开通VIP，畅享免费电子书等14项超值服
首页
好书
留言交流
下载APP
联系客服
2023.06.19广东
文/江湖独白专栏
在消费升级的时代，不少人将奢侈品门店当成身份的象征，一件衣服均需要上千元等，可是价格有了，质量却屡屡爆雷，让人不得不怀疑是否存在售假行为。
找上门店的工作人员，他们只会说我不知道，为了维护自身的权益，童女士将情况爆料给记者，希望得到他们的帮助。
据童女士的说法，这件短袖原价为1800元，后来刷卡后优惠180元，这让她认为物超所值，没想到回到家中就发现衣服上有明显伪造痕迹，与她挑选的样品不一致。
童女士随后将短袖拿出来，表示在店铺之中看中了样品上的英文字母设计，上面是有一定的空隙，经过门店的调货手续后，拿到手的短袖变成了挨在一起的英文字母。
童女士认为门店存在操作失误的问题，为了证实自己的判断，决定将短袖送到专业的机构检测，第一次检测的机构认定短袖为假冒伪劣产品，因此童女士便带上报告和衣服上门店要说法。
如果一家奢侈品门店承认所售出的产品为假冒伪劣，那么对于品牌的声誉是毁灭性打击，在童女士将短袖拿回店铺时，门店负责人在了解情况后，不承认产品存在问题？
负责人提供短袖海关进口报关单，来证明衣服就是真的，认为童女士提供的检测报道不够权威，属于判断失误。
记者向童女士求证，是否这件短袖为当天在店里试穿的衣服，童女士表示短袖是由门店快递过来的，上面的英文字母出现偏差，不会是自己试穿的衣服，对于门店负责人的说法，她更加地气愤。
能够消费1620元买下短袖的童女士，对品牌设计有一定的了解，清楚门店负责人是在找借口逃避责任，于是选择将短袖送到更加权威的中检奢侈品鉴定公司，鉴定结果显示：“样品不符合该品牌正品的工艺特征”。
有了这个鉴定报道，门店负责人也没办法抵赖，只能向童女士道歉，并且承诺全额退款，只是童女士不接受这样的赔偿方案。
童女士认为门店负责人质疑她的鉴定报道，经过两次的鉴定结果证实门店售出的短袖有质量问题，应该按照假一赔三的消费维权原则进行赔付。
如果双方就此事无法达成共识，童女士只能通过法律手段维护自身利益。
事实上在童女士提供证据之后，门店负责人应该采取更为温和的方式解决，避免出现更加难堪的后果，可是负责人却迷之自信，导致自身陷入更大的困境之中。
一旦童女士将鉴定报道和短袖送到消费者权益中心，对于门店的损失更加严重，从这一点来看，负责人的应变能力有所缺失。
随后工作人员因故离职，提供新店长的联系方式给童女士，《消费者权益保护法》中明确规定，经营者如果存在消费欺诈行为的，应当退一赔三，赔偿金额不得低于500元，主要注意的一点是，除了退还童女士购买短袖的金额，另外还要承担三倍的赔偿。
从童女士提供的检测报道这一点，已经符合以假充真，以次充好，或者将残次品等冒充正品销售的消费欺诈行为，符合假一赔三的赔偿原则。
最后在商城的协商之下，涉事门店对童女士进行假一赔三，并且退还其两次鉴定的费用，只是坚称卖出的短袖为正品，试图挽回一点声誉。
奢侈品代表的不仅仅是身份的象征，还是更精致的消费体验，一旦失去了这两点，经营者需要面临的赔偿更加严重，所以门店拒绝承认产品为假冒伪劣，已经是最后的防线。
作为消费者来说，在选购产品时应对产品有一定的了解，谨防被以次充好，造成一定的经济损失，在这一点上，童女士刘做得很不错。
请注意一个细节，童女士提到门店没货去调货的细节，这是在线下实体店铺经常会遇到的问题，才会被偷龙转凤，换成了做工粗糙的产品，是否店铺属于惯犯还有待警方的进一步调查。