10月28日南航会员日当天，全国首家爱宠e行城市候机厅在广州番禺正式开放，旨在为宠物主人提供一个便捷、安全的宠物托运解决方案。
爱宠e行城市候机厅门店
爱宠e行候机厅，便捷托运新选择
近年来，随着“宠物经济”的兴起以及宠物在家庭中地位的提升，爱宠们的出行日益频繁，软萌贴心的猫咪、高冷傲娇的狗狗、逗趣可爱的鹦鹉……这些小动物都成为航司保障的特殊“乘客”。然而，传统的宠物托运过程比较繁琐，宠物主人不仅需要提前数小时将宠物送至机场，还要面临各种手续和安全问题。因此，一个便捷、安全、舒适的宠物托运服务成为不少主人的迫切需求。
4种出行选择
全国26个机场提供到门服务
宠物出行无忧
南航爱宠e行2020年上线以来，依托于南航丰富的航线网络为宠物提供到门出行一体化解决方案，国内24小时内送达，并提供全国26个机场所在城市的上门接送服务，161个城市可到达，共计1000+条航线开通运输服务。
同时爱宠e行与领先的互联网货运服务商合作，为爱宠在门到门（家﹣出发地机场﹣目的地机场﹣家）、门到港（家﹣出发地机场﹣目的地机场）、港到门（出发地机场﹣目的地机场﹣家）、港到港（出发地机场﹣目的地机场）等空中和地面的每个运输环节提供全程五星级服务保障。宠物主人可以选择上门接送服务，也可以自行到机场为自己的爱宠办理登机、接送手续。
特色服务打造宠物VIP式飞行体验
南航爱宠e行的服务特色包括：宠物可享受宠物优先舱位（A级）保障；最后上机、最先下机；提供5000元~100000元不等的运输保价服务；爱宠行程动态全程可跟踪。
宠物优先舱位保障通常指的是在宠物运输过程中，尤其是空运时，确保宠物被安排在飞机有氧舱的特定区域，以保障其安全和舒适。“这一服务对于需要长途运输的宠物尤为重要，因为有氧舱能够提供必要的通风和氧气供应，可以确保宠物在飞行过程中的健康。”
“最后上机、最先下机”指的是飞机所需货物都装完了之后，宠物才上机，这样可以保证在到达目的地打开舱门时宠物是第一个下来的。“这种安排是为了确保宠物的安全和舒适，同时也为了避免宠物在运输过程中受到不必要的压力或伤害。”工作人员解释道。
爱宠行程动态全程可跟踪
保障宠物舒适安全
让家长不再“蒙在鼓里”
宠物运输对货舱的运输环境有更高的要求，比如需要恒温、有氧，还要有专属区域等。如何解决这一问题？可视化宠物运输就是一个办法。
南航爱宠e行候机厅在宠物托运的特定环节，工作人员会以照片、视频等形式向宠物主人发送爱宠乘机出行的瞬间。旅客也可通过爱宠e行小程序实时查询宠物状态，知晓宠物运输情况。
宠物候机厅工作人员表示，每只宠物在运输过程中都会有专人负责，确保安全。宠物主人需自备航空箱，工作人员会在外面进一步套上打包袋和网兜以加固包装。宠物上机前，安全人员会检查包装是否达标，确保宠物有足够的空间活动，同时要求家长放置食物和水，以保障宠物舒适和安全。
爱宠e行小程序，办理流程便捷高效
想要为爱宠办理托运手续，宠物主人只需在爱宠e行小程序下单，填写基本信息并上传宠物的检验检疫证件号。
门店除了会提供把宠物装进航空箱的打包服务外，还会提供5000~100000元不等的运输保价服务套餐，每个套餐的价格从0~150元以50元为差价递增。每个不同的套餐价格对标不同的赔付金额，让宠物主人放心托付。
爱宠e行小程序
爱宠e行城市候机厅与多个对宠物友好的品牌合作，品类涵盖主食、零食、日常护理及特殊需求产品，提供优质的宠物用品和服务。“我们在盒马鲜生的商超卖一些猫犬粮食和宠物用品，同时也和山东一个有着20多年做宠物粮经验的工厂合作卖一些联名款的宠物粮。”
爱宠e行城市候机厅门店内部
记者注意到，在爱宠e行候机厅门店门口，还设有流浪猫犬投喂点，使用的是慢食碗设计。工作人员拿着碗介绍：“碗里有一些凹槽，粮食倒下去之后，猫犬就没办法吃得很快。考虑到流浪猫犬可能会一天吃三顿，看到有吃的可能会狼吞虎咽，但吃得太快就对它的肠胃很不好，所以我们就想到将宠物粮放在慢食碗中。另外我们也有一些专门调理肠胃的粮，这样就不会增加宠物的肠胃负担。”这些细节体现了爱宠e行对宠物的关爱和责任感。
流浪猫犬投喂点
慢食碗
未来全国分点开设，打造宠物出行生态圈
爱宠e行在广州番禺设立了全国首家爱宠e行城市候机厅，未来计划在全国分点开设。“我们计划跟多个宠物医院或宠物店合作，提供接送宠物、寄存、洗护、基础体检等服务，作为我们爱宠e行城市候机厅的一个分点机构，合作的机构在各个城市可以跟我们提供一样的服务，为宠物打造全方位的便捷出行服务方案。”
记者了解到，目前爱宠e行候机厅也有合作一个提供洗护、基础体检等服务的门店，就在候机厅附近不远处，步行5分钟即可到达。
宠健动物诊所寄养点
门店位置轻松可达，出行便利
据了解，爱宠e行城市候机厅位于广州番禺南国奥园悉尼商业街五座105号，宠物主人可搭乘地铁7号线到钟村地铁站C2口出，左拐过马路之后右转再直走15分钟便可到达。
路标指示
爱宠e行城市候机厅在广州番禺开放，标志着宠物托运将变得更加便捷、高效与人性化。这不仅是对宠物主人的一次重大利好，更是对宠物出行服务的一次全新升级。