“宠物友好”酒店订单增长逾六成消费日报

如今，宠物作为很多现代家庭不可或缺的“社牛成员”，正在催生出更多新需求。

“带着宠物住酒店”越来越流行，这在近年来并不稀奇。随着养宠人群不断增长，许多养宠人把宠物看作密不可分的家庭成员，带着宠物出行的人群日益增加，特别是在小长假，携宠自驾游也成为养宠家庭的出行选择之一。日渐庞大的需求催生了细分酒店市场的商机，不少酒店变身为宠物友好型酒店，提供携宠入住客人所需的额外个性化需求。

6月28日，记者从同程旅行了解到，今年端午期间，平台上宠物友好型酒店订单量同比增长了63.99%。携宠物出门旅行的需求增多也为宠物友好型酒店提供了广阔的市场。近年来，宠物消费市场持续呈增长态势，包括华住、亚朵等多家酒店集团都在积极布局宠物友好型酒店，运营成本高企、清洁过程繁琐也是各酒店运营中需要面对的问题。究竟这一市场有多大潜力？是否会成为各大酒店集团布局的又一个风口？

部分酒店入住率超90%

今年端午期间宠物友好型酒店的订单量大幅增长。永乐华住副总裁兼文旅事业部副总经理陈培欣告诉记者：“以苏州树山花间堂·云泉酒店为例，该酒店在端午假期的入住率超过90%，携带宠物入住的客人占比较大。”

酒旅行业观察人士张旭云告诉记者，“目前市面上的宠物友好型酒店有多种类型，侧重点各不相同。”他表示，例如可以接受宠物入住，并提供符合宠物需要的配套设施和服务，如宠物用具、宠物饮食、宠物保健设施等，这种酒店通常适合长期旅行、需要携带宠物的人士入住。

IPG中国首席经济学家柏文喜告诉记者，宠物友好型酒店与普通酒店，在设施、环境、服务等方面，除了实现在软硬件方面具备全面的宠物友好之外，还会配备相应的满足宠物需求和爱宠人士需求的设施、用品，以及外延服务、合作服务等。

柏文喜认为，实际上，宠物友好型酒店对于酒店业来说，是一种积极探索。宠物友好型酒店、专宠酒店越来越多，对于正在追求“酒店+”业态创新的行业来说，“酒店+宠物”是一个面向爱宠人士提升入住体验和增值服务，能够提升顾客黏性的好的营销方向与细分服务领域。

运营成本和细分市场需平衡

宠物消费展现了巨大市场潜力，让不少酒店集团看到市场商机，不过，宠物友好型酒店数量增长的背后，需要企业在高企的运营成本和细分市场需求之间找平衡。

不仅是单体酒店，大型酒店集团的运营成本势必会有所上涨。“相较于非宠物客房，宠物友好客房的投入成本在多个维度都有所增加。除房间内宠物友好设施的成本增加，运营、人工成本的投入也更高。而且花间堂入住即送宠物礼包，且提供粮食用品借用，同时园区内也配置各处放置宠物清洁袋、宠物清洁服务，都决定了成本的必然增加。”陈培欣说道。

在北京第二外国语学院旅游科学学院教授谷慧敏看来，不是所有酒店都适合打出“宠物友好”的牌子，酒店应为有携带宠物入住需求的客群推出特定的品牌。同时，企业也要承担不养宠物的消费者会有一定流失的风险。（综合）