北京5星级酒店床品未彻底清洁看各国如何规范清洁流程

央广网北京9月6日消息据中国之声《全球华语广播网》报道,当一晚1500~2000元的五星级酒店存在不换床单、不洗浴缸、不擦马桶、不清洁漱口杯的情况,你还敢住吗?

前两天,一条题为“五星级酒店,你们为什么不换床单”的评测报告刷爆了朋友圈。里面是独立评测机构拍摄的一段调查视频,其评测机构工作人员先后入住北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店以及北京香格里拉饭店5家五星级酒店,然后用特制的隐形印章在床上和卫生间多个地方做记号,记号只有在紫外线灯下才能看到,但很容易被抹擦清洗。之后把房间弄乱退房,第二天另一名工作人员去酒店登记入住同一个房间之后,再检测这个印记是不是还在,以此来判断用具有没有被清洗更换。

让人震惊的是,经过检测发现上述五家五星级酒店“均未在客房退房后彻底更换床品”,其中3家酒店“床单、枕套都没换”。此外,5家酒店均未清洁浴缸,部分酒店“马桶圈、漱口杯等未彻底清洁”。根据卫生部和商务部2007年发布的《住宿业卫生规范》卫生操作要求,客房床上用品应做到一客一换;卫生间内的面盆、浴缸、坐便器应每客一消毒,长住客人每日一消毒。

前不久济南全季酒店曝出“洗脸毛巾擦马桶”的情况,加上这一次测评酒店都是顶级的五星级酒店,其测评结果引发了公众对酒店卫生的恐慌。虽然也有质疑测评过程的科学性,但是很多网友表示下次要自带毛巾、洗漱用品去酒店。

看完了国内让人担忧的这些情况,接下来把目光投向海外,看看其他国家是否也出现过类似情况?酒店的卫生状况谁来监管?出现问题又如何处罚?

最后把目光投向欧洲,来看看严谨的德国人在酒店清洁问题上是不是一丝不苟?据《全球华语广播网》德国观察员薛成俊介绍,德国星级酒店的认证条文还是比较严格的,但由于后期缺乏有效监管,执行效果大打折扣;甚至有很多的未经星级认证的酒店自贴星级标签“挂羊头卖狗肉”,极大损害了消费者的利益,“德国宾馆及餐饮业协会负责宾馆的定级,每一星级都有着相应的标准,如一星级所有房间配备卫浴设施以及香皂等盥洗用品,房间必须每天打扫包括换洗床单被罩,所有房间必须配备桌椅、彩色电视和摇控器等;二级就得有早餐和因特网;三级要求前台14小时有人值班。所有经过认证的星级宾馆都可以在协会的网站上查到,不过根据德国国家电视二台记者的调查结果,德国有25%的假星级酒店,即便正规的星级宾馆也有很多达不到要求的地方。造成这种状况的原因是缺乏有效的监督管理机制,一些地方出于经济利益,对核查工作敷衍了事,在检查的过程中走形式,所以作为顾客在入住前一定要做好两件事:一是查询准备入住的宾馆是否经过星级认证;第二件事就是上网查询该宾馆的顾客评价。”

国家旅游局近日发布的《全国旅游星级饭店评定委员会关于取消五星级旅游饭店资格的公告》显示,4家酒店被取消五星级旅游饭店资格。

地方政府又出文件又贴钱,陕西五星级酒店工程最终烂尾;留下的,何止一地砖瓦?

THE END
1.酒店打扫房间的流程酒店如何打扫房间酒店打扫房间的流程 酒店如何打扫房间夜色朦胧 精选回答 1、每天根据宾客起居情况对自己所负责区域及时进行清理。 2、卫生工作要严格按操作规程进行,卫生工具要注意保养,不得混用。 3、认真执行茶具、洁具消毒制度,消毒后的茶、洁具要加套、加封条,防止再次污染。 4、清理房间严禁摆弄宾客物品,必须移动时,要恢复原...https://edu.iask.sina.com.cn/jy/gon5vkWh9Z.html
2.客房部酒店PA保洁员服务员清洁打扫卫生标准(PASOP客房部酒店PA保洁员服务员清洁打扫卫生标准 (PA-SOP-004)地面清洁流程.doc 关闭预览 想预览更多内容,点击免费在线预览全文 免费在线预览全文 地面清洁流程 一、 目标 为 PA 员提供标准的操作方法,不断提高员工的业务技能,同时为客人提供一个干净的环 境; 二、 程序 项目 操作 注意 1. 准备工作 清洗用具和...https://max.book118.com/html/2022/0627/5233044200004300.shtm
3.物业日常保洁服务清洁打扫天台卫生 隔天1次 5.楼体外围卫生 (1)外围清扫 每天巡视 (2)垃圾桶倾倒 每天数次,确保垃圾不外溢 三. 医院日常保洁 一. 门诊楼 1. 工作时间:上午7:00—11:00 下午3:00—6:00 2. 工作流程 (1)先用尘推全面推尘,然后分早上. 下午全面湿拖二次,配合消毒净。全天循环保洁不少于六次。每天上...http://www.jylvyu.com/service
1.上海四季酒店:视频中打扫流程不符合一贯卫生标准,正在调查上海四季酒店作出回应称:此次事件中的客房打扫流程不符合四季酒店一贯的卫生标准,我们深表歉意并高度重视。酒店管理层及相关部门目前正在进行内部调查。https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_2636979
2.酒店员工大会会议流程12篇(全文)酒店会议销售流程 第5篇 一、确定酒店会议接待: 1、互换名片,了解客户单位情况。 2、首先了解客户会议举办日期,查看预约会期酒店有无其他会议/宴会举办,以免撞车。尤其是如客户需要住房,须致电总台/前台了解房态,能否保障客户会议需要。 3、了解客户会议规模,确认酒店有无接待条件和接待能力。 https://www.99xueshu.com/w/fileyupsndu6.html
3.专稿这才是五星级酒店正确的清洁作业流程“所有杯子我们都不用洗,收出来集中清洗和消毒!” 又是一筐脏毛巾和浴巾。 <8>收尾 45分钟后,客房打扫完毕! 这样一个程序,每天至少要走12遍。 她们就是“客房清洁员”,您觉得她们的工作简单么?她们一直在努力,一直在为自己的本职工作辛勤而付出。http://www.360doc.com/content/21/0617/09/75811949_982399836.shtml
4.酒店客房服务标准流程客房部是酒店的主体和存在的基础,在酒店中占有重要地位。客房是宾客在酒店中逗留时间最长的地方,宾客对客房更有“家”的感觉。 因此,客房的清洁卫生是否到位,装饰布置是否美观宜人,设备与物品是否齐全完好,服务人员的服务态度是否热情周到,服务项目是否周全丰富等,宾客都会有最敏锐的感受,客房服务质量的高低是宾客衡量...https://www.meipian.cn/5110xlix
5.酒店客房清扫程序流程客房的卫生、安全、舒适、隐私是客人的期望所在,保持客房设施设备完好、室内干净整洁是客房部的职责所在。下面,小编为大家分享酒店客房清扫程序流程,快来看看吧! 房间清扫顺序 VIP房 -- 退客房 -- 住客房 -- 长住房 -- 空房 准备工作 检查工作车是否清洁,用品是否齐全。 https://www.yjbys.com/edu/jiudianguanli/290584.html
6.酒店保洁工作内容酒店保洁员岗位职责及工作流程标准→MAIGOO知识3、每天按照规范流程和质量完成酒店大堂、客厕、办公区域等的清洁工作。 4、按照标准实施酒店绿植的清洁养护和清洁、摆放。 5、打扫公共区域时发现设施设备的故障和设备及时报修。 6、工作中遇到困难或不能解决的问题,及时上报领班。 7、正确使用保管和保养清洁工具。 https://www.maigoo.com/goomai/229971.html
7.酒店礼宾部工作流程(精选6篇)篇1:酒店礼宾部工作流程 酒店礼宾部工作职责 1.直接对前厅部经理和大堂副理负责,贯彻执行前厅部经理和大堂副理的指令,参加部门例会,认真执行部门会议的指示; 2.完成上级下达的所有指令,制定本部工作计划; 3.负责本部的排班及考勤工作,检查所属员工的仪容仪表,工作表现等情况,确保下属的日常工作,培训下属,使他们明...https://www.360wenmi.com/f/filee6qxifyv.html
8.酒店客房管理规章制度(通用11篇)在学习、工作、生活中,很多场合都离不了制度,制度一经制定颁布,就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用,是他们行动的准则和依据。那么你真正懂得怎么制定制度吗?以下是小编为大家收集的酒店客房管理规章制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 酒店客房管理规章制度 1 ...https://www.ruiwen.com/guizhangzhidu/7379836.html
9.什么叫酒店开荒保洁?具体操作流程是什么?酒店宾馆开荒保洁一般是指酒店装修后的第一次保洁,因此也称装修后保洁。主要着重处理因为装修遗留下的污渍、垃圾、灰尘等题目,目的是将建筑物建造或装修https://m.wanshifu.com/zhishi/10563117860.html
10.酒店客房清扫程序流程客房的卫生、安全、舒适、隐私是客人的期望所在,保持客房设施设备完好、室内干净整洁是客房部的职责所在。下面,小编为大家分享酒店客房清扫程序流程,快来看看吧! 房间清扫顺序 VIP房 -- 退客房 -- 住客房 -- 长住房 -- 空房 准备工作 检查工作车是否清洁,用品是否齐全。 https://m.oh100.com/peixun/jiudianguanli/290584.html
11.酒店客房部员工培训计划(精选10篇)操作流程是各岗位工作内容的书面概括,是员工工作的内容和规范,也是对新员工培训的教材。酒店的发展需要和宾客的不同需求,决定了我们的工作需要不断地增添新内容,更新旧程序,所以,作为部门各层管理者必须准确把握工作时局动态,及时对我们工作流程不断进行完善更新,为员工工作规范和员工培训打下良好的基础。 https://www.unjs.com/fanwenku/277091.html
12.新娘在酒店出嫁流程婚礼纪新娘不论在酒店出嫁,还是在家出嫁,大致的流程都是差不多的。都分为迎亲——堵门——敬茶这几个大致的过程,唯一与在家出嫁不同的一点是,新人们要提前与酒店进行沟通,提早订房,并且在婚礼结束后,将酒店打扫干净,不要破坏酒店物品等。其他事项也就没有什么不同了。 https://www.hunliji.com/bai_ke/detail_9112/