D.高卢战论解析：2.“投公众所好”这一主张的提出者是
A.艾维·李
B.海斯
C.巴纳姆
D.爱德华·伯尼斯
A.1955年
B.1986年
C.1985年
D.1987年解析：4.公关的功利意识指的是
A.形象意识
B.沟通意识
C.服务意识
D.互惠意识
√解析：5.公关工作的对象统称为
A.群众
B.民众
C.公众
D.大众解析：6.因航班误点而滞留机场的旅客属于
A.边缘公众
B.临时公众
C.周期公众
D.稳定公众解析：7.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护支持、友谊和忠诚,这种需要属于
A.生理需要
B.社交需要
C.安全需要
D.尊重需要解析：8.二战期间成立“流言诊所”的国家是
A.英国
B.德国
C.美国
D.日本解析：9.“主体作用于态度对象的行为准备状态”指的是
A.情感
B.意图
C.认知
D.观念解析：10.美国社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论为
A.议题设置论
B.受众选择“3S”论
C.两级传播论
D.把关人理论解析：11.直接头脑风暴法的提出者是
A.奥斯本
B.泰罗
C.西蒙
D.弗鲁姆解析：12.公关策划全过程的首要环节是
A.实施方案
B.选择方案
C.设计方案
D.确定目标
A.媒体
C.点子公司
A.整合营销传播
B.共享传播
C.主题创意传播
D.泛化传播解析：15.流动车展览属于
A.综合博览会
B.小型展览会
C.中型展览会
D.袖珍展览会
√解析：16.BIS是指
A.理念识别系统
B.视觉识别系统
C.组织识别系统
D.行为识别系统
√解析：17.组织的“吉祥物”是指
A.组织标志
B.组织象征图案
C.组织造型
D.组织标准字解析：18.组织形象管理的最差状态为
A.低美誉度/高知名度
B.高美誉度/低知名度
C.低知名度/低美誉度
D.高知名度/高美誉度解析：19.公关危机最为明显的特征是
A.不确定性
B.连锁破坏性
C.突发性
D.溢出效应解析：20.“既适用于组织,也适用于个人”的公关危机传播管理理论为
A.阶段分析理论
B.焦点事件理论
C.战略分析理论
D.卓越理论解析：二、多选题(总题数：10，分数：10.00)21.公关人员在工作中应遵守的道德规范有
A.公正
B.真实
C.正派
D.保密
E.对社会负责
√解析：22.公众的特点有
A.群体性
B.变化性
C.共同性
E.多样性
√解析：23.组织内部公众包括
A.管理人员
B.销售人员
C.技术人员
D.社区居民
√解析：25.传播的内容分析主要包括
A.传播的分类
B.传播对象的心理
C.传播的符号
D.传播对象的劝服
E.传播的宣传方法解析：26.形成知觉偏见的常见原因有
A.首因效应
B.刻板印象
C.近因效应
D.蝴蝶效应
E.晕轮效应解析：27.根据公关工作的业务类型,可将公关活动划分为
A.交际型公关
B.社会活动型公关
C.宣传型公关
D.征询型公关
E.服务型公关
√解析：28.公关危机传播过程涉及的主要变量因素有
B.媒介
C.空间
D.受传者
E.传者
√解析：29.根据举办展览的场地可将展览会分为
A.室内展览会
B.贸易展览会
C.室外展览会
D.混合商品展览会
E.宣传展览会解析：30.组织形象的基本特性有
A.主客观二重性
B.静态性
C.系统性
D.相对稳定性
E.动态性
√解析：三、简答题(总题数：6，分数：6.00)31.简述公共关系的基本要素。
（分数：1.00）__________________________________________________________________________________________
正确答案：(①有共同话题；②参与议论的过程；③自发性与松散性；④有一定的层序性。)解析：35.简述公关策划的原则。
正确答案：(1、客观性原则2、系统性原则3、可行性原则4、利益性原则5、灵活性原则)解析：36.简述公关危机管理的原则。
正确答案：(1、及时性原则（关键原则）；2、主动性原则；3、真实性原则；4、公开性原则；5、战略性原则；6、公众至上原则。)解析：四、论述题(总题数：2，分数：2.00)37.试述杂志传播的优点和缺点。
正确答案：(（1）优点：①针对性强：②信息的覆盖与更替周期长；③印刷精良,装帧较好,更具有保存价值。（2）缺点：①缺乏灵活性与时效性；②阅读范围的局限性；③感染力较差。)解析：38.试述组织形象调查的主要内容。
（分数：1.00）_______________________________________________________________