美团酒店入住间夜数据为何一再引来业内人士质疑?这些数据背后隐藏着怎样的秘密?“豪华”的酒店预订销售数字,对美团点评真的有那么重要吗?
作为在线旅游市场新的搅局者,美团旅行出生不久便引来质疑。
4月20日,美团点评的酒旅业务以“美团旅行”的新形象高调亮相。9天后,美团旅行便抛出一份靓丽的成绩单:4月29日,其酒店单日入住间夜超过120万,创造出行业新高。
但这一数据很快引来市场质疑。据重庆商报-上游财经援引酒店行业人士的话称,美团目前所有的单日酒店可售卖库存,可能也不到120万间夜。
美团酒店业务数据为何屡遭外界质疑?数据背后有怎样的隐情?
统计口径争议
美团点评的酒店业务近期捷报频传。4月2日,美团点评住宿业务消费间夜超过107万;4月29日,美团旅行发布数据,酒店单日入住120万间夜中,预订业务占比高达98%,同时,4月份单月入住间夜突破1700万,创造国内在线酒店预订平台最高纪录。
针对120万的间夜,有酒店业人士表示数据可能存在水分。
据重庆商报-上游财经的报道,中国饭店协会资料显示,国内目前酒店数超过40万家,而根据酒店业内人士的乐观估算,目前中国每日可预订的酒店库存在500万间左右。携程今年五一期间公布的间夜量为260万,去哪儿网超过100万,剩下的120万还要由艺龙、同城、途牛等酒店预订平台瓜分,作为以低端酒店预订为主的美团点评,其120万的间夜量不由得令业内人士打个问号。
▲从美团APP上的酒店住宿业务看,钟点房预订占很大一部分。
根据搜狐科技此前的报道,美团酒店公布的间夜量不太被传统在线旅游市场认可,其中最怀疑的是其统计口径,重点在于是否将钟点房按照正常房型计入间夜量。
业内人士举例称,以钟点房一次开房4个小时算,一间酒店一天最多可以算6个间夜量;此外,如果消费者通过团购预订了一家酒店,临时退订,虽然实际未产生入住,但该订单也可能被计入到间夜量中。
值得注意的是,美团在巨头混战的在线酒店预订市场后来居上,靠的就是占领被忽略的本地钟点房市场,并在2015年成为全国最大的钟点房订房平台。而美团点评的住宿业务仍集中在中低端酒店,根据搜狐科技报道,去年十一之后,美团点评公布的酒店平均客单价为189元。无冕财经进入美团APP的“酒店住宿”板块发现,除了国际与国内酒店预订外,另外一块就是钟点房,提供3或4小时的服务。
夜间数据虚实
今年2月,名为“昕星之火”的微博网友称:自己并没有在美团上订酒店,但每天都收到多条订单短信,并质疑“是不是有人刷单”,而这也是业界怀疑美团酒店间夜数据虚实的另一个原因。
▲“昕星之火”的微博截图。
在美团住宿业务的发展中,“刷单”阴影挥之不去。2016年1月27日,新浪科技发布《美团酒店刷单调查:销量、评价等都可以是假的》一文,其中提到:“2015年1月到8月是美团刷单最疯狂的时期,基本上所有的商户都在明目张胆地刷单,只是数量和模式的区别。”
诈骗事件曝光后,美团点评安全监察部负责人再次强调,美团点评一直对虚假交易零容忍,对网络诈骗零容忍,对合作商家、员工的作弊、舞弊行为零容忍。但在刷单、骗补等已经成为O2O行业顽疾的情况下,刷单似乎没那么容易销声匿迹。据蓝鲸TMT今年5月的报道称,分析美团点评日前通过内部邮件实名公布10起反腐败打黑产刑事案件,有一个明显的特点,“那就是刷单骗补的现象在美团平台依旧较为集中”。
根据北京商报5月11日的报道,有美团酒店员工透露,美团酒店数据水分颇大,有商家、用户或者员工为完成高KPI打擦边球刷单,甚至有酒店商家为了引流,一家酒店注册几个店名。
在此情况下,对于美团旅行宣称的酒店单日120万间夜量,酒店业内人士怀疑,其中有一部分可能是刷单而来。毕竟,在2016年12月曝光的那一起刷单诈骗案中,按照500万的金额,即使以每单100元计算,也可估算出10多天里至少有5万单是刷出来的。
数据背后的问题
亮眼的数据对于现在的美团点评似乎格外重要,针对“新一轮融资中,大股东腾讯拒绝领投”等负面消息,美团点评不但拉来腾讯方面一起辟谣,还宣布现金储备超30亿美元,大秀了一把“肌肉”,但业内人士仍嗅出了其中的焦虑。
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30亿美元的现金储备里,到底有多少是属于商户的呢?
根据自媒体“开八”曝光的2015年底美团点评融资计划书显示,当时公司对2016年的GMV(总交易额)预期为3983亿元。有业内人士据此分析,按3983亿元GMV计算,平均每天10亿多GMV,每周就是10亿美元,账期如果最快为1-2周的话,需要给商户的资金就有10亿-20亿美元,美团点评30亿美元的现金储备显然经不起推敲。
▲网上流出的美团点评2015-2016的GMV数据图。
在整体业务增长乏力的情况下,有酒店从业人士对无冕财经分析,还在低端市场打转的美团酒店业务,仍处在薄利多销阶段,因此对美团点评而言,酒店间夜数据再“豪华”也意义不大,如何真正盈利才是迫切需要解决的问题。