没带身份证，入住酒店被收取2元“人脸识别费”
公安部门：可至附近派出所免费开具证明
本报讯（记者鲍仁见习记者小辛）近期，有多位旅客向12345热线反映：在泰州部分酒店入住时，因没带身份证，需额外支付2元“人脸识别费”。酒店称这是公安“神盾系统”收的费，但顾客求证公安部门后，对方表示不知晓此事。
据了解，没带身份证的消费者办理酒店入住时，需通过无证识别系统确认其身份后方可办理入住手续。该识别系统叫“神盾系统”，是由第三方平台服务商提供，服务费为100元/50次，我市有些酒店在办理无身份证的消费者入住时，会向其收取2元“识别费”。
该成本由消费者来承担合理吗？市市场监管局工作人员表示，酒店所有收费必须做到“明码标价”，否则消费者有权拒绝支付。
8月10日上午，记者跟随市市场监管部门工作人员，来到近期消费者投诉的4家酒店查看情况。检查发现，泰州国际金陵大酒店、泰州凯源酒店、途客中国轻居酒店均做到了“明码标价”，格林豪泰酒店（海陵区南通路32号）未做到“明码标价”，工作人员已当场责令整改。截至记者发稿，该店也已整改到位，并主动向市市场监管部门工作人员发来“明码标价”的指示牌照片。
此外，我市公安部门于8月15日约谈了江苏神盾软件科技公司，从中了解到2元“人脸识别费”是该公司为支付使用腾讯、阿里云人脸核验数据库，与酒店签订的商业协议费用。目前，全省酒店业都在使用“神盾系统”，但多数酒店选择自我承担这笔费用，少数则向旅客按实收取。
“公民入住酒店时，如未带身份证件，可至就近派出所免费开具证明文件，就可正常办理入住手续了。”市公安部门工作人员表示，他们也已着手开展旅馆业全面排查，加强日常监管和教育培训，进一步优化旅客体验。
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