1、题目：浅析7天连锁酒店集团专业：酒店管理年级：13级2班姓名：张金帝学号：浅析7天连锁酒店集团7天连锁酒店集团创立于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市。作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团，7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。目前7天已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络，分布在广州、北京、深圳、上海、南京、武汉、成都、长沙、重庆、贵阳、济南等国内超过一百多个城市和地区，拥有分店超过1000家。7天曾连续三年成为业内规模增长速度最快的经济型酒店企业，创造行业快
2、速发展的佳话。7天连锁酒店是我国经济型连锁酒店的佼佼者，很值得分析和研究。我根据网上的一篇关于7天连锁酒店集团的概况，结合我们所学的课本知识，便做出了关于7天连锁酒店的简单分析与思考。1、7天连锁酒店的产品战略1.产品时效性21世纪初，随着我国经济的快速发展，相应的也带动了酒店业的发展。然而高端星级酒店的消费人群比较集中，对于一些注重价值平常的商旅客人来说只能是望洋兴叹了。另外其他酒店或者旅馆，不是价格贵就是住宿条件差，有的甚至还有安全威胁。7天就发现了这一巨大的商机，7天就针对那些注重价值的商旅客人，推出干净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。7天的客房配备高品质卧
3、具及纯棉床上用品、荞麦枕头、24小时恒温冷热水按摩淋浴设备、独立空调、卫星电视、免费宽带上网等，满足客户的需求。7天还推出多项会员专享服务，包括定期的会员优惠房价、丰富的会员积分奖励计划，免费睡前牛奶、营养早餐等7天独有的贴心关怀产品。产品战略主要是要了解到产品的目标客户群，深入探究客人真正的需求是什么，对症下药，才能有疗效。7天就是依靠物美价廉、适销对路、具有竞争实力的产品，来赢得顾客，占领与开拓市场，从而获得了巨大的经济效益。2.产品差异性7天连锁酒店的目标顾客主要是商务客人，采用垂直切割的策略设计酒店产品和服务，利用高性价比来吸引顾客。例如7天将会议室、浴室、小酒吧、游泳池等奢侈设
5、自备用品，减少一次性垃圾。其中最突出的是首创“毛巾封包”，采用PSM淀粉基环保封包袋材质，对洗涤消毒后的洁净毛巾进行独立封包处理，环保的同时更有效防止运输、储藏等环节中的二次污染。4.产品创新性7天连锁酒店还倡导“快乐自主，我的生活”的创新品牌理念，在产品及服务流程的设计上不断整合创新，提供更具人性化、便捷的优质酒店及会员服务。使每个消费者在进店住宿时，都可以按照自己的喜好和需要来选取想要的房型，不管是大床房，商务房还是家庭房，酒店都可以充分满足顾客的需求。二、7天连锁酒店的价格战略7天连锁酒店创始人郑南雁对成本的压缩极其严格，7天一直以来就以十分“低廉”的价格将节省的成本回报给会员及顾
6、客。目前7天的全国客房平均价格为170元/天左右，北京200元/天左右，均低于全国平均水平。7天对会员推出的首住77元，经济房139元，大床房159元，双床房179元.7天连锁酒店也有自己一套实用的定价战略：1.季节折扣7天也会依据酒店的淡旺季进行价格的调整，但是7天相比较其他经济型酒店来说调的幅度很大。另外还推出了不同层次的套餐，为不同的人群提供服务。而且，7天连锁酒店在网上提供了酒店团购，为各大旅游团提供了更加便捷、廉价的住宿。2.会员折扣7天一直以来就以十分“低廉”的价格将节省的成本回报给会员及顾客，拥有了一大批忠实的会员，目前注册的会员已经达到了2770万人。7天对会员推出了
7、首住77元等优惠。并且在以后的入住中，凭会员的身份可以得到更多的折扣和优惠。3.地区定价7天连锁酒店现已拥有分店超过1000家，覆盖全国近30个省和直辖市共127个主要城市。各个地区的定价是不同的，这取决于当地的交通、经济等各方面的因素。例如在杭州，西湖旁边的七天连锁酒店价格相对比别的地方高，因为交通便捷，环境优美，离景点比较近。4.心理定价尾数定价：7天连锁酒店的定价尾数多采用8、9等数字，让消费者产生廉价的心理。招徕定价：7天连锁酒店每天都会推出一部分房间作为特价房，价格低廉，但环境和服务很好，吸引了众多的消费者，特价房供不应求。三、7天连锁酒店的营销战略1.直营加盟和“星月
12、。深谙企业运营之道的7天连锁酒店，凭借“7天会”庞大的会员体系，通过科技和服务的持续创新，结合充满活力的7天企业文化，已成为中国经济型酒店行业的领先品牌。发展历程7天连锁酒店集团于2005年注册成立2005年3月7天连锁酒店第一家分店广州北京路店开业7天连锁酒店logo2005年4月7天网站开通2005年4月自主开发的中央预订系统（CRS）和会员系统正式投入使用2006年11月获得美国华平投资集团（WarburgPincus）注资2007年5月7天在全国拥有连锁分店突破100家2007年5月开通24小时手机短信预订服务2007年9月获得美国华平、德意志银行、美林集团9500万
13、美元融资2007年10月开通24小时手机WAP预订服务2008年10月获得英联投资、美国华平6500万美元注资2008年11月注册会员已近500万2008年9月创建国内首个经济型连锁酒店跨区域联盟“星月联盟”，让区域性中小规模经济型酒店获得更大的发展空间，也让目前国内排名第三的7天酒店实现快速、低成本扩张。2009年01月7天网站在经济型连锁酒店网站Alexa排名第一，成为全球第一酒店网站2009年1月拥有分店数突破300家2009年8月在7天官网推出试用版“快乐七天”SNS社区2009年11月20日7天连锁酒店登陆美国纽约交易所，成为纽交所首家中国酒店企业2009年12月拥
14、有分店数突破400家2010年7天宣布今后拟100%直销，即进一步缩小推广成本，将省下来的分销所支付的佣金让利给会员理念创新在web2.0时代，我成为服务的核心，在经济型连锁酒店模型基础上，除了提供环保、健康的硬件环境，7天连锁酒店还倡导“快乐自主，我的生活”的品牌理念，在产品及服务流程的设计上不断整合创新，提供更具人性化、便捷的优质酒店及会员服务。技术领先利用IT技术进行整合管理是7天连锁酒店的核心优势之一。领先的IT技术系统包括：中央预订系统（CRS）网络即时预订/确认/支付系统短信即时预订/确认系统WAP即时预订/确认系统基于行业领先的IT技术系统平台，7天业已成为中国酒店业第一电子商
15、务平台。体系完善拥有一整套基于先进IT技术的运营管理体系是7天连锁酒店的核心优势之二。标准化运营体系包括：标准化人力资源管理体系标准化店务质量控制体系标准化财务流动管理体系标准化开发评估推进体系标准化工程以及采购体系7天对旗下所有连锁分店实行统一品牌形象、统一服务质量、统一运作标准、统一市场营销、统一信息管理的连锁化经营管理，为客户提供标准统一、质量保证的优质酒店及会员服务。7天总部对单店的控制采取放羊式的管理方式，降低了管理成本。体验快乐7天连锁酒店室内能带来多层面的快乐消费体验是7天连锁酒店的又一核心优势。7天提供睡眠的快乐：客房配备高品质卧具及纯棉床上用品、荞麦枕头、24小时恒温冷热