面对各地的建设热潮，游客们如何看待他们希望通过无线上网获得哪些信息和服务已有的无线上网平台有哪些需改进的地方如何进行后期的运营维护针对一系列问题，《中国旅游报》联合搜狐社区开展网络调查：
游客需求
要上网更要信息服务
景区、酒店是否需要实现无线上网在目前还没有WiFi覆盖的北京颐和园景区，记者通过调查走访发现，游客们对于景区实现WiFi覆盖需求度较高。
河南游客郝双军告诉记者，非常希望景区能实现无线覆盖，这样就可以用手中的iPad、iPhone实现和家人的视频连线，让家里的爸妈也能欣赏颐和园的风光。
独自一人从福州来北京旅游的宋小姐说，像他们这样第一次来京的外地游客，最希望能够利用无线网随时查询到景区周围的吃饭、住宿点，下载导览地图，这样“不会迷路，也会减少上当受骗的可能。”
一位法国游客说，在法国，大部分景点都能提供免费无线上网服务，公共场所的WiFi覆盖很普遍，使用也很方便，相比之下，中国景区和酒店提供的服务还有很大提升空间。
记者采访时发现，大部分游客尤其是青年游客对景区、酒店提供无线上网服务期待很高，不少人表示，作为“爪机党”，旅游时不能使用WiFi，单靠3G上网，不但花费较多，又不方便。
现状分析
优化WiFi使用环境是关键
从没有WiFi到实现覆盖，部分旅游场所迈开了一大步，但游客们对已有WiFi使用效果并不满意，在网络调查“对于旅游场所开展的无线上网服务，您最不满的是什么”问题中，超过70%的网友选择了“上网速度慢或者信号强度差，连接不上。”
在北京什刹海景区，旅游咨询站负责人石晨瑶告诉记者，咨询服务站内，可以保证无线网的使用，但尚未对游客在景区内的使用情况做过调查。记者通过实测发现，从荷花市场刚进入景区的一段路程里，使用手机能够搜索到CMCC信号，但点击连接成功后，却打不开网络，到了后海附近，信号就很难搜索到了，反而是周边店铺的加密网络信号较强。
在五星级酒店龙城丽宫国际酒店内，记者在会议厅搜索信号失败，询问服务人员时，被告知酒店在大厅和会议室内都建有专用的WiFi，但“信号一直不理想，很多客人开会时，都用自带无线网卡。”
信号较弱、网速较慢是目前很多实现了WiFi覆盖的旅游场所共同面对的难题。从“无”到“有”，旅游场所解决了WiFi覆盖的质变，但如何优化还面临着不少问题。
中国联通一位不愿意透露姓名的通信工程师告诉记者，景区内的WiFi建设至少有两方面的困难：一是景区内的地理环境较为复杂，对无线电波的传输会产生一定阻碍，要想实现全景区“无死角”覆盖，目前不大可能。二是建设成本和维护成本。一般来说，市区内通信基站建设密集，更有利于实现景区内部的无线覆盖，而郊区的信号基础设施本来就弱，要保证景区内的信号覆盖密度，建设成本、维护成本都会增加。
北京市旅游委负责智慧旅游建设的涂卫东坦言，实现全景区的无线覆盖很难，同时，WiFi资源有限，用的人多了，网速自然会降低，“就好像开车一样，车多了也会经常堵车。”
运营维护
纯公益，还是收取费用
由于使用效果不佳，很多人将公共场所的WiFi戏称为“看得到吃不到的大饼。”业内人士指出，缺乏有效的经营模式是导致这一状况的重要原因。
旅游场所的WiFi的建设和运营维护该由谁买单
涂卫东告诉记者，北京景区的WiFi建设采取的是政府和运营商合作的模式，“运营商免费给景区建设、开通，游客在使用时会扣取相应的流量费。”
在酒店方面，大多WiFi建设由酒店自己出钱完成，因此一旦客人反映效果不理想，很多酒店就会考虑“削减”这个麻烦，速8酒店威海火车站店的前台接待人员告诉记者：“之前有很多门店也尝试过自己出钱建设WiFi，但客户都反映，速度太慢，后来就全部用有线接入的方式了。”
关于“政府买单”模式，IT行业数据研究专家毛启盈分析，免费的通信服务符合百姓的意愿，也是经济发达国家实施的战略。但“在目前的市场经济条件下，市场能干的事情，如果单纯由政府出面来做，弄不好会画蛇添足。”WiFi网络依托于通信的基础设施建设。中国移动的WiFi热点建设最多，今年也加大了WiFi热点建设，新增140万个WiFi热点，将达到近400万个，覆盖全国31个城市，但这离普及WiFi建设需要的1000万个热点还有不小差距。这部分建设费如果全部由政府出资，目前来看较难实现。
关于“合作运营，游客收取流量费”模式，在网络调查“如果景区内提供的WiFi上网服务需要收取一定的流量费用，你能接受吗”问题中，57%的网友选择了“不能接受”，另23%的人选择了“可以接受”，还有20%的网友选择了“视收费情况而定。”
对此，毛启盈说，以景区为例，旅游场所要想实现真正的WiFi覆盖，让游客用得好，合理的运营模式是：“景区向开发商提供选址、测量、施工的全力配合;开发商承担基础设施建设成本;使用者承担相应的流量费;政府给予补贴并出台使用规范，规定网速达到多少，怎样收费合适。”
旅游场所WiFi建设，是方便游客出行、实现智慧旅游的惠民措施，但就目前全国的WiFi建设情况，大多数还停留在宣传阶段，游客反映效果好、能上网的还很少。“无线景区”、“无线酒店”听起来很美，但若实际使用困难，凉的可不只是“热点”，更有游客们的期盼。