在人才市场,更新了简历,交了10元钱,开始在拥挤的招聘大厅,在各个展位面前投简历。最开始我的目标还是想找外贸方面的工作。跑断了腿,挤了一个上午,得到面试官最深刻的一句话就是:我们的外贸岗要找有经验的人,我说能不能给个机会,面试官说,对不起,想要机会的人太多了。那一刻,我开始对深圳、对这个大都市的职场有了点认识——残酷。
到现在我还始终认为,我是一个不会轻言放弃和有韧劲的人,大学的苦攻英语、以及在大学后勤集团3个月的实习经历塑造了我坚毅的耐力。不断碰壁后,我也调整了自己的应聘策略,只要是业务员的招聘,是不是外贸方向都无所谓,我都去应聘,就这样,在人才市场跑了一个月,终于一家叫宝育国际文化传播公司要了我。做啥呢?做业务员,业务员又是做啥呢?哈哈,就是跑业务!
开启在深圳第一份正式工作,一干就是4年
2008.4.17—2012.5.22,我在这家公司一干就是4年,从业务员、到业务主管、到公开课讲师、到市场经理、到合伙人,最后直到公司宣布关闭。在这4年我收获真的很多、经历了很多。收获了爱情,在2010年和陪我远离家乡来深圳闯荡的女朋友结婚了,1年后我们在深圳迎接了女儿的出生。收获了在深圳真正意义上的第一段职场成长和蜕变。第一次系统性地收获了对少儿英语培训行业各种运营模式的积累。收获了在职场如何面对复杂而微妙的人际关系而依然坚定向前。
宝育国际polyed,这是家香港人开的公司,主要是代理美国top的好易学美语HOOKEDONPHONICS教材在香港、澳门和内地的销售权,服务受众为3-12岁的小朋友。做少儿英语的朋友都知道,phonics(自然拼读)对少儿学习英语打基础的重要性。因为是原版引进,一个系列的教材要买2-3千多,在08年那个时候,这个价格还是非常贵的。最开始的盈利模式主要的买教材,或者说是探索各种盈利模式,比如我们与CCTV2谈了电视购物的产品销售,当然这个事后来是没有谈成,因为CCTV是很贵的。
2008年4月到09年4月,公司发展高峰期的时候有1家旗舰中心、7个合作教学点。但公司其实并不赚钱。每个教学点的成本并不高,但怎样解决单个教学点生源提升问题,怎样让更多家长选择自然拼读,而不是去选择其它机构的外教课程。改变客户的认知是最难的,或者说phonics在那个阶段还比较超前,家长对少儿英语的认知主要还是以中教、外教口语课为主,喜欢互动性、趣味性强的常规少儿英语课程。所以我们当时发现我们的教学点开在高档社区,往往购买我们的课程的都是在国外待过,在美国听过phonics的家长就比较容易买单。经过一年的探索,公司决定开启自己的旗舰培训中心,选址深圳罗湖的金丰城大厦,紧靠深圳书城,面积600多平。我们开始以旗舰中心发展的形式为主,合作教学点同时经营的形式为辅。这一次我们面对的最大压力是场地的平效问题。教学点在书城附近平时白天的利用率为零,平时晚上的利用率取决于我们在周边社区招生的能力,周末的利用率较好。
2012年6月-2015年2月差不多三年的国内前三甲留学行业市场拓展经历
在XT先后负责出国考培市场、大客户经理、渠道经理、最后再到培训市场经理,下面谈谈我的收获:
1、XT的市场部之所以正规、成体系是因为有严谨的预算、决算制度。财年要达成多少销售额,按照对应市场费用占比,就有充足的市场费用预算。
3、成体系的市场运营节奏,全年每个月、每周的营销主题、活动重点非常清晰,并必须为销售团队提供全年不少于2万个精准客户资源和大量的大、中、小型促签和拉新活动。
5、我在XT负责大客户开发期间负责所有的银行、移民机构、个人渠道的维护开发,比如中国银行、中信银行、招行、农行、建行、浦发、交行、工行及3大外资银行,曾经在老领导休产假期间,创造了公司国际教育展客户到访的高峰。(中行、建行、中信三家银行同时为公司教育展邀约客户,仅仅这三家大客户就为此次活动邀约近200户客户。)
7、靠体系制胜优于靠个人能力单打独斗,XT在能做到全国前三有他独到的地方,比如团队管理激励方面注重仪式感,不同级别的员工用不同的管理会议和管理激励机制,牢牢抓住了行业发展的红利期,在行业植根较早,注重政府关系及大客户关系的搭建及维护、产品线丰富、不同国家的留学项目、英语留学国家的语言培训、丰富的游学线路、强大的合作院校资源带来丰厚的佣金收入。注重人才培训和团队建设。
8、XT深圳分公司的衰退,外因是行业快速变化、SSLX的挖人冲击、高端留学行业快速发展;内因是企业文化逐渐僵化、老板一言堂,人事斗争、争宠严重导致的工作氛围死气沉沉、产品创新能力反应迟缓。导致这3年相当一部分4-9年的老员工、主管、经理、总监等管理层离职。当然对于离职,我个人的观点觉得离职也是正常的,大部分是相互匹配与否的问题,但XT的离职率确实非常高,而且老员工流失逐渐增多,在这样的情况下,我想是应该要反思组织的问题了。
9、我开篇提到的剑客,是我在XT交下的好友,他现在走上了创业路,创办了有资派。现在他也在我们小区买了房,也住在我楼上!
2015年3月至今全国排名TOP的高端留学机构深圳地区市场总监
1、3年的拼搏,从5个拓荒牛开始创业,我们的业务量翻了近10倍,团队规模也翻了10倍。目前已经是华南地区高端留学市场的领头羊。
2、产品定位的差异化、对行业的深度理解与认识、创业资源的制高点整合,升维打击,让传统留学行业反应不过来,闷声发展。
3、有人情味的创始人就会培养有人情味的管理者、就会建成有人情味的团队。
4、一场异业资源的活动带来近600名客户,让公司在当地一鸣惊人。
6、目标市场务必聚焦,战略清晰后,然后在战术上做到极致。建立持续获客的系统是持续发展的王道
7、Care客户体验、员工体验是另一杀手锏!
人生没有白走的路,每一步都算数!
这是去年非常火的的电影《冈波仁齐》里面的话,也我经常用来安慰和鼓励我自己的话。想想自己来深圳10年,前面7年两份工作的付出与积累、再想想我现在在当前公司的幸运收获,真的是让人感慨命运的安排是如此美妙。
人生最曼妙的风景,莫过于内心的淡定与从容!愿每一位在外打拼的游子都能衣锦还乡,不负韶华!