如何找客户答疑支招篇:做销售如何找客户?利基消费者需求

深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为新手做销售,刚杀入市场,最大的困惑就是怎么找到第一批客户,挖到第一桶金。很多销售小白接受了简单培训后信心满满地杀向市场,可没多久发现茫然无序、孤立无援,满世界的客户不知跑到哪里去了。

破解这个难题,先说几个耳熟能详的产品作为引子。王老吉这种降火饮料是从餐饮市场,特别是火锅店做起来的,老干妈辣椒酱是从长途汽车司机这个群体做起来的,靠长途司机带动老干妈走遍天下。还有小米、脑白金等著名品牌都是从一个小细分市场起步的,这个细分市场有个专业名词“利基市场”。

问过不少销售小白:你的客户是谁?得到最多的回答都是模糊的“有钱人”,“需要健康的人”,……这样的回答基本等于废话。

我们通过案例看别人是怎么找“利基市场”的。比如卖理财产品,你的客户是有闲钱的人,这个目标太大太宽泛,再细分一部分,中国大妈们,不但有闲钱还有支配权。这个群体还是太大,再细分到跳广场舞的大妈。这就非常具体了,找到她们的渠道也很简单,去和她们天天跳舞很容易混熟,有了信任,再介绍你的理财产品。

我有个学员做保险,开发新客户很难。难就难在让陌生人相信你。一个陌生人好好的,就让他相信他有风险,相信你能帮到他,这确实不容易,沟通成本太高。

我跟他讲去找病人,生过大病,花了几十万,接受过现实教训,才会容易相信你。他每天专门跑几个大医院的住院部,和病人家属聊天,顺便提供些力所能及的帮助搞客情关系。

坚持下来收获颇丰,比在外面做陌拜成功率高了很多。他也是用了市场细分的原理,从需要健康的人群再细分到生病人,再细分到住院的病人,像剥笋一样层层细分。

左一:著名品牌营销专家李桉华老师左二:著名咨询专家许元德老师右一:著名咨询专家王海兵老师

再说一个做理财的案例,买理财的客户是有钱人,这个朋友是另一种细分法。她常年以居士身份到寺庙去做义工,帮寺庙做法事。参加法事的,大多是有钱成功人士。

成功后求避祸、保平安,或者修身养性,这样她通过佛事结缘,认识了很多来寺庙捐赠的香客。通过法事义工为他们服务,顺带交流佛法,这种信任感非常强,少了那层陌生隔阂,收获了不少大客户,买理财产品都是一百万甚至几百万。从有钱人到信佛的有钱人再到到寺庙做法事的有钱人,也是不断细分。

这样的例子太多太多了,就是告诉大家一个道理“目标细分、细分、再细分”。寻找适合自己的那块“利基市场”,做烂做透,再往外扩展。细分目标客户就跟剥笋子一样,一层一层剥掉没有的,剩下的就是你的菜。所谓“弱水三千,只饮一瓢”就是这道理。

新手做销售切忌贪大求全,用心去琢磨如何细分市场,找到适合自己的那片天地。以中国市场之大,一个细分市场足够撑起你的业绩。销售新手总抱怨行业不好做,世道艰难。其实没找对方法,哪个行业都不好做,有了神功护体,到哪里都有前景。

最后,著名品牌营销专家,曾服务于世界顶尖咨询公司,现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师,送出迅速成交法的16字箴言:调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要,悟是缘分是根本,愿您在定向精准营销这条路上,越走越宽越走越远,最终实现诚信式迅速成交。

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