宠物托运途中死亡，主人该如何维权？

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2021.07.20

金毛Siri主人发文

虽然涉事公司随后提出了解决方案，“帮你买一条”或者赔6000元，但是对于狗主人而言，宠物狗并非一个简单的物品，极有可能是被视为“伙伴”“家人”的生命，因此显然不会有狗主人会接受这样简单的赔付方案，目前，双方仍未就赔偿事宜达成一致。这次金毛犬Siri之死，与不久前曝光的全国多地“宠物盲盒”事件，一起把国内宠物托运乱象推向了大众视野。诚然，在托运宠物之前，选择一家具有资质、靠谱的托运公司固然重要，但是，假如不幸遇到无良商家，并造成难以挽回的后果时，我们作为托运人一方，也应当知道如何寻找救济，合法合理地进行维权。

宠物盲盒

下面笔者将向大家介绍在遭遇无良托运公司时，托运方的主要救济维权途径。

一、协商处理

协商是争议双方在自愿互谅的基础上，按照国家法律政策和合同规定，直接进行协商，达成协议，以解决纠纷的方法。协商有利于迅速平息争议，有利于问题的迅速解决，因此是解决纠纷的首要方式。在托运公司提出协商的情况下，托运方可根据实际情况，和对方商谈赔偿损失。

二、向行政主管部门投诉维权

三、提起民事诉讼

依据《民法典》第一百八十六条“因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。”选择民事诉讼这一救济路径，有两个诉讼方向，一是提起违约责任之诉，二是提起侵权责任之诉，两个诉讼方向视具体情况各有优劣，只能选择其一。

违约责任之诉

依据《民法典》第五百七十七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”由于托运人与托运公司之间一般会签订有关宠物托运的合同，此时，托运人只需要能够证明托运公司一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合事前约定，即可证明托运公司构成违约，进而基于违约要求托运公司承担违约责任，因为不论托运公司是否存在主观上的过错，只要其不履行合同约定义务或履行义务不符合合同约定且不存在不可抗力、另一方原因、免责条款等法定或者约定免责事由的，就应承担违约责任。违约一方承担违约责任往往包括支付违约金、继续履行、采取补救措施、赔偿损失等方式，此外，托运人与托运公司双方也可以事先约定违约责任的承担方式及后果。

侵权责任之诉

总之，根据目前的司法实践，违约之诉受损害方举证责任较轻，但违约当事人承担的赔偿数额较低；侵权之诉受损害方举证责任较重，但侵权当事人承担的赔偿数额较高。当事人应当依据当前手中掌握的证据情况以及实际需求，选择合适的诉讼路径，不知如何选择时应及时咨询专业律师。

陆瑞琪

广西万益律师事务所综合业务部专职律师。擅长领域：劳动法、侵权纠纷、刑事案件。

林琪玮

广西万益律师事务所综合业务部实习律师，钻研领域：合同纠纷、民商事争议解决、公司治理。