[摘要]现在做酒店，关键就在服务态度以及房间布置上，但就单单这两点，很多人都还没搞清楚，尤其是酒店客房做房这方面，复杂性是大众认可的，而具体规范上，包含有十二个步骤要求，对要做酒店客房的人来讲，酒店客房做房12个步骤是什么？酒店服务包含哪些？
现在做酒店，关键就在服务态度以及房间布置上，但就单单这两点，很多人都还没搞清楚，尤其是酒店客房做房这方面，复杂性是大众认可的，而具体规范上，包含有十二个步骤要求，对要做酒店客房的人来讲，这十二个步骤是至关重要的，那么问题来了，酒店客房做房12个步骤是什么？酒店服务包含哪些？
酒店客房做房12个步骤是什么？
酒店客房做房12个步骤，酒店可能大家都住过，我们住酒店的时候都是非常整洁的，入住之前肯定是工作人员都已经打扫好的，那么打扫房间一般都有一套流程，专业的人都知道这几个步骤，进，撤，铺，抹，洗，补，吸，检。每个人都知道餐饮酒店是比较难做的，而且想要把这个行业做好，也必须要有认真的工作态度，而且价格也要很优惠，服务也必须很周到，这样才能够在这个行业当中架两脚跟，其次，我们在招收服务员的时候，也是要对服务员进行培训的。
酒店服务包含哪些？
、酒店服务包含酒店的环境质量：环境质量是酒店服务质量的组成部分，它是指酒店的服务氛围给宾客带来感官上的享受和心理上的满足。
第二、酒店服务包含酒店的设施质量：酒店的设施设备是酒店赖以存在的基础，是酒店提供服务的依托，反映出一家酒店的接待能力
第四、酒店服务包含结构合理：酒店设施设备的设计与布局应从方便宾客使用的角度来进行。
第五、酒店服务包含舒适美观：设施设备的舒适美观程度，一方面取决于设施设备的档次与配置，另一方面取决于设施设备的维修保养。
要有良好的规范服务作为前提和基础。个性化服务必须以规范服务为前提和依托，如果停留只满足于规范服务，不向个性服务发展，酒店的管理和质量水准就难以上一个新台阶。服务员除了有较高的专业技能和职业道德外，还要有很强的心理承受能力，分析判断能力，应急处置能力等，特别是站在客人的立场上进行“换位思考”善解人意，了解、理解、体贴客人。逐步建立适应个性服务要求的规范。
了解了酒店客房做房12个步骤是什么？酒店服务包含哪些的问题情况，酒店客房的做房标准涵盖面非常广，对于这十二个基础步骤，了解深刻一些效果会很好，毕竟做酒店客房，关键就在细节上，把控的多了，对客户而言，居住感受就能有明显提升，具体更多的服务标准，内容中都有大致讲到，对大家而言肯定有帮助。