病残旅客一般可分以下几种：身体患病、精神病患者、肢体伤残、失明旅客、担架旅客、轮椅旅客、需使用机上氧气设备的旅客。其中轮椅旅客又分为三种：1、WCHC此类旅客尽管能在座位上就坐，但不能自行走动；并且前往/离开飞机或移动式休息室时需要轮椅，在上下客梯和进出客舱座位时需要背扶。2、WCHS此类旅客可以自己进出客舱座位，但上下客梯时需要背扶，远距离前往/离开飞机或移动休息室时需要轮椅。3、WCHR此类旅客可以上下客梯，也可以自己进出客舱座位；但远距离前往或离开飞机时，如穿越停机坪、站台或前往移动式休息室，需要轮椅。
病残旅客的接受条件：目前，南航除非特别获得公司批准外，不承运需要持续输血、输氧、输液以维持生命或垂危的病人。南航规定接受病残旅客需具备下列条件：
1）诊断书：A、病残旅客要求乘机，须有医生认可，同时交验“诊断书”一式三份：“诊断书”需由县、市级或相当于这一级的医疗单位填写旅客的病情及诊断结果，并经医生签字、医疗单位盖章。如需使用机上氧气瓶，还需注明旅客所需氧气的流量。B、“诊断书”在航班起飞前96小时以内填开的方为有效，病情严重的旅客，则应具备有航班起飞前48小时之内填开的“诊断书”。
接受申请：病残旅客在我国境内的地点申请乘坐南航班机，由南航售票部门负责受理；在我国境外申请乘坐南航班机的，在南航设有办事处的地点，则由南航驻外办事处负责受理；在没有南航驻外办事处的地点，则由接受定座申请的作为控制部门受理。
病残旅客的人数限制：由于病残旅客需要特殊的服务和照顾，所以每一个航班载运此类旅客的数量应有限制，以免影响对其他旅客的服务。每一航班对各类病残旅客的数量限制如下（残疾人运动会等特殊期间除外）：1、盲人或聋哑旅客限两名2、担架旅客仅限一名3、对不同的轮椅旅客有不同的人数限制，WCHC和/或WCHS共两名，WCHR的接收人数不限。
担架旅客必须至少由一名医生或护理人员陪同旅行。经医生证明，病人在旅行途中不需要医务护理时，也可由其家属或监护人员陪同旅行。担架旅客按一个经济舱的公布普通票价计收，对旅客使用担架的航段，加收五个成人单程经济舱票价（不另加收税费），免费行李额为120公斤。
旅客携带行李小常识
一、不得作为托运行李运输的物品
重要文件和资料、证券、货币、汇票、珠宝、贵重金属及其制品、银制品、贵重物品、古玩字画、易碎或易损坏物品、易腐物品、样品、旅行证件等需要专人照管的物品不得作为托运行李或夹入行李内托运，而应作为自理行李或免费随身携带物品带入客舱运输。
二、限制运输的物品
下列物品只有在符合航空运输条件的情况下，并经航空公司同意，方可接受运输：
1、精密仪器、电器等类物品，应作为货物托运，如按托运行李运输，必须有妥善包装，并且此类物品的重量不得计算在免费行李额内。
2、体育运动用器械，包括体育运动用枪支和弹药
3、干冰，含有酒精的饮料，旅客旅行途中所需要的烟具、药品或化妆品等。
4、管制刀具以外的利器、钝器，例如菜刀、餐刀、水果刀、工艺品刀、手术刀、剪刀以及钢锉、铁锥、斧子、短棍、锤子等，应放入托运行李内运输。
5、旅客旅行途中使用的折叠轮椅或电动轮椅。
三、行李包装及体积、重量限制
1、托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸和运输，并应符合下列条件：
2、旅行箱、旅行袋和手提包等必须加锁；
3、两件以上的包件，不能捆为一件；
4、行李上不能附插其它物品；
5、竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物；
6、托运行李的重量每件不能超过50公斤，体积不能超过40×60×100厘米。超过上述规定的行李，须事先征得南航的同意才能托运。
7、每位旅客只限携带一件自理行李，其重量不能超过10公
斤，体积不超过20×40×55厘米，并能置于封闭式行李架内。
8、每位旅客免费随身携带物品的重量以5公斤为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随身携带一件物品。每件随身携带物品的体积不得超过20×40×55厘米。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品，应作为托运行李托运。
9、每位旅客的免费行李额（包括托运和自理行李）：持成人或儿童票的头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。持婴儿票的旅客，为10公斤免费行李额。
10、搭乘同一航班前往同一目的地的两个（含）以上的同行
关于宠物的航空运输须知
养宠物时下已经成为令人注目的时尚。无论是年轻的MM，还是人到中年的时尚女性，都以拥有一只可爱或独特的宠物引以为傲，很多寂寞空巢的老人也把宠物当做至爱。南航售票处常接到宠物运输的咨询。
南航能接受运输的小动物是指家庭驯养的狗、猫、鸟或其它玩赏宠物。野生动物和具有形体怪异或易于伤人等特性的动物如蛇等，不属于小动物范围。小动物的运输按下列规定办理：
（一）要在购买机票时提出，还要提供动物的免疫注射证明和检疫证明书，经得航空公司同意才可托运：
1、动物检疫证明是没有城市限制，“区级以上的动物防疫机构”开出的动物检疫证明有就可以。
（三）装动物的容器（可在宠物店购买）必须符合以下要求：
1.能防止动物破坏、逃出和伸出容器以外损伤人和行李或货物。
2.保证空气流通，不会使动物窒息。
3.能防止粪便渗漏，以免污染飞机和机上设备及其它物品.
（四）携带的动物除航空公司特许外，一律不能放在客舱.动物及容器的重量按超重行李的标准收费：全票价x(1.5%)x总重量。
（五）航空公司售票时要注意：有氧的机型才能接受随机托运小动物，无氧的机型如ERJ是不接受托运小动物的，每位旅客允许带二只小动物，但装动物的容器必须分开。
（六）旅客办完登机牌后在C岛后超大行李柜台办理托运手续。
温馨小贴士：
具体情况旅客可以先致电95539进行详细咨询，再前往南航直属售票处办理购票等手续。