OYO借助技术与空间设计，想为旅游住宿带来新的可能性。
【环球旅讯】住宿业一直在不断演变。除了民宿短租，酒店也推出新型住宿服务，酒店科技公司也开始租赁并翻新公寓，为客人提供更多住宿选择。
是什么推动了这些激动人心的新选择出现呢？
Agarwal说：“我们长远的目标是实现各种住宿形式的标准化，包括经济型酒店、公寓、旅馆和度假村。”
OYO酒店于2017年在深圳上线，目前已进驻中国47个城市。
OYO团队认为，他们的业务模式比较新颖，所以一些业务的衡量标准并不容易理解。Agarwal称：“全球范围内，平台模式已从单纯的提供酒店搜索服务，转为全面管理和租赁服务。未来属于拥有分销和全面管理能力的品牌——而OYO正走在创新的最前沿。”
“过去两年是我们业务发展和扩张的转折点。我们将‘100%独家库存模式’确定为发展战略，每月上线1万间客房。去年我们推出了创新住宿产品OYOHome和为企业高管提供的住宿公寓SilverKey。”
Agarwal说：“OYO的目标是到2018年年底上线18万间客房，我们将继续拓展南亚和东南亚市场，帮助周边酒店像大型连锁集团一样发展。”
OYO帮助酒店实现服务、设施和客房体验的标准化，为传统经济型酒店带来了新的发展方向。Agarwal称，“以印度市场为例，目前印度拥有约400万个酒店及其他住宿的客房，市场仍有很大发展机会，经济型酒店领域潜力仍有待开发。”OYO目前遍布印度150个城市的特许经营、加盟管理和自营酒店中，作为独家库存的酒店就超过5000家。OYO也发展了马来西亚和尼泊尔市场。”
Agarwal认为中国市场也有尚未被发掘的机会。他表示，中国市场在特定价位区间的高质量客房仍然供应不足，这是一个未被开发的巨大机遇。
Agarwal说：“OYO将其酒店品牌和运营解决方案引进中国，将为酒店和客人提供优质体验，同时为各地创造更多就业机会。”
OYO和小型单体酒店合作，在中国推行特许经营及加盟管理模式。OYO目前在中国打造了一个由550家酒店、35000个客房组成的酒店连锁网络，覆盖中国47个城市。
但OYO在中国的发展才刚起步。
OYO中国官网还未提供在线预订服务，用户可通过联系呼叫中心进行预订。
针对不同的消费群体，OYO开发了多种产品，包括OYORooms、OYOFlagship、OYOTownhouse、OYOHome和OYOSilverKey。OYOTownhouse基于千禧一代旅行者的需求，每一间酒店都因地制宜地进行设计。
Agarwal以OYOTownhouse为例，认为这个产品概念打破了“酒店业用了几十年的模板”。
“为了追求质量和价值，OYOTownhouse从早餐菜单到预订流程的每一个元素，都经过了重新设计。”
Agarwal说OYOHome是公司最新推出的民宿管理产品。“我们已经在全球主要休闲目的地开发了2000多处短租房源。”
Agarwal还表示,“酒店预订不只是休闲游客或商务旅客才有的需求。千禧一代也会因为一些原因选择入住酒店，例如为避免通勤费时，和朋友聚会不想开车，或回家太晚。在部分OYO城市，本地预订占比超过40%。”
不仅如此，OYO酒店还雇佣了多名当地服务人员，他们为客人提供酒店礼宾类的助理服务。从客人办理入住手续开始，“店长”就会24小时为客人提供服务。
Agarwal说：“借助Krypton应用技术，‘店长’从酒店上线OYO开始，就和酒店保持互动，培训酒店工作人员、监控酒店服务质量、每周检查酒店客房，确保酒店的卫生标准和其他条件都能符合OYO的要求。”
“我们通过技术可以简化酒店改造和上线的繁琐过程，为客户提供快速便捷的体验。我们的销售人员使用商业智能工具Orbis，它可以帮助我们理解当地的需求模式，借此为不同的合作酒店提供合适的定价决策。”
此外，OYO操作系统将确保OYO酒店的高效运营。酒店管理系统(PMS)用于办理入住、退房，按需调整价格。员工们使用内部程序Krypton检查酒店物业，收集客户的反馈，辨识用户体验中的问题。
通过整合技术和人员服务，OYO正在进一步优化流程和运营，以更好地满足客人的需求。
该公司最近推出了旅游打包产品OYOTotalHolidays。
“我们希望为用户提供无缝的度假打包产品，确保用户能以实惠的价格入住标准化酒店，从入住办理到退房全程遇到问题都有OYO‘店长’帮助。”该服务覆盖了印度、尼泊尔和马来西亚的休闲旅游目的地。
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RiteshGupta在旅游、金融、科技和投资领域拥有丰富的报道经验。