为提升酒店客房的清洁度和舒适度，确保客人入住体验，特制定本清扫流程。本流程适用于酒店所有客房的清扫工作，涵盖日常清扫、退房清扫及深度清扫等环节。
二、清扫原则
1.清扫工作应遵循“高效、规范、安全”的原则，确保每个环节都能顺利进行。
2.清扫人员需使用符合标准的清洁工具和清洁剂，确保客房环境的安全与卫生。
3.清扫过程中应注意保护客房内的设施设备，避免损坏。
三、清扫流程
1.日常清扫流程
1.1准备工作：清扫人员在开始清扫前，需检查清洁工具和清洁剂的准备情况，确保齐全。
1.2进入客房：使用房卡或钥匙进入客房，检查房间内是否有客人遗留物品，确保不打扰客人。
1.3整理床铺：将床单、被罩整理平整，必要时更换干净的床上用品。
1.4清洁卫生间：使用专用清洁剂清洗马桶、洗手盆、淋浴间等，确保无污垢和异味。
1.5清扫地面：使用吸尘器或扫把清扫地面，确保无灰尘和杂物。
1.6补充用品：检查并补充客房内的洗漱用品、茶水、纸巾等，确保客人使用方便。
1.7检查设施：检查空调、电视、灯具等设施是否正常，发现问题及时记录并报告。
1.8离开客房：在离开前，确保客房整洁，关闭窗户和灯具，锁好门。
2.退房清扫流程
2.2清理遗留物品：检查房间内是否有客人遗留物品，妥善处理。
2.3全面清扫：按照日常清扫流程的步骤，进行全面清扫，特别注意清洁卫生间和厨房区域。
2.4更换床上用品：将所有床上用品更换为干净的，确保卫生。
2.5深度清洁：对地毯、窗帘等进行深度清洁，必要时使用蒸汽清洁设备。
2.6检查设施：再次检查房间内所有设施，确保其正常运作，记录维修需求。
3.深度清扫流程
3.1制定计划：根据酒店的安排，定期进行深度清扫，通常为每月一次。
3.2准备工具：准备深度清扫所需的专业清洁工具和清洁剂，确保安全有效。
3.3清理杂物：在清扫前，清理房间内的杂物，确保清扫区域整洁。
3.4清洁墙面和天花板：使用适当的清洁剂和工具，清洁墙面和天花板，去除污垢和灰尘。
3.5清洗窗户：对窗户进行清洗，确保透明无污渍，提升房间采光。
3.6深度清洁地毯：使用专业设备对地毯进行深度清洁，去除顽固污渍。
3.7检查和维护：对房间内的设施进行全面检查，记录需要维修的项目，及时上报。
四、备案
清扫完成后，清扫人员需填写清扫记录表，记录每个房间的清扫状态和发现的问题。所有记录需交由主管审核，并存档以备查。