深圳新闻网2024年6月16日讯（深圳晚报记者周怡）直到宠物善终服务团队来到家里，准备接走小猫毛毛的时候，曾女士仍然抱着有些发凉的小猫落泪。曾女士刚毕业时毛毛就一直陪伴她，和她一起辗转过三个城市，见证了她人生中许多重要时刻。可是在她生活逐渐安稳，毛毛却突发疾病离开了她。“毛毛还有温度呢。”曾女士坚持抱着毛毛一起来到宠物善终门店，陪伴“毛孩子”到最后一秒。
消费者
在告别式看到爱与尊重
目前，大多数宠物善终机构的基本流程包括宠物遗体接送，宠物遗体清洁和冷存，告别仪式，宠物无公害处理，骨灰寄存五个步骤，为了抚慰宠物主的心灵，还有宠物标本、钻石、晶石、纪念品等一系列留念可供选择。
在毛毛的告别仪式上，宠物殡葬师点燃一个蜡烛，放在小猫的身边。曾女士看着经过整理之后的毛毛被花环围簇，显得更加乖巧可爱，她红着眼眶为“毛孩子”洒上花瓣，身后的电子屏放映着毛毛生前的照片，写着“小天使：毛毛”的字样。“谢谢你陪伴我这么多年，每当我觉得再也不相信这个世界的时候，只有你陪伴在我的身边……”知道这是最后一次面对毛毛，曾女士回忆起了和小猫在一起的点点滴滴。宠物殡葬师默默退出了小房间，把这个情感流动的空间留给了宠物主人。
过了大约半小时，曾女士终于整理好心情，走出告别仪式的房间。之后，毛毛被送到专业机构进行火化，骨灰盒放置在存放厅的小格子里。曾女士带来了毛毛生前最喜欢的猫咪玩具和没吃完的猫罐头，放在骨灰盒的旁边。
“希望汪星不用打针了，你要吃胖胖的，多去草坪……”“对不起，是我没照顾好你，我应该早一点发现……”一张张留言卡片都是宠物主人无尽的思念。翻开存放厅桌上的留言册，曾女士看到了许多和自己一样怀着不舍和爱的宠物主人。“毛毛，感谢十多年来的相伴，我永远爱你……”曾女士留下了自己的卡片，约定好下次再来看望毛毛，直到集体树葬和海葬的时候骨灰盒被移出。
从业者
用心告别每个“小天使”
“其实就是现在，家人都反对我从事这个行业。”阿陈表示，宠物殡葬师作为见证了生死之间距离的特殊职业，在别人看来几乎带有一些神秘色彩。“小动物都很有灵性的，我也希望能够让它们体面地、带着主人的爱离开。”阿陈家有一只三岁的金毛，对于宠物主人的心情，他也能感同身受。
有一次，一个七十多岁的老奶奶预约了宠物善终服务。她告诉阿陈，自己的亲人都不在身边，刚刚去世的泰迪狗西西已经陪伴了她十二年，是她最亲近的存在。西西很聪明，非常有灵性，平时看到有护栏就会躲开，但是在它重病之后，却选择自己溜下高楼缝隙“自尽”了。
“我觉得没有什么好怕的。”阿陈表示，他只是在尽力帮助更多“小天使”体面地离开，让它们的主人少些遗憾，能够放下这份伤痛。他也坚信这个行业是可靠的、可持续的。
业界声音
宠物经济升温助力行业快速发展
伴随着宠物经济的升温，宠物殡葬行业也在快速发展。深圳一家一站式宠物善终品牌的创立者王先生告诉深晚记者，门店发展迅速，自己都觉得挺意外。“我自己都没想到发展这么快，过去一年，在深圳，我们就开了十多家店，因为这个区客源满了，那个区也有需求，对于开店位置、大小等方面，我们都是经过考虑之后形成了自己的模式。”
“人们对于宠物的感情深厚，但城市又无法像在山林中可以提供埋葬场地，有爱心的宠物主人不愿意将自己离世的爱宠丢弃，我们的门店就为他们提供了一种解决方案。”王先生表示。
“目前，深圳的宠物殡葬行业品牌有明显分级。”在他看来，有单价较高的品牌，场地宽阔、装饰精美；也有定价较低，仪式相对简化和紧凑的品牌。王先生自己的品牌，场地面积以满足主要需求为主，采用名家设计，营造出有氛围感、美观的空间。
不过，作为业内人士，王先生也表示，这一行的进入依然有许多隐形的门槛，客源的获取、流程的维护、品牌营销等，都需要专业人士倾尽全力。据他所知，去年已经有几十家同行门店倒闭。据中国（深圳）综合开发研究院测算，目前深圳的猫和狗总共有50万只以上。据王先生的团队分析，深圳每年有大量的宠物猫狗去世，而能够被妥善处理的不到一半，“所以我们对未来市场比较乐观，精细化、个性化、贴心式宠物殡葬服务还是很有前景的。”