“行李”是指旅客在旅行中为穿着、使用、舒适或便利而携带的必要或适量的物品和其他个人财物。
“托运行李”是指旅客交由深航负责照管和运输，并出具行李识别标签的行李。
“行李运输段”是指旅客从行李交运点至下一个中途分程点之间的行程。
二、适用日期
该标准适用于原始出票日期为2016年11月01日零时（含）后填开的客票，及自2016年11月01日零时（含）起旅行且需支付超限额行李费的旅客。
三、一般规定
（一）美国、加拿大始发航程或全航程最远中途分程点为美国、加拿大的运输，涉及美加航段的第一家市场承运人（FirstMarketingCarrier）的行李规则适用于全航程。
（二）非美国、加拿大始发航程或全航程最远中途分程点不在美国、加拿大境内时，依据国际航协联程行李规则选择方法，行李运输段的最主要承运人（MostSignificantCarrier）的行李规则适用该行李运输段所对应航程的运输。
（三）鉴于全球各分销系统（GlobalDistributionSystem）计算免费托运行李额的复杂性，深航作为市场方的代号共享航线免费行李额，或涉及混合等级的运输，免费托运行李额以系统自动计算结果为准。
（四）托运行李最大重量、尺寸及件数限制
1.重量限制:计件制航线每件普通托运行李的最大重量不得超过32千克（70磅），如超过32千克（70磅），须分成两件托运行李。
2.尺寸限制:每件普通托运行李的长、宽、高三边之和不得超过203厘米（80英寸包括滑轮和把手），不得小于60厘米（24英寸）。
3.托运行李件数限制：每位旅客最多可托运行李数量=客票填开免费行李额+会员权益+六件额外付费行李（含普通行李和特殊行李）。
第七件及以上件数额外付费行李必须以货运方式运输。
四、普通行李免费托运限额
（一）国内航线
1.国内航线普通托运行李尺寸
每件行李长、宽、高分别不得超过100厘米（40英寸）、60厘米（24英寸）、40厘米（16英寸）。
2.国内航线普通行李免费托运限额
（1）持成人或儿童客票的旅客普通行李免费托运限额为头等舱40千克（88磅），公务舱30千克（66磅），经济舱20千克（44磅）。
（2）持婴儿客票的旅客普通行李免费托运限额为10千克（22磅）。另可免费托运一辆折叠式婴儿车或摇篮。
（3）凤凰知音终身白金卡、白金卡旅客在原普通行李免费托运限额标准基础上，可额外免费托运一件普通行李，重量不得超过30千克（66磅）。
（4）凤凰知音金卡、银卡旅客在原普通行李免费托运限额标准基础上，可额外免费托运一件普通行李，重量不得超过20千克（44磅）。
（5）星空联盟金卡旅客在原普通行李免费托运限额标准基础上，可额外免费托运一件普通行李，重量不得超过20千克（44磅）。
（二）国际及地区航线
深航实际承运且挂深航航班号的国际及地区航线实行计件制普通行李免费托运额规定。
1.国际、地区航线普通行李尺寸
每件普通行李的三边之和不得超过158厘米（62英寸包括滑轮和把手）。
2.国际、地区航线普通行李免费托运限额
（1）头等、公务舱旅客
持成人或儿童客票的头等舱、公务舱旅客可免费托运两件普通行李。每件普通行李的重量不得超过32千克（70磅）。
（2）经济舱旅客
①经济舱客票旅客免费托运一件普通行李(每件普通行李的重量不得超过23千克/50磅）的区域如下：
深航实际承运国际地区航线（涉及日本除外）。
②经济舱客票旅客免费托运两件普通行李(每件普通行李的重量不得超过23千克/50磅）的区域如下：
深航实际承运涉及日本航线；
(3)婴儿客票旅客
持婴儿客票（无论何种舱位）的旅客可免费托运一件普通行李，重量不得超过23千克（50磅），另可免费托运一件折叠式婴儿车或摇篮。
(4)凤凰知音终身白金卡、白金卡、金卡、银卡旅客乘坐头等舱或公务舱时，可在原普通行李免费托运标准基础上额外免费托运一件普通行李，重量不得超过32千克（70磅）；乘坐经济舱时，可在原普通行李免费托运标准基础上额外免费托运一件普通行李，重量不得超过23千克（50磅）。
(5)星空联盟金卡、海员、劳工、留学生旅客可在原舱位等级普通行李免费托运标准基础上额外免费托运一件普通行李，重量不得超过23千克（50磅）。
五、其他
（一）非自愿升降舱旅客
非自愿提高或非自愿降低舱位服务等级旅客的普通行李免费托运额，按原客票舱位服务等级标准执行。
（二）额外占座旅客
额外占座旅客的普通行李免费托运额，按其所占座位票价舱位服务等级和所占座位数量确定。
（三）额外占座行李
额外占座行李无普通行李免费托运额。占用每一个座位的行李重量不得超过75千克（165磅），长、宽、高不得超过100厘米（40英寸）、60厘米（24英寸）、40厘米（16英寸）。
（四）担架旅客
1.计重制航线：担架旅客普通行李免费托运额为60千克（132磅），每件普通行李长、宽、高不得超过100厘米（40英寸）、60厘米（24英寸）、40厘米（16英寸）；每件行李长、宽、高不得超过100厘米、60厘米、40厘米；
2.计件制航线：担架旅客普通行李免费额为3件，每件不得超过23千克（50磅），每件普通行李的三边之和不得超过158厘米（62英寸）。
六、普通行李超限额收费标准
（一）当旅客的行李不符合免费行李政策或重量、尺寸或件数超过行李免费托运额标准时，旅客须支付超限额行李费或特殊行李费。
行李超重、超尺寸、超件费，须根据旅客托运行李运输段的始发地和目的地进行计算。
（二）深航国内航线的普通行李超限额行李费实行计重制收费标准，国际及地区航线实行计件制收费标准。
1.国内航线
2.国际及地区航线
国际及地区航线运输，按照计件制超限额（超重、超尺寸、超件）行李费率计算，费率表如下：
计件制国际及地区航线
普通行李超限额收費标准
人民币
美元
不超件
超重量或超尺寸
490
75
超重量且超尺寸
700
110
超件
超出的第一件行李
超出的第二件行李
1000
155
超出的第三件行李
1500
230
超出的第四件行李
2200
340
超出的第五件行李
3100
480
超出的第六件行李
4500
690
境外非美元币销售单位在收取普通行李超限額行李费時，应按当日汇率將美元转换成当地货币收取。