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传承、传统对我来说才是最有新意、最时尚的东西。
文|《中国企业家》记者胡楠楠
编辑|米娜
12月9日~10日,由《中国企业家》杂志社主办的“第二十一届中国企业领袖年会”隆重举行。在10日举办的“我的产品观”环节,北京食通达科技发展有限公司董事长、麻六记品牌创始人汪小菲作了主题演讲。
核心观点如下:
1.我当时就想做一件事,把中国的餐饮品牌零售化。
2.一本很大的菜单会增加你的成本结构,也会让整体运营比较有负担。
3.传承、传统对我来说才是最有新意、最时尚的东西。
4.如果麻六记做成加盟的话,开始卖预制菜、中央厨房配送菜的时候,就失去了川菜的本质,所以我们麻六记坚持不内卷、少开店,开出一家就是精品店。
以下为汪小菲演讲实录(有删减):
大家上午好!今天特别荣幸能参加中国企业领袖年会,我给大家准备了一个PPT,但是一开始我不想看这个PPT,因为会打乱我发言的节奏,但是我也得感谢PPT。记得2005年,我刚留学回来时,在国外上学八年多,感觉也没学到什么东西,就是学会写一份特别漂亮的PPT,后来在2008年奥运会竞标时,就是凭借着一个专业的团队、一个非常漂亮的PPT,赢得了当时奥运会官方餐饮的服务商。
一本很大的菜单,会增加你的成本结构
最开始怎么做呢?当时,我打给跟我母亲23年前一起创业的总裁安勇先生,我们俩商量:要先以B2C服务客户终端为开始,以先开店为基础,所以我们开始探讨新店的定位:第一,做小店。因为这么多年过去了,租金成本、人员费用和结构都跟20多年前不一样;第二,要减少SKU,就是减少品类,不要像以前那样什么都做,一本很大的菜单会增加你的成本结构,也会让整体运营比较有负担;第三,要做一款大单品,保留它非常传统的调性。
后来我们就想做什么单品?
有一天舒尔茨先生在西雅图跑步来到星巴克的总店,想进去看看、跟员工聊聊,因为很久没见了,结果他进到咖啡厅以后,看到咖啡厅里没什么人,觉得闻到的味道不是咖啡的味道,而是烘焙的味道,他就问店长,最近生意怎么样?店长跟他讲,我们现在业绩提升了,而且完成了这个月的KPI考核指标。
他说怎么没人呢?店长说我们客单价提升了,但是复购人群,包括客流量减少了。他问为什么?店长说我们现在帕尼尼、三明治卖得很好,但衍生产品卖得很少,咖啡并没有很大的增长。他那时候就觉得这件事情非常严重,然后重新回到星巴克去当CEO了。
他觉得咖啡最重要的就是espresso浓缩咖啡,就是小杯的。真正的咖啡源自意大利,当你说我要一个咖啡,他不会问你:“要美式或者拿铁”,他会给你一个小浓缩咖啡。他非常强调浓缩咖啡的文化,给每个店长培训这个浓缩咖啡怎么做。指标是你这家店卖出多少杯浓缩咖啡为主。
言归正传,我们俩就定下来这次创建的大单品,还是以非常有代表性的品类毛血旺为主,所以我们整本菜单上大概只有50多个SKU,做一个小型、轻奢的快消类餐饮品牌,第一家店就回到了我们熟悉的地方——北京国贸,因为20年以前,我们在这里创造的一个品牌,20年以后我们又回到了这里。
“特别感谢我的母亲张兰女士”
但是我们不想再走回以前的道路,我就想,中国有十几亿消费人群,要开多少家店才能覆盖到每一位消费者,或者覆盖到大部分消费者,一定要把你的产品零售化,借着现在这波平台兴起的东风,去做我们的产品。
我们两个就在刚开麻六记第二家店的时候,就走到了四川,考察了很多工厂、供应链,一个月以后,经过我们的研发和当时合作伙伴不断地调试,麻六记的四款辣酱就上市了,那时还不是特别流行抖音,或者抖音上面的旗舰店,所以也没有在互联网上多做推广,只在店里去卖我们的产品。
那时,我们大概有四款辣酱,鱼香肉丝、宫保鸡丁、水煮牛肉、泡椒牛蛙等八个品类,我说,您该收坑位费收坑位费,该给您提成给您提成,我们就开始去做。
刚开始,大家印象中企业家、明星带货这件事,包括当时我也觉得,这件事可能不是特别符合我们企业发展的定调,后来发现越来越多的人参与这个行业,越来越多的消费者能通过这个平台去买到我们的产品,所以我们就开始创建了整个线上零售销售的团队,这个团队是我们对外招聘过来的,完全和以前麻六记线下的团队是不同的基因。
传承、传统才是最有新意、最时尚的东西
我们一定要坚持传承,传承、传统对我来说才是最有新意、最时尚的东西,在传统的东西上,怎么不去颠覆它,而是在它上面进行创新,把传统川菜做好,这才是我们要坚守的品牌理念。
我们的客单价,线上在49元左右,线下就是120元左右,当然其他一些城市可能更低一点,在100元左右,主要是一些家庭聚会、朋友聚会。很有意思,我们85%以上的消费者是25~45岁左右的女性消费者,买了我们很多产品。
我们现在分为三大部门,麻六记品牌预制菜、快手菜、酸辣粉,我们马上在成都春熙路要开设第一家以酸辣粉为大单品的小店,只做酸辣粉。今天非常骄傲地告诉大家,今年年底我们酸辣粉粉面类的产品,已经突破了单品过亿桶的销售量。
我们的品牌餐厅,现在在全国开了31家店。我记得当时别人问我,你要把麻六记开成千店规模吗?以后要做几千家店吗?我说这不是我的产品理念,也不是我的商业模式,因为麻六记必须要承载着川菜传统的烟火气。如果麻六记做成加盟的话,开始卖预制菜、中央厨房配送菜时,就失去了川菜的本质,所以我们麻六记坚持不内卷、少开店,开出一家就是精品店。但是没有吃到麻六记的朋友们,可以在线上买到我们争取还原85%以上的麻六记的菜品。
大家说麻六记不做加盟、不开千店模式,我们觉得什么品类可以尝试一下做成品牌连锁化呢?就是我们现在线上销售过亿桶的酸辣粉。它有可能做成一个大单品,通过我们的供应链集中采购红薯粉,集中配送调料、浇头,做一个大型的品牌连锁,我们今年12月底在成都最网红的那条春熙路上,会开第一家酸辣粉的专卖店。
我觉得麻六记的成功不只是这三年的历程,而是我身边这些餐饮人经历这个行业,从90年代开始到创办第一个品牌开始,到现在30年的品牌和经验的积累,他们一直都是不忘初心、踏踏实实只做这一件事,才有了今天,三年麻六记小小的成果。