周一晚上，朋友问我：有没有可以带宠物的民宿，最近天凉了点，想带狗狗出去玩几天。当天我所在的新昌民宿山及云，就是一家「宠物友好」民宿：大堂沙发旁还摆着来串门过的小动物照片集锦；山及云有一位特殊店员：柴犬小米；品牌总监Daisy偶尔也会带着救助照顾中的流浪狗来蹭一顿狗狗员工餐。
山及云我下去询问管家——「没房了。」「10间客房都满房了吗？」「不，是宠物友好房间满了。」
4层楼的山及云里，有2层的4间房是宠物友好。「我们对宠物友好的房间有专门的清理标准，主要很多客人会对狗毛过敏，单开一层，便于管理，也避免不必要的麻烦。」管家解释。
宠物友好是个风口——下这个结论，是基于最近几年肉眼可见的改变。越来越多民宿、酒店开始调转风向，从「拒绝宠物入内」，到主动贴上「宠物友好」标签。「我们养狗的人出行真的蛮卑微的，（民宿酒店）能让我带进去，就很感恩了。」当生育率下降，而90/95后人均毛孩子指数飙升，携宠物出游，在某种程度而言，和亲子出游家庭无异。尤其是，当入住率一降再降，民宿/酒店热情拥抱亲子客群——「宠物友好」会是旅宿行业下一个热情拥抱的对象吗？
「前阵子有家新开酒店，我一看标注着宠物友好，就想带Snoopy去。仔细一看，限制在22斤以下。」山及云民宿品牌总监Daisy救助过很多流浪狗，这只带有17种基因的土狗Snoopy是她救助的第一只，「我走到哪都想带着Snoopy。」尽管Snoopy符合规定，但Daisy很想留言质疑：「如果要限制体重，那就不算严格意义上的宠物友好，像金毛、阿拉斯加这些大犬，肯定都会超过22斤。」
山及云的宠物友好基因和Snoopy大有关系。作为爱狗人士，Daisy在别处有过一些温柔体验——在餐厅，带客服务生问「你们是4个成人和一条狗？哦，那安排6个位。」在商场，有宠物友好的专门电梯，备注「如果介意，请乘坐其他电梯。」在酒店，说是「两位」，服务生回复「是指你和小狗嘛？」当狗狗被以礼相待，主人第一个融化并买单。
山及云已经早早规划出一个完整的宠物友好管理体系。比如单开一个楼层作为宠物友好房间，这4间房里，配备了宠物专用睡床、零食等，服务的管家也都是宠物达人，还会为它们准备早餐。对毛孩子们的温柔相待无声融入每个细节，让携宠物同行的客人好感倍增。
金普顿是一个带着「宠物友好」基因的酒店品牌（洲际集团）。大陆第一家金普顿——苏州金普顿竹辉酒店筹备初期，同事意外收养的小法斗成为礼宾部优秀编外员工，还一度客串过宠物友好大使。开业初期，酒店准备了全套宠物友好产品；除了指定的带有封闭庭院的房间，可以让宠物放心玩耍，减少对其他客人的打扰外；另有秋冬和春夏主题的小窝、垫子，特地做成猫爪形状的房卡，以及宠物专属的出行的地图；入住的手绘欢迎卡，宠物照片、玩具、猫爪房卡这些都可以带回家留作纪念。
今年8月，酒店推出了为猫咪和狗狗定制的音乐卡片，特制的歌单有助于舒缓宠物情绪，贴心布置在宠物客房的床头。「宠物们也需要给予情绪价值。」
东山大观酒店在设计之初就有了宠物友好的理念，酒店管理方认为：宠物的市场可能会超越亲子。基于此，公共设施都带有宠物友好的标识，酒店推出定制的宠物玩具包包，携带宠物入住也可以有庭院房的选择等等。
事实证明：宠物友好是一个良好的切入点。有一对上海客人，经常在非周末时段来，数十次入住。夫妇俩每次都推着小推车，车里坐着爱宠小狗。几次交流中得知，他们的儿女在国外定居，小狗是他们的陪伴。在市场推广中，东山大观最初并没有把「宠物友好」作为一个卖点，这只是酒店常规配套服务之一。真正被标签化是因为社交媒体，精准的搜索和推送，生生把东山大观标记成「江浙沪著名的宠物友好酒店」。
甚至于在后期一些合作中，友商、平台都对酒店的宠物友好服务印象很深，作为差异化产品去宣发推广，为酒店带来意料之外的流量和不错口碑。会不会因为这个标签丧失原有客群和流量呢？「那也不至于，很多客人得知民宿设置了宠物专用楼层，反而更放心了。」这是Daisy这一年的感受。
综合被采访的10+家宠物友好酒店/民宿，为大家整理了一份「宠物友好设备清单」：
围绕「宠物友好」展开的服务，第一要义是清洁。「要特别注意吸尘，主要是动物的毛，很多人会对此过敏，清洗难度比打扫一般客房大；狗狗很可能会在公区随地尿尿，需要管家们有意识及时主动清理。」东山大观酒店会提前为有宠物入住的房间做好防护，「沙发套上套子，减少损坏。」
面对携带宠物出行住店的消费者，民宿/酒店通常会加收200—300元不等的「清洁费」，用于额外的深度清洁、毛发清洁和气味去除。「宠物寄养需要200-300元/天，同样的花销，带来民宿和主人一起享受度假时光，不比关在宠物店好吗？」胡燕飞说，客人大多也表示理解。「我愿意承担这个费用，求之不得。」消费者LS一家都是爱狗人士，每次出门，她妈妈都会多带几条毯子，一到酒店就铺在客房的沙发、桌子和地上，尽量避免小狗「冲动的惩罚」。
「最近几年，这样的客人占多数，带来的宠物都照顾得很好，干干净净，还喜欢和人互动。」胡燕飞表示。莫干山民宿仁里·心泊一开始并不是宠物友好，主人胡燕飞在另一个民宿曾经经历过「客人出门把狗狗关在房间里，狗狗把房间门家具都抓坏了，关于赔偿事宜双方闹得很不愉快。」「如果宠物伤到客人，会是一件麻烦事；而且宠物的清理会增加民宿的工作量。」
今年6月，胡燕飞转变了思路。一方面出于引流，另一方面，她觉得自家民宿天然具备了宠物友好的条件：带院子的房间、大草坪，镇上就有宠物医院——何乐不为呢？胡燕飞和先生走访了许多宠物友好型酒店和民宿，咨询了很多达人，做了详细的调研工作后，购置了宠物友好的硬件设施，培训了管家。「接待完第一批干净可爱的毛孩子后，心里才踏实下来。」
东山大观酒店刚刚在OTA上更新了携宠规则：体重在30斤以内；拒绝烈性犬。「之前有狼狗进来，你说怎么办？所以我们现在新增了规定。」JOJO解释。除此之外，宠物友好型酒宿还会有别的要求，比如入住的时候带上宠物的疫苗证明或者ID，更严格一些的酒店，如东山大观还会要求「接种超过2周，但不到一年的狂犬病疫苗证书」。前期预定的时候，会询问一些关于宠物的信息；每个客房也有对应的宠物数量限制——「都是基本操作，和人类入住需要登记身份证差不多吧。」
位于上虞东山景区的东山大观酒店拥有600亩东山湖美景和广阔草坪，还配有草坪飞盘等玩具，足够「毛孩子」撒泼打滚，肆意奔跑。不仅如此，酒店也有不少庭院房，是适合宠物友好的。「不仅毛孩子有地方玩，通风也好，便于退房后恢复原状。」苏州金普顿竹辉酒店亦是如此。
位于海拔400米的新昌穿岩十九峰景区，山及云青山环绕，从民宿下山，一路可以溜达到韩妃江，这也是狗狗们最喜欢的户外活动场所，无限自由广阔。如果不下山，民宿自建的观景平台也是狗狗们喜欢玩的地方。如果决定做宠物友好，除了室内的硬件，最好还有相对开阔的户外，有溪水最好，能让动物们玩耍、消耗。「和孩子一样，它们也喜欢大人（主人）带出去玩儿。」
苏州金普顿竹辉酒店最开始设置的携宠用餐区域在户外，很快收到反馈：苏州的冬夏户外温度实在不适合宠物。酒店从善如流，在餐厅开辟了携宠家庭区域，同时规定了宠物需要放在小推车中，以免影响对毛发过敏或者害怕宠物的客人。筹备初期，酒店还采购了非常多的宠物用品，「实际操作中，使用几率和频次并不高，于是调整为每季度按需更新采购，避免浪费。」
有一位带狗的客人，在山及云民宿开业一年里，已经去过三次。「可能是带宠物的人也都比较敏感吧，就像带娃坐高铁一样。一旦觉得我们这里还不错，下次就会来，试错成本低。」Daisy分析。「我们的高复购率里，携宠群体有贡献。」东山大观总经理Edisson承认。但同时，也会无形中失去一些，比如那些原本要来，无奈他们有3只宠物，不符合酒店规定，只能拒绝。
草塗·建筑美宿觉得宠物友好客群的群体消费力很强，可以增添民宿的活力。「尤其是带宠物的客人都会拍充满爱的照片，形式裂变，容易形成老客复购。」草塗品牌负责人邵双双表示。也不乏客人本身没有养宠物，但偏爱选择宠物友好型民宿/酒店，「因为可以免费撸猫、撸狗，当成是一种福利。」
VOCO（洲际集团）也是一家带有宠物友好基因的酒店，但并非任何一家都可以携带宠物。「我们家不是宠物友好。这类一般会出现在度假型酒店，城市酒店很少，活动范围小，酒店也多为商务人士，不合适。」某城市VOCO酒店工作人员表示。
十年前，很少有人询问可否携带宠物入住，旅宿产品也极少会有周全的应对措施。有数据分析表明，截止2030年，中国将拥有7千万只以上宠物，宠物数量将是4岁以下孩子的2倍。随着度假习惯和消费需求的改变，宠物经济正在被看见，多家航空公司开通了不同类型的宠物友好服务。