1.运用电子计算机对数据进行逐级汇总的优点是()
A能够提高统计数据的准确性B能够提高统计数据的及时性
C能够提高统计数据的利用率D在发现差错时便于及时查对
2.下列选项中不正确的是()
A感染过病毒的计算机并不具有对该病毒的免疫性
B计算机病毒不会危害计算机用户的健康
C计算机病毒是一种人为蓄意制造、以破坏计算机软硬件系统为目的的程序
D反病毒软件可以查、杀任何种类的计算机病毒
3.就业服务体系中的核心和主要部分是()
A职业介绍B提供就业培训
C发放失业救济D组织生产自救
4.在企业发展的()阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。
A创立B扩张
C稳定D衰退
5.属于传统人事管理的主要内容是()
A发放薪酬B管理人事档案
C制定培训经费预算D规划员工职业生涯
6.下列选项中没有语病的是()
A昨天是转会截止日期的最后一天，中国足协又接到25名球员递交的转会申请
B今年春节期间，这个市的210辆消防车、3000多名消防官兵，放弃休假，始终坚守在各自执勤的岗位上。
C对于只懂得理论不懂得实际的人，这种调查工作尤有必要，否则他们就无法将理论和实际相联系。
D我们的报刊、电视和一切出版物，更有责任做出表率，杜绝用字不规范的现象，增加使用语言文字的规范意识。
7.某企业招用张某为职员，双方签有劳动合同。在()的情况下，该企业可以提前30日以书面形式通知张某，解除劳动合同。
A张某患病住院
B张某与某一同事人际关系紧张，影响了工作效率和团队协作
C张某患职业病或者因工伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力
D张某不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作
8.狭义的人力资源规划实质上是()
A企业人力资源开发规划B企业人力资源制度改革规划
C企业组织变革与组织发展规划D企业各类人员需求的补充规划
9.面试中的“晕轮效应”表现为()
A面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价
B面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者
C面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响
D面试官从某一优点或缺陷出发去评价应聘者
10.与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于()
A角色行为能力的培训B分析问题、解决问题能力的培训
C操作技能的培训D晋升前的人际关系训练
11.制约组织结构的因素不包括以下哪个方面()
A信息沟通和技术因素
B管理者及其下属的能力和素质状况
C管理体制与经营战略
D企业规模、发展阶段和企业所处环境的变化
12.部门结构模式主要有五种形式，较适应大型企业的应是()
A事业部制和模拟分权制B直线制
C矩阵结构制D事业部制
13.()是设置岗位的基本原则
A因人设岗B因人定岗
C因事设岗D因职设岗
14.“分头预算，总体控制，个案执行”是人力资源管理费用预算与执行的()
A指导思想B原则
C方法D宗旨
15.美国企业史管理学家钱德勒教授通过对美国70家大型公司的研究，发现企业选择一种新的战略以后，现行的组织结构未能立即适应新战略而发生变化，直到行政管理出现问题，企业效益下降，企业才将改变组织结构纳入议事日程。这个事实主要向我们传达了这样的信息：()
A战略的前导性与组织结构的滞后性
B组织结构服从于组织的战略
C组织结构的惯性与管理者的惰性
D管理者总是被动地受制于外部环境的变化
16.如果一个企业的规模较小，员工的素质又比较高，，应该怎样来设计部门结构类型呢()
A以工作和任务为中心B以关系为中心
C以人为中心D以价值观为中心
17.()不属于人力资本的项目
A从猎头公司购买人力的费用B劳动力流动费用
18.人力资源配置力图同时使工作的()这三个变量都得最大限度的优化
A生产率、人力资源开发、领导满意度
B生产率、人力资源开发、个人满意度
C人力资源开发、领导满意度、个人满意度
D领导满意度、个人满意度、生产率
19.在逐级淘汰的情况下，成本收益较高的招聘流程是()
A履历审核――专业知识测验――心理测验――结构化面试
B履历审核――心理测试――专业知识测验――结构化面试
C履历审核――专业知识测验――结构化面试――心理测试
D履历审核――结构化面试――专业知识测验――心理测试
20.“BD”是()面试的简称
A集体B压力
C结构化D行为描述
21.受“晕轮效应”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于()
A在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响
B根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现
C对和自己在某些方面具有相同(似)特点的应聘者做出较高的评价
22.关于心理测试，表述错误的是()
A人格测试通常采用自陈量表和投射法
B心理测试是可信的，但不能全信，要依靠实践经验
C人格测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力
D对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能
23.以下关于PAQ法的阐述，不正确的是()
APAQ法对于工作描述与工作再设计不是理想的工具
BPAQ法的问卷填写人必须是工作任职者
CPAQ法不能描述实际工作中特定的、具体的任务活动
24.企业内部招募的主要方法不包括()
A推荐法B借助中介法
C布告法D档案法
25.某企业打算对保安岗位进行岗位分析，岗位分析人员应采用的方法是()
A直接观察法B阶段观察法
C工作表演法D观察法
26.情景模拟测试根据测试内容可以分为()
A语言表达能力测试、组织能力测试、部门利益协调能力测试
B沟通能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试
C沟通能力测试、组织能力测试、部门利益协调能力测试
D语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试
27.在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训()，从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度
A接受程度B态度
C看法D态度和看法
28.企业防范培训风险，可根据()原则考虑培训成本的分摊与补偿
A利益获得原则B利益补偿原则
C利益分摊原则D利益均等原则
29.对培训需求信息进行需求分析时，最重要的是确保信息的()
A及时性B准确性
C全面性D一致性
30.现代企业中的企业培训与开发工作的特性是指培训的经常性、()、培训效果的经验性。
A培训的预见性B培训的知识性
C培训的经验性D培训的超前性
31.培训要取是预期的效果，就必须保证()的合理衔接。
C培训内容与受训者的需求D培训地点与受训者的需求
32.良好的职业生涯规划应具备可行性、适时性、适应性、()的特性。
A变动性B持续性
C激励性D挑战性
33.绩效考核包括了许多基本概念，如工作分析，工作要项绩效标准()与在职辅导。
A评估考核、评估面谈B评估分析、评估面谈
C评估考核、评估分析D评估面谈、评估进度
34.从考评的效标上看，可分为，()
A实用性效标，行为性效标和结果性效标
B特征性效标、适用性效标和结果性效标
C特征性效标、实用性效标和适用性效标
D特征性效标、行为性效标和结果性效标
35.小王负责北方区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中错误的做法是()
A由主管直接为他制定绩效目标和要求
B主管帮助他确定实现绩效目标的计划
C对他的绩效目标制定过程进行及时的指导
D主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导
36.开放式的绩效考核制度首先应体现在评价上的()，借此才能取得上下级的认同，使绩效考核得以推行。
A公开和绝对性B公开、公正、公平性
C真实性D标准性
37.“他这个人怎么样”属于绩效考核类型的()
A效果主导型B行为主导型
C品质主导型D一般主导型
38.按顺序选出绩效考核的步骤()
A工作说明书→确定工作要项→确定绩效标准→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导
B工作说明书→确定绩效标准→确定工作要项→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导
C工作说明书→确定工作要项→确定绩效标准→评价实施→制定绩效改进计划→绩效面谈→绩效改进指导
D确定工作要项→工作说明书→确定绩效标准→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导
39.如企业首次设立“网络编辑”这个岗位，其薪酬等级的确定比较困难，应采取()方法来获取有关薪酬信息。
A企业的正式调查B政府的薪酬调查
C商业性调查D专业性薪酬调查
40.处于开创阶段的企业一般采用的薪酬策略是()
A高基本工资，高奖金，低福利B高基本工资，低奖金，高福利
C低基本工资，高奖金，低福利D低基本工资，高奖金，高福利
41.在岗位评价的要素计点法中，假定计划的总点值是500，而“解决问题”要素权重为20%，该要素准备划分为5个等级，则第二等级的点值应为()
A40B80
C100D200
42.公平理论主要是指内部和外部公平，其主要含义是()
①保证企业内部对员工个人报酬的公平、合理
②相对于其同尖及同等规模的企业而言，其薪酬具有竞争性
③使企业内外部的员工认同该企业的报酬是公平、合理的
④使企业的工资不低于劳动和社会保障部公布的工资指导价格
A①②③B②③④
C①③④D①②④
43.以下津贴中不属于技术性津贴的是()
A科学保健津贴B工人技师津贴、特殊教育津贴
C高级知识分子津贴D特级教师津贴
A薪酬B福利
C劳动关系D津贴
45.要求薪酬设定应该对岗不对人，实行同岗同酬，这是薪酬管理的()
A内部公平原则B外部公平原则
C员工公平原则D岗位公平原则
46.我国现阶段的社会保障体系中，主要针对劳动者的是()
A社会保险B社会优抚
C社会救济D社会福利
47.如果用人单位在休息日安排劳动者工作，又不能安排补休的话，需支付员工不低于工资的()%的工资报酬。
A100B150
C200D300
48.在岗位评价过程中，通过依据不同的薪酬因素，多次对岗位排序，然后再综合考虑每一个岗位的序列等级，最终确立岗位序列，以上评价方法被称为()
A岗位归类法B排序或序列法
C要素比较法D要素计点法
49.当企业经济效益下降，而生活指数提高时，企业多会采用的方法是()
A减少员工工资B增加员工工资并裁员
C维持现状D减少员工工资并裁员
50.“金降落伞”合同指的是()
A当公司被另一公司收购时，保护雇员的一种津贴
B管理人员退休时，公司提供的一种津贴
C员工退休时，公司提供的一种津贴
D当公司被另一公司收购时，保护管理人员的一种津贴
51.职工李某在甲公司工作则两年便与单位协议解除劳动合同，解除劳动合同前一年李某的月平均工资为800元，甲公司的月平均工资为750元，甲公司应付李某的经济补偿金应是()
A100元B1600元
C750元D1500元
52.第三方招用未与原用人单位解除劳动合同的劳动者，对原用人单位造成损失的劳动者承担直接赔偿责任，该用人单位()责任
A承担补偿B不承担补偿
C不承担任何D承担连带赔偿
53.集体劳动合同的主体是()
A工会组织B企业法人
C企业法人代表D工会组织和企业法人
54.职工因工致残，被鉴定为()的，应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤致残抚恤证件，并享有相应的工伤保险待遇。
A一至四级B一至五级
C七至十级D六至十级
55.下列选项中错误的是()
A女职工生育享受不少于120天的产假
B用人单位应当对未成年工定期进行健康检查
C未成年工是指年满16周岁未满18周岁的劳动者
56.劳动法作为以保护劳动者为主的法律，是()立法的主要组成部分。
A人权保障B劳动权保障
C劳动就业保障D劳动权益保障
57.关于劳动调解，表述正确的是()
A调解委员会主任由用人单位代表担任
B调解委员会中用人单位代表的人数不得少于委员总数的1/3
C调解委员会调解劳动争议的期限为15日，到期末结束的，视为调解不成。
D经调解达成协议，当事人反悔，不愿履行该协议的，仍享有提请仲裁权利，对此调解委员会不得阻挡和干预
58.劳动法适用范围内不包括()
A家庭聘用的保姆B外商独资企业的职工
C个体工商户聘用的帮工D在国家机关单位工作的工人
59.劳动者单方解除劳动合同，不用赔偿的损失是()
A用人单位支付的培训费用B劳动合同约定的其他赔偿费用
C用人单位在招聘中所支付的费用D对生产经营造成的间接经济损失
60.根据劳动关系和劳动者合法权益的特征，劳动法对劳动者合法权益的保护应当是()
A偏重、平等、全面和最基本的保护
B偏重、平等、全面和基本的保护
C偏重、平等、客观和基本的保护
D偏重、平等、客观和最基本的保护
二、多项选择
1.与其他调查方式相比较，抽样调查具有的优势是()
A具有较高的科学性B能提高资料的时效性
C能节省人力、物力、财力D能推断也比较准确的全面资料
E收集到的资料更完整、更系统
2.在与员工进行沟通时，应注意的问题有()
A文字要具有可读性、简明扼要
C可恰当运用图像进行形象化的展示
D注意在信息沟通中建立相互信任的氛围
E注意沟通语言、符号的适应性与准确性
3.劳动定额的基本表现形式有()
C服务定额D产量定额
E消耗写额
4.某大型企业要招聘若干名高层管理人员，适宜选用的招聘渠道有()
C学校招聘D职业介绍所
E内部员工保荐
5.在核算企业工资总额时，不应该包括的项目有()
A加班加点费B特殊情况下支付的工资
C各种津贴和补贴D聘用离、退休人员的各项补贴
E离、退休人员待遇的各项支出
6.关于组织文化，表述正确的是()
A它必然对组织变革起到积极的推到作用
B它是一个组织内共有的价值观，信念和习惯体系
C任何组织的文化都必然继承其国家和民族的传统和价值体系
D它通过制度文化，伦理道德规范等约束组织领导和成员的行为
E它是以精神文化为核心层，伴之以制度文化，物质文化而构成的整体
7.企业解决人力资源过剩的可用方法有()
B提高企业的技术水平
C鼓励员工提前退休
D合并工精简某些臃肿的机构
E制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训
8.下列常用的统计调查组织方式中属于非全面调查的是()
A重点调查B普查
C抽样调查D典型调查
E统计报表制度
9.人力资源需求的影响因素大体分为()三类。
A企业外部环境B企业内部环境
C人力资源自身状况D人力资源发展状况
E国家经济政策
10.劳动要素的基本特点是()
A独立性B自我选择性
C动力性D个体差异性
E非经济性
11.对招聘中实行双向选择的好处，描述正确的是()
A使企业不断提高效益，增强吸引力
B使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平
C使企业改善自身形象
D使劳动者身体强健
E使企业改善自身形象
12.从用人部门可以收集到()等人员招聘信息
A空缺职位B岗位描述
C任职资格D社会福利
E岗位评价
13.某公司因为业务的变化与发展，有些部门常常感觉人手不够，提出增加员工的要求。但是，公司在进行工作分析时发现，虽然有些部门人员不足，，但是，有些部门却是人员过剩，这种情况最可能是在人员配置的哪些方面产生了问题()
A人与事的结构配置不合理B人与事的总量配置不合理
C人员使用效果方面出现问题D人与工作负荷的配置不合理
E人与事的质量配置不合理
14.下列工作分析的调查项目中，与确定岗位任职资格要求有密切关系的是()
A绩效目标B工作责任
C工作目的D工作复杂性
E工作活动内容
15.员工入职教育要准备()
A入职前员工职业教育培训的各项通知
B培训说明
C培训统计表格
D教学计划
E培训提纲
16.企业培训制度对参加培训的利益主体的激励作用表现为()
A对部门及其主管的激励B对员工的激励
C对关键核心人才的激励D对企业本身的激励
17.企业之中绩效管理的参与者是()
A被考核者的上级B被考核者本人
C被考核者的同事D被考核者的下级
E企业的外部客户
18.对于绩效管理中的考核来说，其中心和重点是()
A员工的劳动成果B员工在劳动过程中的态度与行为
C员工的心理品质和能力素质D员工的计划能力、应变能力
E员工的心理承受能力
19.下面关于硬性分配法的叙述不正确的有()
A它假设员工的工作行为和工作绩效整体呈偏态分布
B它可以避免传统考评中大多数良好情况的发生
C如果员工的能力呈偏态分布，考评的效度与信度会更好
D它不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息
E它只能把员工分为有限的几类，难以具体比较员工差别
20.薪酬结构的类型有()
A以绩效为导向的薪酬结构B以工作为导向的薪酬结构
C以结果为导向的薪酬结构D以能力为导向的薪酬结构
E组合薪酬结构
21.以下关于福利的特点和福利的属性表述正确的是()
A福利是低差异、高刚性
B福利是间接的薪酬
C既有经济性的福利又有非经济性的福利
D既有国家统一管理的福利又有用人单位的集体福利
E福利易于变动或取消，面薪酬则不宜轻易变动更不能取消
22.在制定薪酬计划的准备阶段，需要搜集的资料有()
A员工薪酬的基本资料B企业人力资源规划的资料
C物价的变动情况D企业薪酬支付能力的资料
E国家薪酬和税收政策的变动资料
23.为减少员工对企业完善薪酬制度的抵制，企业一般采取的措施有()
A让员工了解除企业完善薪酬制度的关因与后果
B成立由员工自己选出来的工作小组参与岗位评价
D建立健全员工之间的薪酬保密制度
E由员工代表来确定薪酬改革制度
24.对于薪酬等级、薪酬范围、实付薪酬表述正确的是()
A实付薪酬不同的岗位，不可能属于同一薪酬等级
B不同薪酬等级的岗位其实付薪酬可能相同
C属同一薪酬等级的岗位其实付薪酬可能不同
D各薪酬等级的薪酬范围的变化幅度不一定相同
E处于不同薪酬等级，实付薪酬不同
25.采用从下而上法制定薪酬计划的特点是()
A有利于控制总体的人工成本B有利于加强员工的参与性
C有利于保持较强的灵活性D有利于保证计划的客观性
E有利于提高计划的可行性
26.劳动合同变更的条件有()
A订立劳动合同所依据的法律发生变化
B订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行
C一方提出书面申请，并通知对方
D订立劳动合同所依据的行政法规、规章制度发生变化
E用人单位经营遇到重大困难
27.信息沟通的作用是()
A组织和个人提供信息发出者所预期的目标、情报、资料、知识
B组织成员之间、部门之间实现行为统一，相互了解和理解的工具
C信息沟通是实现企业管理活动从无序列到有序状态转化的基本手段
D调节人际关系的工具
E实现有效激励的手段
28.劳动者在()的情况出现时，用人单位可以解除其劳动合同，不需要承担赔偿责任
A被依法追究刑事责任
B试有期后被证明不符合录用条件
C严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度
D严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害
E患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力
29.劳动者违反规定或劳动合同，应赔偿用人单位()
A在招收录用其时支付的费用
B对生产、经营和工作造成的直接和间接经济损失
C为其支付的培训费用
D在解除劳动合同过程中产生的费用
E劳动合同中约定的其他赔偿费用
30.劳动争议仲裁委员会是由()构成的。
A职工当事人代表B劳动行政部门代表
C同级工人代表D用人单位方面的代表
E仲裁委员会的办事机构
31.关于劳动合同表述正确的是()
A劳动合同中必须同时具备法定条款和约定条款，否则不能成立
B约定条款的内容只要合法，就同法定条款一样，对当事人具有法律约束力
D专项协议书约定在特定条件下用人单位和劳动者的权利和义务，此时劳动合同中约定的权利和义务暂时中止执行
32.按照承担法律责任的方法来分析劳动争议案件的要点是分析确定()
A劳动争议当事人所实施的行为
B当事人的行为是否造成一定危害
C当事人的行为与危害结果之间是否存在间接的因果关系
D行为人的行为是否有主观上的过错
E当事人的行为是否有使受害人遭受一定的损失的危险
33.绩效管理是一个处延非常广泛的重要概念，它是指从绩效计划到考评标准的制定，具体包括()等全部活动的过程。
A考评的实施B信息反馈
C信息总结D改进工作
E薪酬管理
34.不管员工的职位高低、能力大小，对员工的态度考评的重点都是工作的()
A认真程度B责任感
C工作的努力程度D是否服从命令
E工作成果大小
35.行为锚定等级评价法的主要优点是()
A具有良好的反馈功能B有利于综合评价判断
C绩效考评标准更加明确D实施的费用较低
E具有良好的连贯性和较高的信度
36.模仿是通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训练方法，适应()的培训。
A高层管理者B中层管理者
C基层管理者D一般员工
E所有员工
37.某大型企业要招聘一位具有10年以上消费品市场工作经验的物流管理经理，一般应选择()为招聘渠道。
A校园招聘B租赁公司
C内部招聘D猎头公司
38.张某是销售部的业务骨干，最近他突然向公司提出辞职，公司可能面临的问题是()
A造成部分客户的流失
B找到替代员工的难度较大
C部门的年度绩效目标受到影响
D销售部其他员工的工作热情降低
E对其客户的催款工作将产生困难
39.培训评估可以从四个层面进行()
A反应层面
B学习层面
C态度层面
D行为层面
E结果层面
40。根据组织发展需要分析确定培训需求和培训对象的主要步骤是()
A确认培训标准
B确认培训可以解决的问题
C确认培训资源和根据需要确定的培训需求和培训对象
D确认培训评估标准和奖惩标准
E确认培训资源
第二部分专业技能
改错题
角色扮演法是在一个真实的环境中，让参加者按照实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色，模拟处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。这种方法的精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来进行设想。”它针对某问题相互对话，以提高学员处理工作环境中的人际关系的能力。角色扮演法的问题具有普遍性，模拟环境代表了现实工作环境的多变性。
请指出上述描述中存在的5个错误的地方，并予以改正。
集体劳动争议处理的特别程序与普通程序相比，其特点表现在：1。劳动争议仲裁庭为特别会议仲裁庭，由三名以上的仲裁员组成;2。双方当事人均参加仲裁活动;3。影响范围重大的集体劳动争议案件由国家级劳动争议仲裁委员会管辖;4。集体劳动争议应自组成仲裁庭之日起15日内结束，特殊案件需要延期，可延长30日，5。仲裁开庭场所必须设在发生争议的企业;6。劳动争议仲裁委员会对受理的劳动争议及处理结果应及时向当地政府汇报。
二、简单题
1.在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍
在绩效管理中，如何保证考评准确性是一个重要问题。请问影响考评准确性的主要原因有哪些