在安徽省芜湖市的为老服务行业中，一提到“倾心服务”“创优创新”“孝亲爱老”这些用语时，大家便自然而然地想到民革党员、芜湖市政协委员、安徽永太养老服务管理有限公司法定代表人汪佩。她创立的“永太养老”服务品牌已是芜湖知名的养老机构，八年多来已经发展9家分院、13家社区养老服务中心。
2022年，汪佩积极响应“暖民心行动”号召，扩充13个老年助餐服务站，做到了服务1600余人次零投诉、零事故，用初心践行了责任担当，诠释了一名养老服务工作者的高尚品德，谱写了一曲曲敬老助老的感人故事。她先后荣获“全国养老服务先进个人”“安徽省三八红旗手”“安徽省扶残助残先进个人”“安徽省养老服务专家”等荣誉称号。今年，她又被授予2022年度全国三八红旗手称号。
创立养老服务机构
2014年，汪佩和哥哥为家中老人选择养老机构时，发现了人们对养老服务的“刚需”，于是下定决心投身养老事业。刚开始从事养老行业的时候她才30岁出头，和哥哥一起变卖了各自的房产作为启动资金。凭着一腔热血和坚持，在大半年的努力下，“永太养老”第一分院芜湖市湾沚区永太乡村养老中心试营业了。
为了明确养老服务业每个岗位的工作职责，了解院内老人的需求，养老院的大小事务汪佩都亲手操办过，接待咨询、喂饭、护理、配药、精神抚慰、日常沟通、卫生整理、活动安排等，通过不断总结经验，提升自己和员工的业务水平。
目前，汪佩的公司在芜湖市共有9家连锁养老机构，13个养老服务中心，养老服务床位数1200余张，员工逾200人，在院老人近700人，服务（含居家和助餐）老人超1500人。
打造老人温馨家园
身为“永太养老”的掌门人，汪佩从一个行业小白到行家里手，诀窍就是不断学习。她积极参加全国养老服务机构院长远程培训、全国老年社会工作专业人才能力高级研修班，通过了“老年照护师”“养老服务机构高级管理人员”考核。
在专业知识上不断充实和提升过程中，汪佩深知经营民办养老院为什么往往举步维艰——主要原因是护理人才难觅、难留。
养老护理员干的都是累活，所服务的群体多数孱弱多病，稍有疏忽就有可能发生事故。事故一旦发生，不仅会伤害到老人、护工，也会对整个养老院造成不良影响。为此，她总记着时时把爱心和照顾传递给工作伙伴。同时，为了留住员工，汪佩尽己所能给员工们更好的福利和待遇，一年两次团建，还有一次体检、旅行和感恩会。员工们可享受带直系亲属享床位优惠的福利，享受免费护理的福利。同时，工作十年以上的员工，可以享受未来的免费养老服务。
养老院内的失能、半失能老人约占70%。她决心“与天下儿女共尽孝”，做每一位老人的家人，先后临终关怀多位老人，得到了家属和社会的肯定，也树立了行业服务典范。
让陪伴不缺席、让守护更温暖。汪佩了解养老机构各分院的每一位老人的情况，没事的时候，她总喜欢穿梭在老人们身边，倾听老人们的心声，了解老人们的诉求。目前，养老机构运营中的院区的入住率基本都接近100%，这也充分体现了老人和家属们的信任。
平时在院内，汪佩更是身先士卒，护理老人的活带头干。年逾八旬的胡奶奶送来的时候已很久没洗澡，汪佩帮她洗好澡，剪了脚指甲、手指甲，奶奶顿时就跟换了个人似的，朴实的老人无以为报，感激得连声称谢。有病卧床多年的陶爷爷，时常将大便弄到身上，由于男护工都在忙碌，她二话不说，赶紧去帮爷爷擦洗，爷爷哭了，她也哭了，爷爷是感动得哭，她则是心疼得哭。
每年除夕夜，汪佩总是在养老中心和老人们共享年夜饭，大家一边品尝美食，一边拉着家常话，欢度除夕。每到重阳节，她总是和老人们一起秋游，带着老人们游览美丽乡村景点。
汪佩在每家养老院都“软硬兼施”地提升服务水平，郁郁葱葱的绿植和体现江南水乡的凉亭，让老人如同生活在园林中。三层楼以上的老人公宿都装上了电梯，宿舍和所有室内活动区域在冬天实现暖气全覆盖，在夏天实现空调全覆盖。
8年多来，她带领团队制订养老服务标准，将关爱、亲情融入到照护服务、陪伴服务的全过程，使养老院成为老人的温馨家园。
不忘初心投身社会服务
在创业路上，汪佩是一路前行的拓荒者和领航人。作为民革党员，她始终坚守“博爱”精神，积极履职尽责。
这些年，在企业发展的同时，汪佩不忘初心投身于社会服务之中。她把“为老、助残、扶弱”根植于企业的灵魂，“为老”是企业之根，“助残、扶弱”则是企业情怀的枝脉。这一路走来，她创办的每一个分支机构，每一个分院都有助残设计和设施，在孝老养老的同时，也始终承载着助残扶弱的梦。
2018年12月，她秉持“与天下儿女共尽孝”“做有温度的养老人”的理念，在营造良好的养老服务环境之外扶弱助残，创办了湾沚区第一家残疾人辅助性就业中心，把关爱从老人延伸到了残疾人。目前，养老残疾人辅助性就业中心已有两处，各有十余名员工，这些人在残疾人辅助就业中心工作、生活、娱乐，身残志坚的他们在这里开启人生新阶段，也给残疾人家庭减轻了沉重的照护压力。
汪佩不仅把爱和服务留在了院内，同时还将关爱送到了各个养老院周边的家庭。近年来，她兼顾社区养老服务站、嵌入式养老综合体、农村居家养老试点服务等养老服务领域，让养老服务普惠到更多家庭，累计服务逾6000工时，让养老服务便捷到家。2022年，她又致力暖民心老年助餐行动，“永太养老”连锁机构在她的带领下又扩充了13个助餐服务站，把孝心送到社区，把美味送到手边，让居家的老年人在服务站内过得舒心、吃得安心。
新冠疫情期间，汪佩积极落实各项防疫措施，管理好养老中心，照顾好老人们，使政府和群众少了很多后顾之忧。2020年夏天，在抗洪救灾的困难时期，她带领“永太养老”的员工们采购方便面、矿泉水、饼干、蛋糕、花露水、蚊香等物资，慰问在宁波市湾沚区六郎镇奋战的一线抗洪人员，为抗洪救灾尽自己的绵薄之力。
“爱出者爱返，福往者福来。”汪佩身体力行为老人们的“夕阳红”奉献挥洒着青春与汗水。她表示，将不忘初心，继续奉献养老事业，与天下儿女共尽孝，替政府分忧，与老人同乐，为民革组织增光添彩。（张卫强张梅）