城市向上，服务向前。招商蛇口一直以来始终坚持以客户为中心，为客户提供全维度、全周期的服务，建设“好房子”、运营“好资产”、提供“好服务”，不断满足人民群众对美好生活的需要。
我们特别推出《招牌服务》栏目，用有温度的服务彰显品质初心，展现招商蛇口的优质服务力。第十期，我们将聚焦归家&离家暖心服务，透过一个个温暖的小故事、小切面，看看招商蛇口物业人如何用专业收获认可、以真心传递美好。
在每一寸日常里
物业不仅是守护安全的卫士
更是传递温暖的使者
好的物业服务，是家的温馨延伸
它是对社区每一处细节的精心维护
是问题出现时的迅速响应
是对生活琐事的贴心关怀
是业主离家时的安全感、归家时的小欢喜
服务入微，温情入心。在精进物业服务的道路上，招商蛇口一直在努力看见每一个需求，力求让每一刻都被细心照料。正如当下，无论是出差、旅行还是日常工作，业主离家在外的时刻越来越多，但家中的很多琐事并不会因此减少。为切实解决业主离家时的种种忧虑，招商蛇口主动承担起更多守护“大后方”的责任，推出内涵丰富的离家&归家服务。从家居安全的细致检查，到日常清洁的妥善安排，再到紧急情况的快速响应和各种个性化需求的满足，我们一直在。
暖心离家服务
当下，宠物逐渐成为了许多家庭不可或缺的一员。它们软糯的叫声、摇摆的尾巴或是亲昵的依偎，是多少人归家途中的温暖期待。然而，在外奔波忙碌之际，主人们时常会因为忽略了对爱宠的陪伴而感到愧疚。
了解到业主们的烦恼，招商蛇口暖心推出免费宠物托管服务，不仅可以帮忙照料宠物们的基本生活，还特别注重宠物的心理健康，陪着它们散步与玩耍。同时，还会通过照片、视频向主人们报平安，让业主即使身处异地，也能随时掌握宠物的动态，享受与宠物“零距离”的互动体验。
在上海，招商蛇口多个项目物业管家都开发了“铲屎官”新技能，或是免费上门为爱宠添粮换水，清理粪便、垃圾，与爱宠进行日常互动；或是每天帮忙带狗子们下楼逛园子、交朋友。无论哪一项，都力求让爱宠们感受到家人般的温暖与关爱。
宠物托管
值班管家们把小狗带到物业服务中心后，每天仔细喂食、添水，外出遛狗，同时拍照拍视频向业主“报平安”。业主回家看到宠物安然无恙，开心溢于言表。她说，物业管家们责任心强、周到细致，宠物托管期间的安全和卫生得到保证，还免除了外送托管可能出现的宠物应激反应和主人的奔波，“物业管家很贴心，太感谢了！给他们点赞！”
镇江北固湾
在四川，招商时代公园也推出了上门代喂宠物服务。在业主外出期间，物业管家会按时上门为宠物喂食、换水、清理笼舍，和它们互动玩耍，确保宠物在主人不在家的日子里，依然能感受到关爱与温暖。
雍华府
雨前关窗
每逢节假日，业主们免不了计划出游，然而，家里的大小事务常常绊住他们远行的脚步。“排插上还插着好多电器，会不会有安全隐患？”“厨房的水龙头有点生锈了，会不会漏水？”“好几天不能浇水，窗台上的茉莉花、阳台上的小青菜会不会枯萎？”
在四川，招商积余结合项目特性推出了离家托管服务，在云玺大宅提供水电检查、卫生打扫；在招商大魔方玺荟提供入户安全托管……业主还可结合自己家的具体情况，向物业中心提出个性化托管要求，物业中心也将事无巨细完成业主托管任务，并及时报告，让业主远行无忧、离家安心。
离家服务
快递服务
2024年，正值招商蛇口创立45周年，招商蛇口旗下的招商积余重组上市5周年，招商积余启动全面提升服务力行动，围绕客户核心利益与需求做好服务落地，提升全方位客服务能力，深化值得托付的品牌印记。
作为招商蛇口旗下物业管理和轻资产运营服务平台，招商积余坚定“让城市和生活更美好”的服务初心，用品质服务赢取客户信任和满意，用切实可靠的八个“一”全面服务力提升践行来回答“什么是好的服务”，交出一份让客户和公众满意的答卷。
招商蛇口服务力
基于美好的初心与服务愿景，招商积余聚焦服务力打造，建立起了一套成熟的服务力建设模型，从客户需求分析、产品服务体系、产品服务落地策略与路径等方面，系统地展现招商积余服务力的打造；从产品力、数智化、组织、安全四个方面为服务力提供支撑；通过经营业绩、行业地位等维度的提升，体现服务力打造成果成效。
未来，招商积余将进一步深化“沃土云林”商业模式落地，将基础物业服务作为长期发展的“沃土”，在做宽做厚“沃土”的基础上，加快培育专业公司成长为全国性“丰林”，赋能城市生长，承载美好生活。