在宠物店选购一只可爱的宠物，但购买后不到一个星期就出现了问题，甚至死亡，这种狗在网络上被称为“星期狗”。近日，张女士就买到了一只“星期狗”……
李女士经营一家宠物店。2023年4月，张女士通过朋友介绍，从李女士的店里花6000元购买一只比熊犬，同时购买了1100元的狗粮。
张女士满心欢喜的将比熊犬带回家中饲养，几天后发现比熊犬无精打采的，遂带去宠物医院看病，却被告知该比熊犬患有先天性心脏病。于是张女士携带比熊犬至李女士店铺，要求退货退款，但李女士拒绝。两天后，比熊犬死亡。眼看着刚来到自己身边几天的爱犬就这样离去，张女士伤心不已，多次找李女士理论，因双方就退款事宜协商未果，遂诉至法院，要求李女士返还其购犬款及狗粮款共计7100元。为减少当事人诉累，快速化解矛盾纠纷，承办法官在受理案件后与双方进行了多次沟通，了解双方的真实想法，找出双方争议的焦点。“这狗交给她的时候好好的，我不同意退钱，她可以重新挑选一只。”“小狗在宠物店时就已经患病，还卖给我，一点也不诚信，我现在不需要狗，就要退钱。”为彻底化解矛盾纠纷，承办法官秉持“调解优先、案结事了”的理念，组织双方进行调解，引导双方从法律规定、诉讼成本等方面进行换位思考、综合考量。最终，通过承办法官耐心地沟通、释法说理，双方均作出让步，当庭达成调解。李女士同意返还张女士购犬款及狗粮款共计6800元，张女士将剩余的狗粮返还给李女士，并当场履行完毕。
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