近年来，随着新媒体环境的迅速发展，大众传播逻辑复杂化，大型危机事件频发，成为企业经营环境的一大新特点。危机事件不仅影响企业的日常运营，更可能对其市值产生重大影响。因此，危机公关业务成为上市公司的刚需，需求量整体呈现较快增速。数据显示，2022年中国本土危机公关业务量整体增速超过30%，成为公关公司细分业务中增速最快的板块。
在危机公关领域，头部公司凭借其专业团队和实战经验承揽了大部分业务。这些公司不仅拥有系统的危机公关方法论，还具备强大的公关资源调度能力。与电视剧中呈现的“独立公关人”现象不同，现实中的危机公关业务需要团队协作和资源整合，不可能由单个人独立完成。
就中国本土公关行业结构而言，危机公关公司主要分为四种类型：本土公关公司危机公关部门、外资公关公司危机公关部门、小型SEO公司转化而来的危机公关公司以及舆情监测与传媒公司渗透的危机公关业务。其中，本土公关公司在危机公关业务中逐渐占据主导地位，成为引领行业发展的主要力量。它们不仅提出了本土化的声誉风险管理方法，还通过系统的声誉风险度量方法，为上市公司提供了量化参考指标，推进了声誉风险管理的科学化进程。
外资公关公司则由于缺乏对本土舆论环境、监管环境以及行业生态资源的本土化理解，在危机公关业务中逐渐失去竞争力。而小型SEO公司和舆情监测与传媒公司虽然也涉足危机公关业务，但多存在业务不规范、核心能力缺失等问题，无法满足大型企业特别是上市公司的业务需求。
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