收集客户资料是客户经理了解客户、掌握信息的基本手段。客户资料主要包括基本资料、财务资料、信用资料等。
收集客户基本资料。如果是企业客户，其基本资料主要包括营业执照、代码证、税务登记证、章程、验资报告、法人代表身份证等；如果是个人客户，则其基本资料主要包括身份证、户口簿及其家属的资料等。
收集信用资料。目前收集客户信用资料最简便的方法是通过人民银行征信系统查看客户信用报告。通过信用报告，客户经理可以对客户过往信用记录、当前实有负债、或有负债、担保记录、诉讼情况等一览无余。
与客户进行良好沟通
从沟通的高度来看，贷前调查应从宏观和微观两方面入手。宏观层面上，客户经理要了解客户经营行业在国际国内的总体走势、当前国内对客户经营行业的政策导向等；微观层面上，客户经理要了解客户经营行业在当地的产业集群状况，以及客户在产业集群中的区位优势、经营状况、产品特色、产品的上下链情况等。
从沟通的角度来看，贷前调查应从名誉和信誉两方面入手。客户经理在与客户沟通前有必要通过调查对客户有一个框架性的认识，了解客户的社会认知度，然后通过面对面的交流对客户有一个全方位的认识，并且以此为参考依据对其进行客观评价。客户经理还可以从客户的诚信入手，了解客户过往的信贷关系史，掌握客户的信用意识和信誉度，以此作为判断客户优质与否的重要标准。
从沟通的力度来看，贷前调查应从数量和质量两方面入手。客户经理在与客户沟通的过程中要在所掌握的各方面的数据上下力气，了解客户的资产、负债、现金流、年产量、销售能力、利润率、生产成本、税收、职工人数等数据，对客户的资产规模、资金实力、经营能力等进行大体判断。客户经理还可通过客户对产品品质的要求等，了解客户的管理方法，判断客户的管理理念是否先进。
实地调查突出“四诊法”
望：看生产饱和度，看工作秩序。生产饱和度是客户经营项目是否良好运作的重要指标，生产饱和，说明经营状况良好，生产停滞，说明经营存在问题。工作秩序体现了员工素质，但更多的还是反映了客户的管理水平。客户经理可以以工作秩序中折射出的管理水平与员工素质作为对客户评判的依据之一。
一、创业目标
利用合理有效的管理和投资，建立一美食街及商铺出租管理有限公司，为繁荣社区经济而不断努力。
二、市场分析
在南京市XX区某社区内，有一地段，占地面积约5000多平米，其周边有四个居民区，一所学校，两栋办公写字楼，一家医院，一个公园。潜在消费人群约有一到两万人。
其周边有部分小吃摊点和零售食品，纷繁杂乱，参差不齐。美食质量和品种不能够满足消费人群的需要，并且杂乱分布和不注意环境卫生，对社区形象存在很大的影响。
我们成立美食街管理公司，就是希望将散乱的美食商户，集中起来管理，不断丰富美食品种，满足社区和周边人群的餐饮需求。并且带动社区人员就业，美化社区环境，创建地区标志性地块。
三、实施方案
1．公司服务的模型。
以商户为中心，以顾客满意为目的，通过使顾客和商户都满意的双赢结果，最终达到公司经营理念的推广。
2．目标市场的定位。
大众能接受的各式普通美食和特色美食。顾客群：上班族、学生、休闲族、其他。
3．市场策略。
管理科学化、经营连锁化、服务品质化。
（1）公司的名称：“XX美食街管理有限公司”，公司的理念：“为商户提供经营保障，为顾客提供满意服务”。
（2）美食街一天内各个时段经营方案
在早晨六点至九点，针对上班族和学生，提供早餐服务，每天提供不少于八个早餐品种，以营养和便捷为主；午餐为上午十点至下午两点，提供小炒、面条、快餐等基础品种的美食，并提供特色美食，供上班族和医院里的病人及家属、
学校学生和社区居民选择，以营养、快捷、品种丰富为原则；晚餐时段较长，为十七点至二十三点，主要提供小炒、排挡、小吃、烧烤等特色的美食，主要面对社区居民和休闲人群为主。
（3）公司形象策略
（4)公司经营策略
立足于社区的消费人群，初期发展尽量多的美食商户进入，不断的进行甄选。在消费人群逐步扩大和美食街的宣传推广到一定程度时，经营管理上逐渐思路清晰，趋于成熟时，对美食商户进行甄选，淘劣留优，每种特色的美食不超过三
家，保证顾客的需求，促进商户的竞争。在公司资金和人员充沛的时候，将发展连锁经营。
四、实施计划
第一阶段：组建管理团队、吸引投资
第二阶段：进行招商，选择可以进驻美食街的商户，与商户签订合作合同
第三阶段：策划、宣传。
五、投资收益
据了解，早在此事之前，国内彩电行业的一些企业已经在土耳其遭到反倾销终裁，最终按岸价征收50％的反倾销税。仅今年，我国家电企业所面临的来自全球各地的反倾销事件已经不下五起。商务部的统计也显示：中国已经成为全球反倾销案最多的国家，而家电领域的反倾销占据了不小的份额。
乍看，反倾销的背后是我国家电企业在海外扩张过程中经营思路的问题。国内企业一直利用中国作为全球家电业制造中心的区位优势，快速地建立了规模化优势，随后便将这种优势放大，使之成为国内家电企业快速切入海外市场所向无敌的法宝。以低价为卖点，中国家电企业迅速地在全球市场上建立起以中国制造为代表的战略优势。许多海外家电商纷纷看好中国家电企业，也愿意与他们建立良好的合作关系。
当然，国内家电企业的价格优势在获得了一部分外商青睐的同时，也大大地损害了各国家电制造企业的原有利益，影响了他们原来一直存在的固定价值收益。从经济学角度来看，质优价廉能够迅速占领市场，但各国竞争对手并不这么认为。他们会巧妙地使用各种手段和措施来保护自己的利益。
反倾销的出现带有一定的保护主义色彩，让许多中国企业颇为不服气。实际上，这种手段的出现，给中国企业的海外市场操作策略和手段提出了更高的要求。除了价格，国内企业还应该拿什么去参与海外市场的竞争？除了价格，我国企业的市场操作又应该怎么展开？这些问题是众多面临反倾销的企业们所必须正视和考虑的。这比我们单纯的展开反倾销抗诉要有效得多。毕竟，或输或赢，只是一场官司，对于企业今后的长期发展并不会产生什么影响。
农业产业化经营是一种有效组织农户与市场连接的经营形式。近年来，我乡通过调整农业结构，初步形成了烤烟、蔬菜瓜果、食用菌、瘦肉型猪等四大主导产业，去年实现产值3062万元，占农业总产值的35.2%。今年将继续巩固扩大各大产业，发展烤烟2200亩，蔬菜瓜果5000亩，食用菌400万袋，瘦肉型猪出栏2.5万头，其中优质果用瓜300亩，甜辣椒1500亩，时令优质蔬菜1500亩，大棚蔬菜瓜果100亩，珍稀食用菌300万袋。为了提高农业产业化水平，特制定如下指导性意见：
一、加快组织创新，进一步提高农业生产的组织化程度，实现规模效益。一是加大农村中介组织和龙头企业的培育和扶持力度。五里村蔬菜协会自去年成立以来，在组织生产、技术报务、科技创新、产品销售等方面发挥了重要作用，今年要继续探索新路子，建立25亩大棚生产示范基地，并理清经营策略，提高协会运作水平，增强协会的凝聚力和创造力。在总结该协会经验的基础上新发展果蔬协会、食用菌协会和瘦肉型猪养殖协会，每村1-2个以上。二是加大种养大户、营销大户、农业实体的培育和扶持力度。大力培育种养大户和营销大户，每村新增10户以上。充分调动发挥他们应有的作用。乡党委政府将从今年开始表彰和重奖业绩突出的种养大户和营销大户。积极鼓励引导种养大户兴办生态效益型农业实体（如生态园庄等），并不断培育发展成非公龙头企业，使他们在生产、加工、销售和产前、产中、产后服务方面发挥更好作用，每村新增农业实体2-3个以上。
二、加快技术创新，进一步提高农业生产的科技化水平，实现科技效益。紧紧抓住现代农业示范园区高效益的影响和辐射作用，扎实推广“五新”技术特别是简易竹架大棚生产技术，提高生产效益。积极推广无公害、绿色食品标准生产技术，提高产品质量。积极推广适应当地的优质高效无公害栽培模式、“果（菜）—牧—沼”生态模式、“以短养长”发展模式（即利用幼龄果园套种短期蔬菜瓜果，三、四年后变成田园果业的模式），实现可持续发展。
关键词：旅游管理；散客旅游；体会
一、散客旅游的心理分析
二、散客旅游管理的策略
21世纪的中小企业置身于新经济环境中，其环境需求的特点是管理信息化、竞争全球化、生产要素知识化、市场变化加速化等。中小企业在新经济的浪潮中，必须以发挥比较优势为原则，以能动地适应环境需求为基点，在资源配置、技术创新和市场开拓等企业成长的基本因素方面制订适宜的战略决策。
在资源战略上，以虚拟经营模式获取最大资源为取向。虚拟企业是美国管理学家应用虚拟现实技术，在结合企业间战略联盟的基础上提出的新概念，是若干成员企业为共同获得某一市场优势，使用信息手段以最快捷的速度进行全球资源重组而组成的没有企业界限、超越空间约束的临时性动态同盟。
虚拟经营就是利用信息技术把各种资源、能力和思想动态连接起来，通过虚拟组织灵活地把企业自己的优势资源与其他企业或市场主体的优势资源充分地结合起来，用最快的速度和最小的成本实行生产能力的最快扩张。
作为一种投资策略，它提倡的是一种资源配置的新观念：有钱就买，无钱就租，不租就借；通过虚拟人力、虚拟部门、虚拟工厂进行经营，无需企业面面俱到地投资设立。因此，企业容易拥有最低成本、最佳产品和最佳服务的竞争优势。虚拟经营的精髓，是将有限的资源集中在附加值高的功能上，而将附加值低的功能虚拟化，最大限度地获得资源。