在第二届博览会开幕前一天，我们突然接到越南客商来电，对方告知没有收到所预订的包机机票。经过调查得知是国际快递公司因故耽误，使机票没有按时到达客人手中。当时，国内是没有无纸化登机服务的。国际客票还采用的是纸质的形式，只能在国内由工作人员手填信息，再通过国际快递寄出。当时按常规已无法再将机票寄送给客户。通过与航空公司、中国驻越南总领事馆以及河内机场紧急协商，迅速将客人名单传真给越南河内机场，并请该国领馆工作人员出具证明，开创了客人无票登机的先例，杜绝了事故的发生。
临时的取票任务
超重的托运行李
错撕的机票和遗失的护照
莫名失踪的通关识别标贴
2007年10月23日，离深航马来西亚、新加坡航线起飞还有3天。深航来电称遗失了托运给对方国家的2000多张通关识别标贴。通关标贴的遗失意味着乘坐包机的客商在抵达南宁时无法享受到应有的礼遇和便利，无法让接待人员有效辨认，从而造成机场的拥堵和混乱。幸而，我们早在标贴制定时就做好了应急措施，比往年多制定了几千张标贴。当时利用国际快递与航空公司的托运航班，轻松化解了危机。
回首过去历历在目。20年来，面对困难和挑战，奋战在东博会一线的同事和战友们，刻苦敬业、无私奉献，加班加点，忘我工作，凭着一种迎难而上、敢于拼搏的精神，以海纳百川、合作开放的胸襟，追求一流，开拓创新，真抓实干，团结奋斗，全力以赴地做好东博会的各项筹备工作，为东博会高质量升级发展做出了自己的贡献！
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