说起ZoolungZoolung创立之初，其实是一个机缘巧合的机会——四年前公司创办人带着自己的孩子去韩国游玩的时候，体验了一家开在韩国商圈之中的室内动物园，当时结合自己的切身体验以及孩子恋恋不舍的愉快体验，于是，萌生将这种“动物园”引进国内的想法，后来跟韩国这家连锁室内动物园经过几次洽谈合作，最终拿下国内市场的独家代理权。这一项目从2015年开始筹备规划，并最终在2017年的6月1日最终落地。
关于Zoolung，我可以跟大家介绍下，我们选址会倾向于商圈之中，因为Zoo是指动物园，lung是指肺部，按照人类的身体构造来说，肺部是中心位置了，所以，Zoolung就会落户于市中心的商圈内，Zoolung定义即是“天然的室内动物园”。
因为这门生意，我们是国内第一家“吃螃蟹”的人，在筹备过程中，向当地政府报批项目的时候，遇到两个质疑：一个是在商场开动物园会有过重动物气味，另外一个就是人与动物如何实现亲密体验。
因为这是一种全新的业态，在国内还是第一次尝试，于是我们在这期间，不仅向政府讲解韩国5年来成功实践经营案例，从国外采购最新的新风过滤系统，并在园内布置特殊的土壤进行了优化，不同于普通的户外沙土，我们收购了一家国内研究土壤的公司，专门定制化Zoolung园内的土壤，这其实属于是我们独有的核心竞争力，对于解决室内动物气味问题起到了很大的作用。此外，我们还专门为园内的动物定制了科学饮食的菜谱，保证动物身体的健康的同时，对于控制动物气味也有一定作用。
在人与动物的互动过程中，我们有专门培训上岗的员工在各个项目区进行引导和解说，同时会对动物做适当训练，不仅不用担心动物伤人，还可以跟动物亲密互动。
我们的首家Zoolungzoolung店铺选址在武汉天地壹方购物中心四楼，门店面积在2150平方米，店内服务员工有60-70人（两班轮次制），主要经营业务主要来自于四个板块：观赏区、互动喂食区、餐饮茶歇区以及IP周边商品区。
消费者进店采用和传统动物园一样的购买门票的消费形式，主要包含观赏区和互动喂食区的部分，在餐饮茶歇区和IP商品销售区可自由消费。目前成人和身高在90cm以上的儿童需要购买130元/人的成人票，而身高在60-90cm的儿童可以购买85元儿童票。这里要注意的一点是，考虑进店的顾客体验，我们控制单场进园的人数在500人规模限制，超出500人需要排队稍等。
在观赏区，主要展示我们从国外引进的“明星动物”比如巨嘴鸟、水豚，同时包含10个主题区域（包括穿越迷雾、空中花园、彩雨之林、地道历险、萌宠奇遇、神奇水域），拥有60多种、上千只小动物，包括阔耳狐、土拨鼠、鹦鹉、小袋鼠、丁满、浣熊、垂耳兔、狐獴、金丝鸟、猫鼬、孟加拉豹猫、黑鳍鲨，苏卡达陆龟等陆地动物和海洋动物，并陆陆续续引进一些新奇动物品种入园。
在互动喂食区，大人和儿童都可以跟园内的动物有亲密接触，并有园内管理员对顾客进行科普解说和互动拍照引导。在这一体验环节，面向亲子家庭人群，我们特别注重对于孩子的启蒙教育，通过科普教育的形式，让小朋友从小爱护生命，不是把动物当做一个玩物，而是作为自己的朋友来照顾。
在餐饮区和商品销售区，我们给进店的消费者提供了美食和茶饮，以及我们门店特有的IP玩偶，玩具，周边小产品。
在门店获客上，这一年已累计服务人次超过60万，其中线上和线下获客各占一半，线上渠道主要通过大众点评和美团预定门票，线下渠道主要是通过商场自有客流量和定期市场推广活动，月复购率在30%。
通过一年的运营，我们还注意到，以前天地壹方购物中心四层的门店业态还比较分散，到目前这里的门店业态已经形成小规模的泛亲子主题的产业集聚，这样大家可以互相导流，提高进店率。
当然，除了商业运营，我们还在积极组织每月一次到两次的公益活动，主要面向武汉的一些残障儿童，自闭症儿童的公益组织，希望能给这些儿童带来更多快乐。
关于未来规划，Zoolung将坚持自营门店的战略布局，下一步会把这一实践的商业模式带入到更多城市。今年圣诞节前后，我们会在上海陆家嘴商圈开一家5000平方米的新店，明年规划开店10家门店，进入北京、南京、重庆、杭州等一二线城市，借此希望把ZoolungZoolung的企业文化传播到更多的地方，让大家一起爱护地球。