央广网北京9月6日消息据中国之声《全球华语广播网》报道,当一晚1500~2000元的五星级酒店存在不换床单、不洗浴缸、不擦马桶、不清洁漱口杯的情况,你还敢住吗?
前两天,一条题为“五星级酒店,你们为什么不换床单”的评测报告刷爆了朋友圈。里面是独立评测机构拍摄的一段调查视频,其评测机构工作人员先后入住北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店以及北京香格里拉饭店5家五星级酒店,然后用特制的隐形印章在床上和卫生间多个地方做记号,记号只有在紫外线灯下才能看到,但很容易被抹擦清洗。之后把房间弄乱退房,第二天另一名工作人员去酒店登记入住同一个房间之后,再检测这个印记是不是还在,以此来判断用具有没有被清洗更换。
让人震惊的是,经过检测发现上述五家五星级酒店“均未在客房退房后彻底更换床品”,其中3家酒店“床单、枕套都没换”。此外,5家酒店均未清洁浴缸,部分酒店“马桶圈、漱口杯等未彻底清洁”。根据卫生部和商务部2007年发布的《住宿业卫生规范》卫生操作要求,客房床上用品应做到一客一换;卫生间内的面盆、浴缸、坐便器应每客一消毒,长住客人每日一消毒。
前不久济南全季酒店曝出“洗脸毛巾擦马桶”的情况,加上这一次测评酒店都是顶级的五星级酒店,其测评结果引发了公众对酒店卫生的恐慌。虽然也有质疑测评过程的科学性,但是很多网友表示下次要自带毛巾、洗漱用品去酒店。
看完了国内让人担忧的这些情况,接下来把目光投向海外,看看其他国家是否也出现过类似情况?酒店的卫生状况谁来监管?出现问题又如何处罚?
最后把目光投向欧洲,来看看严谨的德国人在酒店清洁问题上是不是一丝不苟?据《全球华语广播网》德国观察员薛成俊介绍,德国星级酒店的认证条文还是比较严格的,但由于后期缺乏有效监管,执行效果大打折扣;甚至有很多的未经星级认证的酒店自贴星级标签“挂羊头卖狗肉”,极大损害了消费者的利益,“德国宾馆及餐饮业协会负责宾馆的定级,每一星级都有着相应的标准,如一星级所有房间配备卫浴设施以及香皂等盥洗用品,房间必须每天打扫包括换洗床单被罩,所有房间必须配备桌椅、彩色电视和摇控器等;二级就得有早餐和因特网;三级要求前台14小时有人值班。所有经过认证的星级宾馆都可以在协会的网站上查到,不过根据德国国家电视二台记者的调查结果,德国有25%的假星级酒店,即便正规的星级宾馆也有很多达不到要求的地方。造成这种状况的原因是缺乏有效的监督管理机制,一些地方出于经济利益,对核查工作敷衍了事,在检查的过程中走形式,所以作为顾客在入住前一定要做好两件事:一是查询准备入住的宾馆是否经过星级认证;第二件事就是上网查询该宾馆的顾客评价。”
国家旅游局近日发布的《全国旅游星级饭店评定委员会关于取消五星级旅游饭店资格的公告》显示,4家酒店被取消五星级旅游饭店资格。
地方政府又出文件又贴钱,陕西五星级酒店工程最终烂尾;留下的,何止一地砖瓦?