了3家汉庭酒店。一位不愿透露姓名的工作人员坦称，竞争过于激烈，生意不太好做。
集团用会员卡、储值卡吸金遭集体反对
除了门店过近的问题遭加盟商反对，华住集团被指用会员卡、储值卡吸金遭遇全体加盟商讨伐。
一位汉庭酒店加盟商还记者出示了一则《关于会员金卡违规操作通报》(以下简称通报)。通报称，顾客入住酒店办理会员卡，可享受8.8折优惠。以卖一张98元的会员卡为例，华住集团要抽取抽取46.8元，员工抽取20元，再包括开发票7%的税(13.93元)，加盟商利润甚小。
南昌一位汉庭加盟商也表示，如果顾客办理1000元的储值卡，华住集团要抽走950元，员工再抽走5元，加盟商只能拿到45元利润。
一位加盟商告诉记者，每次提会员卡问题，华住运营部和加盟部给的答复都是为了公司长远的发展，为了公司庞大的会员体系，为了给加盟商带来更多的会员入住率。
而实际上，诸多加盟商对于华住集团的上述做法显得极为不满，直到5月18日，爆发了200余位汉庭加盟商围堵住集团总部事件的发生。通报还显示，华住极力推荐会员卡并以任务形式下达给各店，逼迫各店强制完成，会员卡收入在华住向加盟商收取费用中占1/3，全国2000家加盟店一年会员卡收入近3亿元。
还被曝会员卡销量与员工绩效挂钩
南昌一位汉庭加盟商透露，华住集团还强行要求会员卡销量与员工绩效挂钩。
一位位汉庭加盟商告诉记者，华住要求会员卡每月销量达到定额，强制跟员工绩效挂钩，每天8张的任务，达不到则罚款50元。不少员工为了完成任务，违规拆分房费补偿购买会员卡，直接导致加盟商利益受损。
受访的吴怡告诉记者，几经交涉，华住集团已不再强行要求江西、湖北、湖南、山东、陕西加盟商为房客办理会员卡。
“华住集团对加盟商的管理可谓专权。即便是酒店有成熟的管理层，店长也一律是由集团派驻，动辄上万元的工资也由加盟商‘埋单’。”不少受访的汉庭酒店加盟商坦言压力不小。
抱团维权赢来加盟收费调整通告
华住集团强调称，近几年，随着整体经济形势的下行，全国酒店行业面临着前所未有的压力与挑战。行业竞争加剧、市场饱和度提升、成本不断攀升，种种不利因素导致全国很多酒店出现业绩下滑甚至经营困难的现象，其中也包括一部分华住集团旗下酒店。在当前的经济形势下，集团经过不断的调研与分析，决定适时调整发展策略，并对部分现行制度作出调整。
华住集团表示，继4月9日集团出台《近距离开业保护》及《价格预警及监控机制》两项政策后，经公司管理层研究并报请董事会批准，决定自2016年7月1日起，对如下事项制定新的制度或作出调整：免收财务监管咨询费；会员卡销售调整分配比例、取消考核；对低于一定RevPAR线的门店进行阶段性费用减免。
华住集团还指出，在以上调整之外，集团还将加快研讨店长费用、储值卡结算的调整方案。同时，华住集团还强调会进一步健全加盟业主与华住的多维沟通机制，明确和细化华住对加盟业主的服务标准，并与业主委员会共同拟定华住和加盟业主合作当中双方的行为规范。吴怡说，全国加盟商抱团维权后，华住集团确实有一定让步。
矛盾或因经济型酒店发展过快引发
事实上，并非汉庭加盟商引发的上述矛盾。记者梳理发现，如家、铂涛2大连锁酒店集团也遭遇了加盟商危机。
一位业内人士分析称，矛盾频发是由于经济型酒店发展过多过密因而供大于求，致使经营下降、净利润下降，从而激发了业主与品牌方的矛盾。“2013年起，整个酒店行业的经济环境都不好，经济型酒店随着营收的下降利润越来越低，另外，经济型酒店市场快速扩张，造成了市场恶性无序竞争。”《2016中国酒店连锁发展与投资报告》显示，我国拥有经济型酒店1.9732万家，同比增长幅度为27.81%，是去年GDP增速的4倍。进入2015年以来，每个季度停业的星级酒店均在1000家左右，其中大部分是经济型酒店。目前，管理不善和低价竞争是制约经济型酒店发展。卫生不达标、服务太马虎、安全漏洞多，影响着人们的住宿体验，削弱了消费者的信任度。江西财大一位经济学家认为，经济型酒店转型已迫在眉睫，酒店业要有个性定制的服务理念，更要注重品牌文化内涵及人性化服务。
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连锁酒店品牌与加盟商冲突事件一览
3月23日20多名7天连锁酒店加盟商在长沙某直营店打出横幅“向7天追回投资人血汗钱”
4月6日如家21家沈阳加盟店业主到大连的全国加盟招商会现场“讨说法”
4月7日-8日加盟商维权代表名下酒店被汉庭预定系统下线
4月9日华住旗下100多名代表成立加盟商联合会筹委会
5月16日媒体报道汉庭加盟商自揭华住“霸王条款”
5月18日200名加盟商围堵华住集团总部，当晚，华住称将支持加盟商委员会成立