几年间，电竞酒店经历了从野蛮生长到规范成长的过程。《通知》的发布，为电竞酒店的发展提供了强有力的规范引导。《通知》印发后，电竞酒店的实际执行情况如何，是否真正将未成年人“拒之门外”？要实现行业的规范发展，电竞酒店还有哪些方面需要突破？记者对此进行了走访。
记者在客房进行二次身份认证子杨摄
未成年人还能进入电竞酒店吗？
个别环节有偏差
“入住必读：该房型不允许携带儿童入住。”上周末，记者在OTA平台上预订了北京环球度假区附近的一家电竞酒店，这家酒店是记者在今年3月下旬探访过的，在提交订单时，平台系统弹出了这样的提示，这是上次预订时没有的。记者搜索发现，在携程、美团等OTA平台上，绝大部分电竞酒店在入住必读里都有类似不接待未成年人的提示。那么，未成年人就真的进入不了电竞酒店吗？记者发现并非如此。
到了入住当天，记者再次以类似问题询问前台，得到了基本一致的答复。记者注意到，从推门进入酒店直至经过走廊来到客房，一路上都没有看到任何“未成年人禁入”的标识，而这是一家专业电竞酒店。按照《通知》要求，这类电竞酒店不仅要在显著位置悬挂未成年人禁入标志，经营者还应当在消费者入住等环节明确告知不接待未成年人。显然，这家电竞酒店没有达到《通知》要求。
这家电竞酒店是个例吗？记者又前往了位于中国传媒大学附近的一家专业电竞酒店，了解到的情况和上一家基本没有区别。还有另外一家在清华大学附属垂杨柳医院旁的非专业电竞酒店工作人员也向记者表示，只要有家长陪同，未成年人是可以进入电竞房区域的。
记者走访的以上几家都属于单体电竞酒店，那么，遇到类似的问题，连锁品牌的电竞酒店又是如何处理的？
“《通知》没发布之前，的确有父母在假期带孩子来住的，在当时没有明确规定下，从普通住宿业管理角度是允许的，毕竟有监护人陪同。但是，《通知》下发后，有了这方面的明确规定，我们再遇到这类情况就会跟客人解释清楚，不再允许未成年人入内。”爱电竞酒店总经理郭利娜说。
落地执行靠细节
“我们每周检查网络审计与图像采集设备是否正常运行。”“我们加强了总部监察、暗访机制。”“我们每间电竞房的床位数均未超过6张，计算机数量和入住人员不会超过床位数。”“我们制定了信息网络安全管理制度和应急处置预案。”……当记者向上述几位连锁电竞酒店的管理者了解《通知》具体执行措施时，他们不约而同给出了非常细致的答复，并且都注意到了与征集意见稿相比，《通知》中新增的内容。
《通知》中明确了地方各级文化和旅游行政部门、公安机关协同监管机制。北京第二外国语学院旅游科学学院教授李彬认为，这部分的内容对电竞酒店经营者执行新规有很大的强化作用。“当然，针对具体情况还需要更加细化的实施办法才能有好的效果。”李彬说。
意义不止于“管”
采访中，记者注意到，不少业者不仅读懂了《通知》坚持包容审慎的原则，也看到了其背后的行业助推力。
在创电竞酒店集团创始人谭弨子看来，《通知》在保护未成年人的同时，也在推动电竞酒店为客人创造一个安全、健康的网络和住宿环境。“电竞酒店想在合法、合规的前提下实现更好的发展，就必须不断升级产品。不仅是基础设施、电竞设备、个性化服务的升级，还要引入更多元的生活方式内容，丰富产品形态，将电竞酒店打造为新型的社交娱乐目的地。我们全新设计的3.0产品也将在今年9月正式对外发布。”
“任何新业态的发展都需要一个过程。”李彬说，电竞酒店市场面向的是年轻人，是对电子竞技游戏有热爱，甚至是致力于参与此类体育运动发展的群体。相对来讲，这部分人群对产品的黏性，以及群体之间的互动是很强的，他们对产品的规范性有较高的要求。“电竞酒店这些年发展，受到的质疑和挑战比较多。《通知》的出现，实际上是对电竞酒店进行了很好的界定，对其发展的规范和推动作用将会很明显。”（首席记者王玮记者唐伯侬）
锦囊泛娱酒店公共区域酒店供图
健康有序引领电竞酒店规范化发展
未来，电竞酒店可重点考虑从4个方面规范发展，提升行业的整体竞争力。
以规范化夯实产业发展基础。电竞酒店在过去6年的发展中，处于边界模糊状态，对于电竞酒店属于网吧类还是酒店类的讨论一直未断，业态不明在产业发展之初或许无碍于企业发展，但随着行业规模的不断扩大，这个问题的负面效应也在不断放大。《通知》明确了电竞酒店的酒店属性和证照要求，明确了电竞酒店服务对象是成年人，明确了电竞酒店清晰的行业边界和消费群体，将无序发展的业态引入规范发展的路径，有助于电竞酒店业的健康发展。
以品牌化增强产业竞争力。电竞酒店在经历了初期的野蛮生长阶段后，在《通知》的指引下，将进入重新“洗牌”、品牌化发展的新阶段。当前电竞酒店的连锁化率不到3%，迫切需要以标准和品牌为引领，提升行业发展的规范化水平。打造自有IP是电竞酒店品牌企业的必然选择之一。与此同时，市场也发展起来爱电竞、格林电竞、创电竞等一批较成熟连锁型品牌酒店，行业集中度和竞争力不断提升。
创电竞酒店客房酒店供图
市场观察
经营电竞酒店没有想象中容易
投资电竞酒店赚钱吗？中国互联网上网服务行业协会日前发布最新数据显示，今年7月，全国电竞酒店门店数量突破2.1万家，入住率突破68.4%，入住人次突破2400万。“这几年电竞酒店发展得非常快，和传统的酒店项目相比，同样的物业，同样的基础条件，电竞酒店在盈利能力和财务指标上都有优势。”北京第二外国语学院旅游科学学院教授李彬评价道。但也有投资人感叹，随着入局者越来越多，这片蓝海开始转向红海，“投资100万元开个电竞酒店，1年半就能回本”的案例已经不多见了。眼下电竞酒店的市场环境究竟什么样？
入住率高位保持背后
哪怕平日也可能出现满房是记者在今年春季探访电竞酒店时最大的感受。但到了暑期，很多在校大学生、年轻上班族选择外出旅行了，电竞酒店的生意还能那么好吗？
对于这个问题，记者从几家连锁电竞酒店的管理者那里得到了相似的答案：暑期也是电竞酒店的旺季，旗下门店在7—8月表现均不错，有一部分门店月出租率达到了100%、大部分保持在90%左右。
“旅游和玩电竞根本不冲突。”记者在上周末探访北京环球度假区附近一家电竞酒店时，遇到了两位从郑州来北京旅游的大学生，其中一位大学生小李告诉记者，他们预订时发现，这个区域住电竞酒店和住普通中端酒店的价格就相差几十元。“虽然环境肯定还是普通酒店好，但我们依然选能玩游戏的电竞酒店。”
“其实，相较于去网咖的客群，电竞酒店的客人对住和玩的品质要求更高。”网鱼电竞酒店全国开发负责人张建爵告诉记者，现在入住他们酒店的主要客群是22岁到26岁的年轻人，比去网吧的客群年长4岁左右。他们除了看重电脑配置外，对能否睡得舒服也很在意。
“尽管电竞是这类酒店的核心内容，但围绕体验内容拓展更多服务空间一定是一个趋势。”李彬说。
回报期变长未必不好
记者了解到，目前，一家连锁中端电竞酒店的客房造价在8万元/间左右，电脑设备的成本大概占25%，其他基本上就是酒店正常客房的软、硬装费用。
张建爵坦言：“以前，投资100万元，房间里放几台电脑，连个网线，放几张床，只要平均房价保持在200元、入住率达到70%，电竞酒店回本速度就会很快。但现在不一样了，随着市场对于这类酒店的产品、服务、运营、管理的要求越来越高，不仅投资成本上去了，这些略低端的产品也面临着改造升级的挑战。但是从整个市场环境来看，这未必是坏事。”
“如果大家都拿服务品质做竞争的‘筹码’，这个市场会越来越好。”爱电竞酒店总经理郭利娜对此颇有感触。她发现，电竞酒店投资回报率高不高的关键因素，一部分来自前期的固定成本和所选区位的引流功能，另一部分就来自于服务品质。“今年8月初，我们的南京总统府旗舰店刚开业，平均房价就达到了700元，高于周边同类酒店，入住率和OTA上的点评分也保持高位水平。根据业主测算，基本上两年之内就可以回本了。这就是一个不拿低价在市场‘卷’也能有好收益的案例。”
比经营普通酒店更难
在上周末的探访中，记者在北京一家中端电竞酒店的入住登记区域看到了这样的一个场景：前台正在给酒店另外一位工作人员染头发。这在传统酒店几乎是不太可能发生的。被定义为新型住宿业态的电竞酒店，如何更加符合行业规范，值得深思。
谈起这几年经营电竞酒店的心得，郭利娜提到这样一句话：“服务于电竞，专注于酒店。”在她看来，当经营者不再把电竞酒店单纯当作带床的网咖来打理，把更多的心思放在常规酒店服务上，客人会有更好的反馈。“比如，客用一次性拖鞋，品质好的和品质差的进价相差好几倍，但哪怕是客人‘踩在脚下’的物品，也值得挑选更舒适的。也许就是因为这一点用心，我们的品牌会被客人记住。”郭利娜举例道。
哪怕电竞酒店的客人黏性很高，在越来越激烈的竞争中也是“不进则退”。有一部分业者已经在设法做私域流量。
“相比传统酒店的运营人员，我们新增加了一个职位，是专门策划、组织社群活动的，与会员有更好的互动。”罗结晶介绍，他们刚对整个会员制度做了完善，在会员权益上做了调整，也更新了大量产品，提高会员的福利。
在张建爵看来，运营电竞酒店要比经营传统酒店难。比如，目前电竞酒店的客房数量一般在25间左右，因此不可能像拥有百十来间客房的传统酒店那样，在多个预订渠道中做批量房态管理。对于电竞酒店来说，每一间房的收益管理都很重要。在经营方面，电竞酒店对管理人才要求也比较高，比如，店长必须既懂酒店，也懂电竞，才能把酒店管好、服务做好。
“怎样做小房量酒店的合理运营和收益管理？如何让门店把卫生做好、把体验变好、让服务更有序？值得每一位电竞酒店的管理者思考，而酒店真正的价值也藏在这些地方。”张建爵如是说。（首席记者王玮记者唐伯侬）