宠物家被曝出现闭店潮！企业：全国十几家门店因房租问题闭店多城超20家门店受影响新闻频道

近日，主打宠物护理服务与商品零售的连锁品牌宠物家被曝出现规模性闭店的现象。家住北京的李芯在宠物家小程序给自家宠物预约洗护服务时发现，常去的门店页面中无论怎么操作都没有反应，咨询客服后才发现该门店已经闭店了。

据网友统计的情况，北京、上海、深圳等多个城市共计有超过20家宠物家门店出现闭店情况。对此，宠物家客服回应称，目前北京区域还有100多家门店在正常运营，全国范围内总闭店数量有十余家，主要原因是房租问题。

除了消费者爆料的闭店情况外，部分前员工称今年下半年以来曾被宠物家拖欠工资或克扣工资。前宠物家某门店店长王宇表示，自己因店损、商品临期过期、物料损失等原因被克扣工资。前员工陈冬则表示从今年8月份至今一直未收到工资，因此发起了仲裁。

宠物家成立于2015年，从2017年开始获得多轮融资，最近的一次融资是2023年的7月份，金额达1亿元。2021年期间，宠物家以平均每3天开一家新店的速度进行门店拓展，直营门店数量比2020年同期增加400%。然而，快速扩张的同时，其服务质量却成为消费者投诉的主要原因。

宠物护理行业在中国市场快速发展，预计2024年城镇犬猫消费市场规模将达到3002亿元。宠主对宠物店的偏好度大幅上升，选择宠物店为宠物洗美的占比为68.3%。然而，宠物护理行业仍存在人才匮乏和缺乏标准等问题，这制约了连锁品牌的繁衍和生长。

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