入住酒店时必须录入“人脸信息”究竟是否必要？这个话题在业内一直被热议。
就在近日，上海市旅馆业治安管理信息系统发布通知，明确规定了住宿登记的流程，并严禁对已出示有效身份证件的旅客进行“强制刷脸”核验。
此外，除上海之外，国内多地此项政策已开始调整。《酒管财经》从多方途径了解到，北京、深圳、广州、重庆、成都、郑州、拉萨等地部分酒店也已不再要求强制人脸识别。
不过，《酒管财经》也致电联系了西安、杭州、三亚、乌鲁木齐的部分酒店，目前这些城市的部分酒店入住仍需同时提供身份证和人脸识别。
不再“强制刷脸”，上海酒店业做出了积极示范，相信全国其它省市酒店也将很快跟进。
对一些商旅活动频繁的大城市而言，有利于改善营商环境，提升来华游客好感度，加速入境游复苏。
此外，这一变化对入住流程也是一种简化，酒店无需再投入大量资金购买和维护人脸识别设备，从而降低经营成本。
当然，探寻新路径或伴随阵痛，但找到并解决问题也为酒旅行业高质量发展创造新机遇。
随着信息技术发展，公众生活进入“刷脸”时代，人脸识别成为身份鉴定、访问认证、核验查证的重要载体，被广泛应用于支付认证、考勤打卡、门禁识别、公共安防等各种工作和生活场景。
然而，这项技术在提供便利的同时，潜藏的信息泄露隐患日益凸显，近年来引起了行业重视和警惕。
今年两会期间，全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌曾提交一份《关于限制旅游场景过度使用“人脸识别”》的提案。
对此，不少酒旅行业人士都表示赞同。
华美顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱表示，疫情期间出于安全考虑，加强管理，录入人脸信息是可以理解的。如今疫情过去了，在确保安全的前提下，旅客不再刷脸入住，这也是更符合消费者体验和减少酒店运营成本之举，也更有利于入境游的恢复。
环球旅讯首席分析师彭涵也认为，人脸识别系统近年来在酒店行业较广泛地运用，这对酒店造成了负担，但实际上又没有什么价值。
资深媒体人胡锡进也发文表示，在酒店入住登记的时候，使用“人脸识别”没有法律依据，也妨碍了旅游业的发展，不利于提升“全社会”的信心。
然而，也有一些人持有不同意见。
事实上，目前关于人脸识别技术的争论点在于人脸识别技术的争论点涉及隐私、安全、伦理、公平和法律等多个方面。
为追求降低犯罪率，个人是否要让渡个人体验，不惜牺牲个人隐私？
显然不行。我们要认识到，刷脸入住涉及到个人生物信息的收集和使用。这些信息具有唯一性和不可变更性，一旦泄露，可能会给个人带来无法估量的损失。
对此，一位酒旅行业观察人士告诉《酒管财经》，眼下确实需要限制酒店过度使用“人脸识别”，但也需要法律衔接和提供其他的身份验证手段。“人脸识别”可以作为一个服务增量，把选择权交给消费者，但不该成为一个强制捆绑的选项。
现在酒店智能化已经成为一种趋势，为宾客提供更独特、更便捷的消费体验和丰富多彩的外延服务产品，是酒店发展不可逆阻的时代风潮。
不过，酒店与消费者享受着智能系统带来的快速与便捷的同时，也承担着数据泄露等难以规避的风险。
伴随着大数据时代的到来，逐渐进入智能化时代的酒店，数据泄露问题也愈发严重。
尽管自助入住机早在数年前就已经有产品面市并落地到酒店，但至今仍处于市场改善产品的阶段。
取消“强制刷脸”的政策也意味着，未来酒店自助入住机厂商中，谁能根据政策灵活调整产品研发方向，在合规前提下提供多种模式，保护旅客隐私，狠抓旅客安全快速、无障碍的入住体验这个需求痛点，谁就能掌握这一市场的话语权。
此外，武冉冉还表示入住酒店涉及个人隐私有很多环节，人脸识别只是其中一项。
在梳理酒店运营中常见的前中后台网络系统板块后，《酒管财经》发现个人信息在酒店系统的收集、流转路径背后，潜藏被泄露的风险。
而酒店可能收集的个人信息主要为两类：
另一类是隐性获取的信息：包括行踪、征信记录、工作单位等。
2、严查服务商作业资质；
5、对试图破解蚂蚁刷脸核身应用安全规则的合作渠道，将予以清退。
此外，《酒管财经》还了解到，沃享住已开始对旗下生产的自助入住终端进行升级，酒店可以根据自己所在地区的治安管理规定，灵活选择不同的人脸信息采集方式。
当旅客刷身份证办理后，界面会弹出窗口询问旅客是否同意采集人脸信息。
若旅客同意，则继续办理入住手续；
若旅客不同意，则自助入住机将无法继续操作，此时旅客需转至酒店前台进行人工办理入住。
隐私泄露的背后，问题往往并非只是技术不安全，管理够不够安全也至关重要。
因此，酒店行业需要在技术与安全之间找到一个平衡点，在追求便捷服务与提升客户体验的同时，必须妥善处理用户隐私保护这一核心问题。
尽管科技未来在酒旅行业中的广泛应用将极大地提升旅客体验，但维护一个健康、有序的酒旅市场环境，才是酒店行业在数智化转型大时代需要脚踏实地奔赴的大方向。