“吸猫一时爽，一直吸猫一直爽”，这或许是当代养宠群体的真实写照，更是他们的快乐源泉。尽管当下大众整体消费意愿偏谨慎，但宠物经济在“逆势”中稳定增长，也印证出宠物经济大有可为。
随之而来的是，“宠物友好”成为线下商业吸金纳客新利器，这一概念被商业地产界广泛应用。一批宠物友好型购物中心兴起，宠物友好型门店不断涌现，为爱宠一族提供更多丰富体验之余，也逐渐探索出多元化的人宠友好第三空间。
作为中国旅游休闲产业领航者的观澜湖集团，也是深圳首个提出宠物友好的先行者。自2018年探索以来，观澜湖集团经过近5年的试炼，将宠物友好理念深度融入旗下购物中心、酒店、生态艺术园、手艺工场等多个业务板块，从设施、服务、客房、餐饮、产品等多个方面不断开启宠物友好的迭代升级。
行至2022年，观澜湖集团玩出宠物友好新高度。其联动旗下各大业务板块，通过依托自身的内外部资源，以极具前沿的宠物友好理念及创新的营销内容，展现出独特的宠物友好表达方式，引领宠物友好玩法的创新与革新。
构建深圳首个宠物友好商场观澜湖新城MHMALL“遍地开花”
谈及观澜湖集团的宠物友好探索，其旗下购物中心“观澜湖新城MHMALL”（以下简称“观澜湖新城”）可谓是“C位担当”。
自身的空间优势，以及延伸出的宠物服务和营销场景，让项目不仅是名副其实的“深圳首个宠物友好购物中心”，更是长期探索这一概念迭代的样本。随着各维度宠物友好的布局逐渐深入，观澜湖新城进入宠物友好新阶段，2022年再次迎来新的“高光时刻”。
构建人宠双向友好空间
“宠物友好购物中心”，顾名思义为欢迎宠物进入，并为其提供各项友好设施的购物中心，而观澜湖新城的探索远不止于此，其精准聚焦“双向友好”，欢迎宠物进入的同时，也为普通客群提供舒适的购物环境。
在硬件设施上，观澜湖新城进行了改造升级。比如在商场的每个进出口都设有宠物进场管理条例，室内针对宠物布置氛围贴纸及“欢迎宠物入内”标语，让携宠人士能自如地在商场内进行购物和社交体验。“大型犬身高不超过38cm”、“有毒或蛇类不开放带入”等细节化标语，更是建立起携宠的边界感。
欢迎宠物进入商场之外，观澜湖新城还推出了豪华宠物车租用服务，让养宠一族可以将宠物放入推车内获得更舒适的逛街体验。场内各大装置区域还设有免费宠物便便袋，满足养宠人士的“不时之需”……这一系列优质服务，为爱宠人士和普通顾客提供双向友好的购物环境，真正实现“人宠双向友好”。
以绿色环保为设计理念，利用开放式街区优势，观澜湖新城创造出一个个宠物友好空间。例如，绿色大草坪一直备受亲子家庭和宠物家庭的青睐，宽阔的鸽子广场不仅是养宠一族溜宠的好去处，也是亲子家庭遛娃的新型社交场。这些创新的布局，让观澜湖新城的“人宠互动”、“宠物友好”标签更加鲜明，从而吸引广大爱宠人士在此欢聚，逐渐成为深圳爱宠圈层的新据点。
打造宠物友好门店矩阵
除了打造宠物友好设施，观澜湖新城在联动品牌打造宠物友好门店上也具有超前意识。截至目前，观澜湖新城场内超过100家餐饮及零售商户允许携宠进入，如巴迪奥超市、乐高、丝域养发、Corner美发等场内品牌店外均贴有独特标签，形成良好的宠物业态集群。其中，巴迪奥餐吧还设有宠物户外用餐区、宠物餐食，满足宠物的用餐需求。
观澜湖新城在去年引进的“IPETYOU爱宠你”宠物店，一直是深圳北部养宠人士的常聚地，这里不仅提供洗护美容、宠物寄养、宠物训练等服务，还有丰富多样的优质宠物用品供其选购，门店外摆区常常是养宠人士休息、交流、享受咖啡时光的美好休闲空间。
值得一提的是，观澜湖新城联动品牌形成的宠物友好门店矩阵打破了业态局限。一方面，将非宠物业态进行清晰标识，充分考虑不同人群的需求；另一方面，宠物业态则有意识聚集形成一站式布局。如众多宠物品牌引入及场景打造，满足了养宠人士的一站式宠物消费需求，让其快速与品牌进行情感连接，增强消费粘性。
开展缤纷宠物友好活动
颜值即正义时代，养宠一族在追求美的同时，对爱宠的“颜值”也有所要求。基于此，6月18日-6月19日，观澜湖新城携手权威专业机构NGKC中国宠物美容师俱乐部，带来一场狗狗的潮流造型赛事以及创意烘焙大赛，主人们绞尽脑汁帮爱犬打造出各种造型，并为爱宠亲自烹饪美食，呈现出人宠其乐融融的场景。
定期开启的还有缤纷宠物友好季。今年8月27日，观澜湖新城联合联合深圳市瑞鹏公益基金会打造的缤纷宠物友好季，不仅带来各式趣味人宠互动游戏、水上运动会，还有宠物用品市集、宠物公益领养、瑞鹏宠物医院免费义诊等环节。
从宠物友好设施、宠物友好门店到宠物友好营销活动，观澜湖新城在宠物友好上遍地开花。这背后展现出的是在观澜湖集团引领下，观澜湖新城始终在不断精进，输出的表达方式也独具特色，从而在一众“宠物友好商业”中脱颖而出，不仅为宠物友好布局提供新思路，也足以重新定义宠物友好玩法。
宠物友好理念逐步延伸观澜湖酒店成携宠度假首选地
当然，生活不仅只有眼前的“狗”，且还有诗和远方。对于养宠一族而言，追求诗和远方之前，对宠物的安全保障是重点考虑的一环。不便携宠远行之时，他们往往会选择将宠物独自放在家中或者是将宠物寄养到宠物店中。
对于酒店行业来说，如何利用这些“痛点”，攻占携宠入住一族的心显得尤为重要？观澜湖集团推出的三大宠物友好型酒店，即深圳观澜湖度假酒店、东莞观澜湖度假酒店、深圳观澜湖硬石酒店，较好地解决了携宠入住的难点，提供相应的宠物设施之余，让宠物也能够在酒店享受到“专属服务”。
深圳观澜湖度假酒店：爱宠人士度假欢聚地
当携宠出行成为一种新趋势，深圳观澜湖度假酒店敏锐地嗅到这一商机，在超过500间不同种类的豪华客房、套房及亲子主题房中，将16间宠物专享房间融入其中，满足养宠一族的入住需求，并打造成爱宠人士度假欢聚的首选胜地。
不同于传统的房间，深圳观澜湖度假酒店的宠物专享房间入住即可获得精美欢迎礼包。另外，房间内配备有食盆、寝具、药箱等宠物用品，酒店内设有宠物专属泳池，还为宠物提供健康餐，满足携带宠物入住客人的多元化需求。而东莞观澜湖度假酒店设置了宠物屋、宠物露营、宠物花园、宠物走廊等，宠物和主人在这里能够获得良好的玩乐和休息的体验。
深圳观澜湖硬石酒店：“音乐+宠物”融合空间
同样位于观澜湖旅游度假区内的“深圳观澜湖硬石酒店”，是硬石酒店集团在中国大陆开设的首家品牌酒店，其地位和分量可想而知。据官方透露，这里是原创的潮流音乐藏品馆，超过160件全球明星音乐藏品遍及酒店各处，为入住宾客提供Fender电吉他与黑胶唱片体验，是时尚旅者、乐迷们的优选之地。
当音乐与宠物碰撞，会产生怎样的火花？深圳观澜湖硬石酒店拥有258间客房及套房，其中38间为专属宠物乐享房，房间均可配备宠物所需的用具，客人在酒店任何区域均可携带宠物畅玩。可见，这里让携宠旅游爱好者拥有更多选择，更是“音乐+宠物”爱好者的度假胜地，可以获得多样化和多元化的服务。
纵观酒店行业，无论是北京的瑰丽酒店、王府井文华东方酒店，还是上海外滩W酒店、崇明金茂凯悦酒店，都纷纷打造成宠物友好型酒店。与北京、上海相比，深圳的宠物友好酒店并不多见，服务水平也参差不齐。
然而，观澜湖集团不仅打造出深圳唯一的一家5星级宠物友好型酒店“深圳观澜湖度假酒店”，还以三大不同宠物友好风格的酒店，在深圳酒店行业创造更多先发优势，成为宠物友好型酒店的新典范。
不断挖掘宠物友好发展潜力观澜湖旅游度假区开展宠物社群运营
一个城市综合体的构成，大多集购物中心、酒店、写字楼、公寓等于一体，但像观澜湖旅游度假区涵盖生态运动公社、手艺工场、国际学校等功能的实属罕见。观澜湖旅游度假区不仅是国家5A级旅游度假区，多功能属性也为宠物友好服务和营销创下良好的发展条件，彰显出巨大的宠物友好发展潜力。
占地22万平方米的观澜湖生态运动公社，是深圳北目前唯一具有生态旅游、体育、休闲、娱乐等功能的综合主题公园。公园内，延续观澜湖集团的宠物友好理念，同样欢迎宠物进入，提供宠物友好设施供人宠玩乐，还开展不间断的宠物聚会活动，如2022年初举办的鹿岛马戏萌宠嘉年华让大众收获都市生活中的轻松和舒适。
与此同时，当Z世代逐渐成为消费的主力军，他们呈现出的对某一领域的消费偏好，促使商业空间开启社群运营探索之路。作为中国最具创意的文创园区之一，观澜湖手艺工场集手工体验、原创设计、科技创客、文化娱乐概念于一体，是手工艺爱好者聚集地，也是观澜湖宠物友好灵感爆发地。
今年，观澜湖手艺工场数次打造潮创手作文化周，不定期举办萌宠手作体验活动。以“萌宠配饰手作体验活动&手作微展”为例，该活动利用油画、拼图、配饰、陶艺彩绘、木片彩绘等手工艺术形式，以“萌宠”为主题开展DIY制作，并形成一个微型展览供手工爱好者观赏。宠物友好主题商品还售卖萌宠手机壳、帆布袋、口罩等文创产品。
以大众体验与设计创作相结合，观澜湖手艺工场连接起十余个手工艺术门类体验空间和全国各地近百家知名手作品牌，为萌宠爱好者提供了一站式手工艺平台，让她们因同类的兴趣在这里相聚，沉浸式参与手作创作之余，享受属于自己的手作慢时光。
结语
回望2022，观澜湖集团以超高的完成度兑现其诺言，并在宠物友好实践中大放异彩。以观澜湖新城为例，据官方透露，2022年度总客流约1200万人次，举办大型宠物活动超20余场，与其他活动共同带动人流量超13万人次，影响人流量超100万人，这一数据在疫情影响的2022年实属亮眼。
可以预见，观澜湖集团的宠物友好玩法将持续地生长着，进一步在萌宠文化与情感上俘获养宠一族，激发出更多的玩法，成为业界的宠物友好新标杆。