潮流新业态:酒店+的跨界之道

近些年来,“宠物友好”之风可谓愈加盛行。随着年轻爱宠一代的崛起,他们的养宠方式也与当下部分家长“精养”孩子的理念同频,“富养”毛孩子的新潮理念促使宠物经济蓬勃发展,并且衍生出更精细的细分赛道。除了宠物用品、宠物医疗、宠物美容等传统赛道外,“带宠出行”成养宠人群新追捧。然而,“携宠出行困难”成宠物主养宠痛点。

2022年最新发布的《2021年中国宠物行业白皮书(消费报告)》显示,85%的养宠人将宠物视为自己的“家人”,宠物在家庭中的地位越来越高。养宠人开始寻求更高质量、高服务、高体验的生活方式,来满足宠物的“人格化产品”需求。其中,在人群分类上,80后、90后成为目前和未来宠物消费市场的主力军,总占比为77%。“宠物友好酒店”将成为酒店行业的重要细分类型。

去年,国内头部宠物综合服务平台波奇宠物、融创文旅集团以及华住集团合资创立的永乐华住旗下高端精品度假酒店花间堂,发布《2022年中国宠物友好酒店行业倡议书》,希望发挥各自专业优势,围绕宠物友好酒店的服务标准、设施标准和人员标准等维度,共同推动宠物友好酒店建设,丰富国内携宠出行消费场景。

在宠物友好酒店的场景设置方面,倡议书提出“室内9大标准、室外6项准则”。例如在房间的物品、接线和电器布置上,遵守高于1.5米的安全标准;地面使用防滑地板并避免使用地毯等,倡议酒店在设施上做到宠物友好,为携宠住客提供室内必备用品及完善的公共区域设施,保障住客基本权益。

在服务流程方面,倡议书建议设置专门的入住前宠物预检服务。酒店在携宠住客抵达时,需邀请其填写宠物信息表与宠物预检表。宠物信息表包含近期有无驱虫、有无手术史、疫苗是有齐全等六项信息勾选。宠物预检表包含四肢、口腔、毛发、皮肤、指甲、尾巴等十四项健检流程,该环节可在五至七分钟内完成。预检环节有助于酒店为携宠住客提供个性化服务,做到有备无患。

同时,为确保工作人员不直接接触宠物身体,相应人员应依规定戴上一次性手套进行入住前健检,检查完毕后丢弃,每检查一只更换一次手套,严格遵守检查完成后丢弃规定。同时,预检桌铺设一次性尿垫,保证每只正在预检的宠物在专为它铺设的尿垫上,检查完成丢弃。最后在日常运营管理中,每12小时进行预检桌消毒一次。

以预检环节为基础,倡议书提出为酒店员工进行完整基本培训。针对宠物的突发医疗救护需求,建议配备线上管家提供专业远程指导;同时,与酒店周边邻近的宠物医院进行信息联系建立,全维度完善萌宠出行的安全照护。

在清洁方面,倡议书建议严格遵守一更换三消毒、消毒工具与清洁工具不混用原则:一更换即宠物狗使用过的食/水碗、窝、狗厕所等可移动的用品,一律全部撤回换已消毒干净待用品;三消毒包括场景消毒、宠物用品消毒、清洁工具消毒。

据悉,花间堂「长兴花间堂沂水」与「无锡阳山花间堂·桃花岛」两间门店当前携宠入住的比例高达60%,近年来已在江浙沪宠主圈层中,成为携宠出行知名指定度假目的地。

为保障服务质量,双方还规划了专业服务培训体系,邀请专业讲师就宠物外观、宠物行为预警、宠物入住预检流程、健康养护、应急事件处理、特殊场景清洁等的事项进行培训。未来,双方还将打造酒店的宠物管家认证体系,主要内容包含:宠物日常检查、宠物行为预警、宠物预检流程、宠物急救、应急事件处理与客房特殊场景清洁方式等。待完整培训考核通过后,将对工作人员授予初级宠物管家、中级宠物管家、与高级宠物管家认证,为宠主及宠物提供安心与专业的服务保障。

与以往在家饲养宠物的理念不同,携带宠物出游已经成为很多宠物主人的日常。但据不少爱宠人士反映,“宠物也是家里的一员,一起出行才是最幸福的,但目前国内拥有的‘宠物友好酒店’数量比较少,导致很多旅行计划不得不搁置。”

酒店+电竞

去年年底,中国旅游饭店业协会与同程旅行联合发布的《2022电竞酒店市场研究报告》(以下简称《报告》)显示,国内电竞酒店市场在近两年保持平稳增长势头,全国电竞酒店数量预计到2023年将突破2万家。电竞酒店的核心客群以90后、95后为主。

随着国内电竞市场的快速发展,电竞与其他产业融合催生了大量创新业态,“电竞+住宿”衍生出的电竞酒店成为成长最为迅猛的细分市场之一。同程研究院提供的综合测算数据显示,截至2022年6月,全国电竞酒店存量约1.1万家,至2022年年底,全国电竞酒店存量预计为1.5万家。专门电竞酒店和普通电竞酒店(提供电竞主题房型的普通酒店)是当前国内电竞酒店市场的主要业态。根据同程研究院综合测算,截至2022年三季度,专门电竞酒店的市场份额约为36%,同比增长0.5%;普通电竞酒店的市场份额约为64%。房价方面,2022年国内主流电竞酒店的平均房价普遍不高,平均价格在250元/间夜以下的平价电竞酒店占比67.4%。

酒店+博物馆

去年,全国首家以住宿行业为主题的博物馆——广州花园酒店博物馆正式开馆。该馆建筑面积约1600平方米,从一幅仿唐代壁画《客使图》开始,以自然平实的叙述方式,将“酒店到底是什么”铺陈在游客面前。

将博物馆开进酒店这一创举,展示了“酒店+”复合业态与本土文化碰撞的多元空间。该博物馆位于花园酒店4楼。除展厅中的多种展陈方式外,酒店本身也是“藏品”。酒店的园林建筑、装潢壁画与多个实景典藏相辉映,均是博物馆展品的组成部分,使得参观者拥有更丰富的体验,让酒店俨然成为一处微型旅游目的地。

酒店+养生疗愈

在消费升级的大背景下,消费者对于包括康养疗愈在内的场景化度假需求越发旺盛。在度假休闲之余为自己的身体进行一次深度疗愈,改善状态,提升活力,已经成为很多高净值商旅和都市人群的诉求之一。

去年,三亚太阳湾柏悦酒店携手瑜伽生活方式品牌BYMB打造以"艺境山海·瑜悦于心"为主题三天两晚奢华海岛瑜伽旅修,旨在引领宾客从繁华都市出发,探索自然超凡之境,感受奢华由心的度假体验带来超出期待的满足,以瑜伽冥想汲取山海之境的启悟和平衡,融合艺术、感官为主题打造了一场优雅疗愈的奢美体验。

旅修首课即选在位于酒店五层的水景平台,夕阳之下,余晖洒在远处山峰上的太阳石,睡莲与合欢在侧,于漫漫金辉中开启落日瑜伽,为久居都市的宾客扫去疲惫,尽享自然能量带来的放松和滋养。翌日清晨的海边拜日瑜伽,宾客在太阳湾海岸薄沙细浪中感悟自然磅礴之力,以拜日之姿探寻突破自我,呼吸吐纳间感受身心舒畅和内心平和。风靡全球的SUP水上桨板瑜伽通过坐、卧、站等体式形成有效的核心训练,在130米长的户外太阳湾泳池灵动的水面上专注于呼吸及动作的协调平衡,感受力量和勇气的双重提升。夜晚,在独具中式特色的天海阁,数千只毛笔悬于空中,与地毯上苍劲有力的书法图案辉映出内敛大气的古典文化氛围,疗愈师引入颂钵、水晶钵以及手碟等进行演奏,以高维之境舒缓身心,得到宁静和放松。

酒店+艺术

早在第三届“上海国际艺术品交易月”上,上海还曾首次推出“艺术上海”计划,向全球游客展示上海的独特魅力,并于开幕上发布了“艺术上海”首个子品牌“艺术酒店”。

首批获评“上海市艺术酒店”的6家艺术酒店分别是上海金茂君悦大酒店、上海和平饭店、上海半岛酒店、上海银星皇冠假日酒店、上海衡山路十二号华邑酒店和上海徐家汇A.T.HOUSE。

诸如,上海博物馆携手上海金茂君悦大酒店隆重推出全新艺术空间:“博观悦取”咖啡文创体验店,以中国传统文化元素与时尚咖啡文化相碰撞将为公众打造一个多功能的复合文化空间。

还有位于位于徐家汇中心位置的A.T.HOUSE酒店,其是亚朵集团旗下全新豪华生活方式品牌,上海徐家汇A.T.HOUSE作为国内首家项目,是囊括了豪华潮流酒店的多元生活综合体。

A.T.HOUSE从艺术、星空、都市文化中萃取设计灵感,酒店大堂更是艺术发生现场。曾经与“单向空间x艺术家羊头”联名的艺术展览《觉·寻找生命的锚点》,从海派之源——徐家汇历史人文出发,开启历史的维度和宇宙的视角,重新觉察自我。除了和单向空间合作的展览,大堂长廊处的《MarvelousGallery非同凡响画廊》,通过地上7个音节分别代表着不同的颜色和笔刷,在踩出优美的旋律的同时创作艺术画作。

去年还与被誉为“东方墨兽”的艺术家杨小健先生正式合作。在A.T.HOUSE酒店大堂及客房内,将有多处杨小健画作展示,同时,酒店遴选了100间客房放置了杨小健的复刻作品含精美木质相框,喜欢的顾客还可以把作品带回家。

正如华住集团创始人季琦所说,酒店已不再是少数人的奢侈品,而是广大人民群众的日常消费品。或许有人对“住酒店”兴趣不大,但在未来,你很难抗拒那记直击心灵的“酒店+”组合拳。

THE END
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2.星巴克宠物友好店全国门店一览星巴克宠物友好店全国门店一览快乐生活 2023-3-21 教育知识 北京: 北京日祥广场店 北京曙光西里咖啡店 北京顺义金宝天阶店 北京路劲世界城店 上海: 嘉御庭店 浦东星河湾店 上滨广场店 复兴荟店 金汇南路店 夏都小镇店 碧云路店 金桥国际店 广州: 广州二沙岛店 番禺基盛万科店 海珠万科派店 星海音乐厅店 ...https://m.edu.iask.sina.com.cn/jy/2CwLdO4HUyj.html
3.“宠物友好”餐厅兴起还需兼顾卫生与安全部分餐厅允许宠物有条件地进入,例如凑凑火锅、gaga、湘辣辣等,但并未标榜自身是“宠物友好”餐厅。专门的宠物友好餐厅在少数,Shake Shack广州门店均为宠物友好餐厅,必胜客、肯德基等也在广州开设有宠物友好门店。 广州可携带宠物的餐厅在宠物友好商场内比较集中。例如天环广场、广粤天地、天汇广场、天河领展广场、正佳...https://m.gmw.cn/2024-07/22/content_37449422.htm
4.亚宠研习社门店+X,探索“新门店主义”经营逻辑mimi PooL 现有8家猫服务连锁门店,现美团点评多区域好评第一,也是国内首个自营猫从业人员培训学校的猫服务品牌。品牌致力于不断优化,为猫和猫主人提供更舒适安心的服务,探索人猫友好的生活方式。 胡斌斌 深圳春田柒传媒有限公司 创始人 itLOOK宠物友好社交空间 创始人 ...https://m.jufair.com/information/93058.html
5.携宠旅行正热,酒店入局“宠物友好”赛道王楠是一名90后,她计划端午假期带着家里的两只狗去成都旅游,预订的是一家宠物友好型酒店,“有草坪、院落,还时常举办宠物派对、短途旅行等活动,我们就是要去参加端午萌宠派对的。”由于自驾出行需要中途在西安停留一夜,她正在寻找当地允许携宠入住的酒店。“很多网友会整理北京、江浙沪、川渝、广州、深圳等地的宠物友...http://www.xinhuanet.com/fashion/20240607/2a94e94c7ed2466a988a8e1cd3c54c3b/c.html
6.中国广州网随着“它经济”持续升温,带着“毛孩子”出门玩耍甚至用餐成为不少养宠人士的现实需求。在此背景下,不少场所开始向宠物开放,宠物友好餐厅也悄然兴起。 随着宠物友好餐厅增多,问题也逐渐凸显。有的餐厅管理不到位,有的养宠人士缺乏文明养宠意识,不仅给宠物敏感人群带来困扰,也让普通消费者对餐厅的卫生安全产生顾虑。比如...http://www.guangzhou.gov.cn/202407/19/156101_54689642.htm
7.微博宣!啦!点都德 x @广州TTG 共倡宠物友好,一起构建人宠友好空间即日起至10月31日,咩酱携萌宠到点都德宠物友好门店,发布小红书笔记带#点都德宠物友好# 话题,点赞最高的前20位粉丝,送广州TTG帆帆小卡及年年 ...全文 35 122 1082 点都德大茶楼 7-12 12:27 来自 微博视频号 全民一起717粤语闯关,赢...https://m.weibo.cn/u/3177149174
8.带着爱宠去旅行广州必住的宠物友好酒店是广州花都位数不多的宠物友好酒店,广州白云机场西希尔顿惠庭酒店 ,可以携带爱宠一同入住!!再也不用为带毛孩子一起旅行住哪里而烦恼 . 关于客房>> 创新空间布置的客房,房间内有可移动书桌,灵动的家具随心搭配不同组合,切换不同的场景模式,“生活吧”配备微波炉、胶囊咖啡机、带冷冻功能的冰箱以及隐藏式水槽...https://you.ctrip.com/travels/guangdong100051/4141243.html
1.带小主子喝下午茶!喜茶全国首家“宠物友好”门店深圳营业啦...与喜茶类似,几年前星巴克在天津、广州、成都、深圳试水“宠物友好”门店, 同样在店外设置了专门的宠物休息区,这也是当前“宠物友好”门店的常规做法。 城市的空间不只属于人类, 希望以后能有更多地方,对我们可爱的宠物们敞开大门~ 大众点评·宠物也筛选了一波宠物友好场所,上大众点评搜“宠物”,进入频道页,就能找到...https://www.dianping.com/discovery/498238170
2.星巴克“蒙古包”门店?画风绝了!成都宠物友好星巴克 门店拥有一块宠物专属的乐园 有宠物标志的牵引绳挂钩 还有专供宠物饮水的食器 还可以免费提供宠物婚礼场地 一方水土养一方人 不同的地方有着不同的地域习俗 星巴克在门店设计中 融入各地的风土人情 形成了独具特色的星巴克文化 并以此来拉近与当地用户之间的距离 ...https://www.cmovip.com/mobile/detail/33053.html
3.淘宝宠物友好地图出炉丨打造城市与爱宠双向奔赴的友好氛围谁说携宠出行=寸步难行?为了持续探索更多人宠共趣、和谐相处的社交新方式,打造城市与爱宠双向奔赴的友好氛围,将爱与尊重传递给每个生命。 淘宝天猫联袂高德地图发布「宠物友好地图」,从宠物友好“示范区”——上海,辐射至北京、杭州、广州、武汉、长沙、昆明、山东等城市,涵盖商场、餐厅、咖啡店、公园绿地、酒店全业...https://www.shifair.com/wap/article_details/index/id/174579.html
4.在中国,找个能带狗吃饭的餐厅有多难?比如,以“第三空间”闻名的连锁咖啡巨头星巴克,就于去年在杭州、广州、深圳等地开出了5家宠物友好门店。这些门店不仅设置了宠物休息专区,还推出宠物的专属菜单。因为这些“宠物友好”的举措,一些宠物主人开始将星巴克作为定期的聚会场所。 Charlie's Burger作为传说中上海第一家可以带宠物的餐厅,甚至主动组织每周末的宠...https://m.thepaper.cn/wap/resource/v3/jsp/newsDetail_forward_3884715
5.广州宠物友好商场合集晒娃|广州宠物友好商场合集 来自: 墨西哥狼牙土豆 2022-01-11 15:29:56 (阳光下的狗子镇楼) 写在前面: ?穿好胸背 携带狗绳 ?准备好捡屎袋 尿布等 ?最好是有狗包~有的商场不让推车进噢! 天河区: 1 太古汇 商场里面的工作人员对狗狗比较友好~只要是按规定入场都不会有太大的问题...https://www.douban.com/group/topic/257697491/
6.广州十大宠物医院广州正规宠物医院排名广州口碑好的宠物医院我国宠物行业市场规模近年不断增大,广东省成为全国养宠消费力最强的地区,其中以广州、深圳为最。本文中maigoo编辑仅针对广州宠物行业,总结了一份广州宠物医院排行榜,其中芭比堂动物医院、爱诺百思动物医院、瑞鹏宠物医院、YY宠物医院、立德动物医院、严国平动物医院等广https://m.maigoo.com/citiao/list_56476.html
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