一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的本质属性是（）
A.传播公众B.告知公众
C.传播沟通D.管理形象
2.国际公共关系联合会成立于（）
A.1948年B.1955年
C.1975年D.1978年
3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（）
A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司
C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司
4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（）
A.第一层次B.第二层次
C.第三层次D.第二、三层次之间
5.全员公关培训的对象是组织的（）
A.全体公关人员B.全体领导人员
C.全体人员D.全体不合格者
6.公共关系机构中的财务人员属于（）
A.计划人员B.领导人员
C.文秘人员D.专门技术人员
7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（）
A.非公众B.潜在公众
C.知晓公众D.行动公众
8.在公共关系学中，组织的公众特指（）
A.消极受众B.积极受众
C.内部公众D.外部公众
9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（）
A.首因效应B.近因效应
C.晕轮效应D.定型效应
10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（）
A.需要B.态度
C.知觉D.心理
11.马斯洛认为人最高层次的需要是（）
A.安全需要B.社交需要
C.自尊需要D.自我实现需要
12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（）
A.社会事件B.社会问题
C.社会冲突D.社会运动
13.下列属于交际型公关的是（）
A.演讲B.电子邮件
14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（）
A.四步工作法B.六步工作法
C.目标作业法D.语意差别分析法
15.企业赞助属于（）
A.服务型公关B.宣传型公关
C.征询型公关D.社会活动型公关
16.下列对“公共信息模式”的描述错误的是（）
A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式
C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式
17.下列不是“把关人”作用的是（）
A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众
C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件
18.传播学者麦库姆斯提出了（）
A.“3S”论B.把关人理论
C.两级传播论D.议题设置论
19.公关调查中使用最为广泛的方法是（）
A.民意测验B.公众代表座谈会
C.资料分析D.个人走访
20.整合营销的最高阶段是（）
A.协调整合B.形象整合
C.关系管理整合D.功能整合
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选匀无分。
21.组织的公共关系状态包括（）
A.社会发展状态B.社会关系状态
C.社会阶层状态D.社会舆论状态
E.社会结构状态
22.公共关系的代表性定义有（）
A.管理说B.传播说
C.咨询说D.关系说
E.协调说
C.危机处理D.游说
E.交际
24.根据对组织的态度，公众可以划分为（）
A.顺意公众B.逆意公众
C.边缘公众D.临时公众
E.周期公众
25.一般而言，把关人的传播行为主要包括（）
A.宣传B.疏导
C.抑制D.教育
E.交流
26.组织行为不当引发的危机有（）
A.严重的内部事件B.工作失误
C.决策失误D.纠纷事件
E.失实报道
27.下列符合一般握手礼节的有（）
A.长者先伸手B.尊者后伸手
C.女士先伸手D.主人先伸手
E.客人先伸手
29.政府公共关系目标的独特性表现在（）
A.促进公众的认知B.提高政府的知名度和美誉度
C.提高社会效益D.政府掌握了大量的大众传播工具
E.政府的组织传播严密有效
30.6P’s包括（）
A.产品B.促销
C.价格D.渠道
E.政治权力与公共关系
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.组织
32.内部公众
33.公共关系社会效益评价
34.整合营销传播
35.政府行为模式
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述组织中公关职能部门的主要作用。
37.简述人们追求某种生活方式的正态曲线类型。
38.简述公共关系活动的行为方式。
39.简述举行会议的注意事项。
40.简述我国政府公共关系工作的总任务。
五、论述题（10分）
41.试述政府公共关系的整体统一原则。
六、案例分析题（10分）
问题：(1)如何评价这家商场当前的公关状态？
(2)如果你是公关公司策划人员，你将如何策划此次公关活动？