导语：如何才能写好一篇管理学案例分析报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
关键词：人际关系敏感；合理情绪疗法；模仿法
小芳（化名），女，16岁，某中学高一年级学生，中等身材，未患过重大疾病，父母双方家族无精神病史。小芳来自农村，母亲在家务农，父亲常年外出打工，家庭经济状况不佳。父亲性格顽固，不苟言笑，从小对她要求较高，常受到责骂，在家中总是小心翼翼，生怕说错话和做错事。前几日其因与室友发生矛盾，影响情绪，主动前来咨询。
一、求助者主诉
自上学以来，小芳一直与老师、同学相处和睦，关系融洽，是大家心中的“老好人”。因为不管同学们有什么事情，都有求必应，即使心里不愿意，还是会一口答应。如果拒绝了别人，她就会忍不住地想：他会不会不高兴？我是不是得罪他了？考上高中后，来到县城的中学，开始住校。跟室友的关系也都挺好，感觉她们挺喜欢自己。上个月的一天，由于感冒浑身酸痛，住上铺的同学叫帮她打水，没有去，从此以后就感觉跟她疏远了。最近一个月来，小芳心情很低落，一见她就觉得不自在，不敢看她的眼睛，也不敢跟她说话，就怕说错话做错事。在寝室时，不管做什么事小芳总觉得她老盯着我，所以尽量不呆在寝室，做什么事都自己一个人，很想摆脱这种状况，不知道该怎么办。
二、心理咨询师的观察和他人反映
咨询师观察：来访者身体和智力均发育正常，面容清秀，衣着整洁，双手环抱，动作有些拘谨，意识清楚，谈吐流畅，谈话过程中与咨询师有目光接触，偶尔低头并扯衣角，无幻觉、妄想，无智能障碍，自知力完整，有明确的求助要求，求助欲望较强烈。
三、评估与诊断
1.评估与诊断
同时，来访者的烦恼是由现实因素引起的，并因此体验到不良情绪，不良情绪已持续一个月，不能自行化解，来访者的反应不是特别强烈，仅限于室友一个人身上，没有泛化，能在理智控制范围内，能维持基本的学习和生活。由此判断属于一般心理问题——人际关系敏感。
2.鉴别诊断
根据郭念锋提出的区分心理正常与异常的三原则来看，来访者属于心理正常范围，可排除精神分裂和其他精神障碍。
根据许又新提出的确定神经症的临床评定法，病程不到三个月，评1分；痛苦程度须靠别人帮助才能摆脱，评2分；能够照常工作学习以及人际交往只有轻微妨碍，评1分；总分4分，再综合来访者的其他信息和现实状况，可排除神经症。
四、咨询目标的制定
根据评估与诊断，与来访者协商，确定以下咨询目标：
1.近期目标与具体目标：帮助来访者剖析来访者人际交往中存在的问题和不良情绪产生的原因，消除其不合理的认知和行为模式，构建新的认知行为模式。换言之，改变来访者认为拒绝别人就会很糟糕、会被人讨厌的错误观念，消除其情绪低落状态，恢复与同学的正常交往，同时学会拒绝他人，建立健康的交往模式。
2.终极目标与长远目标
完善来访者的个性，帮助其建立良好的认知行为模式，培养健康的心理和健全的人格，激发潜能。
五、咨询方案的制定
1.主要咨询方法与适用原理
根据来访者的症状表现，比较适合用合理情绪疗法，并辅之模仿法。运用合理情绪疗法可以找出来访者在人际交往中存在的不合理观念，使其认识到交往中存在的问题的原因；运用模仿法，特别是角色扮演可以训练来访者建立健康的交往模式。
（1）合理情绪疗法。
合理情绪疗法的基本理论主要是ABC理论，在ABC理论模式中，A是指诱发性事件；B是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念，即他对这一事件的看法、解释和评价；C是指特定情景下，个体的情绪反映及行为结果。通常人们认为，人的情绪的行为反应是直接由诱发性事件A引起的，即A引起了C。ABC理论指出，诱发性事件A只是引起情绪及行为反应的间接原因，而人们对诱发性事件所持的信念、看法、理解B才是引起人的情绪及行为反应的更直接的原因。当人们坚持某些不合理的信念，长期处于不良的情绪状态之中时，最终将会导致情绪障碍的产生。
（2）模仿法。
模仿法（modelling），又称示范法，是向求助者呈现某种行为榜样，让其观察示范者如何行为以及他们的行为得到了什么样的后果，以引起他从事相似行为的治疗方法。
角色扮演是模仿法的一种具体方式。该方法是由咨询师和求助者一起扮演一个确定的情境，咨询师扮演求助者生活中遇到的人。这个方法常常由几个类似于生活中人际交往情景部分组成，用来帮助求助者学习和别人交往的技巧。
2.双方各自的责任、权利与义务
（1）求助者的责任、权利与义务
责任：向咨询师提供与心理问题有关的真实资料；积极主动与咨询师一起探索解决问题的方法；完成双方商定的作业。
权利：有权了解咨询师的受训背景和职业资格；有权了解咨询的具体方法、过程和原理；有权选择或更换合适的咨询师；有权提出转介或中止咨询；对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。
（2）咨询师的责任、权利与义务
责任：遵守职业道德，遵守国家有关法律法规；帮助求助者解决心理问题；严格遵守保密原则，并说明保密例外。
六、咨询效果评估
1.来访者自我评估。
通过心理咨询，来访者发现了自己以前人际交往中的许多不合理的想法，现在这些想法已经不再形成困扰，情绪已经平复，跟上铺的室友恢复了正常交往，学会了拒绝他人，只是偶尔还有点担心，认识到了自己的优点，更喜欢自己了。
2.来访者室友评估。
人又开朗起来，愿意呆在寝室，跟大家在一起，跟上铺同学关系较好，相互帮助。
3.咨询师评估。
通过观察、回访，已基本达到预期目标，来访者情绪状态良好，人际交往能力有所提高，更加悦纳自我。
关键词:《管理学》课程教学案例教学法应用实施途径
一、案例教学法对《管理学》课程的作用
案例教学法是基于情景学习论、认知弹性论,以学生为主体,凭借具有多元表征的潜在价值的“案例”,引导学生进入科学探索和反思的学习过程。案例教学法是将企业带入课堂,通过教师分析与讲授、学生阅读与讨论,促使学生进入特定管理情景、获得真实管理感受和探求问题解决方案。
(一)有利于培养学生主动性学习意识
案例教学是一种引导、启发式教学,改变了教学过程中单纯由教师唱主角、讲授知识,学生当观众、被动接受知识的状况,让学生通过实际动手操作、解决实际案件的实践来学习管理学知识和技能,培养学生持续学习的能力。经过这种训练,学生掌握的是如何找到解决问题的方法,而不是单纯地背诵几条管理学条文。
(二)符合学生的思维习性
案例教学中案例所展示的管理活动中的现实背景、具体场景、细节不仅具有感性,而且具有理性,会给学生留下很深的印象,引发学生理性思考,使学生的思维更倾向于从具体生动的实际出发,从个案中归纳结论。这正是在《管理学》中运用案例教学法的初衷及其重要作用所在。
(三)有利于推动教师教学水平的提高
案例教学要求教师除了具备一般管理学教师必备的管理专业知识外,还需要有丰富的实际经验。教师必须勤于思考、善于动脑,使教学体系、课程内容不断完善创新,平时必须认真收集和积累案例素材,编写案例材料。在教学过程中做到灵活组织,千方百计地调动学生的学习积极性和主动性,并注重课程的配套性建设,研究各个教学环节的有机衔接。
二、案例教学法在《管理学》教学中的应用
案例教学以管理案例为教学内容,以实际的或抽象的企业为例,从介绍它们成功和失败的事例出发,让学生通过思考、分析和讨论,理解和总结管理内容,从而提高学生分析问题和解决问题能力的教学方法。要提高管理学案例教学质量,改善管理学教学效果,教师必须把握好以下几个环节。
(一)确定教学目标
确定教学目标是案例教学课堂实施的第一步,只有在教学目标明确的前提下,教师教学材料的收集、教学行为的选择、教学组织形式的设计等活动才能有方向、有序地进行下去。
《管理学》课程教学的目标是:梳理管理学内容框架和发展主线,除了让学生了解和掌握管理的基本理论、原理和方法外,更为重要的是培养学生发现、分析和解决管理过程中存在的问题的能力,即着重于使学生形成动态的、权变的观念,形成其独特的思维方式;使学生了解管理学发展的最新态势。
(二)选择好合适的案例
在案例教学中,教师首先要做的不是匆匆忙忙地选择若干案例,而是以每次课的教学目标为依据,围绕教学实践中的高影响力问题来组织案例选择。案例选择是否适当,在很大程度上影响着管理学案例教学的效果好坏。一个高质量的案例应符合下列要求。
一是时效性,即尽可能选择管理实践中的最新案例,以使案例教学更加贴近现实生活,并让学生通过对案例的讨论了解管理理论发展的新动向。
二是针对性,教学案例应蕴含能启发学生思考的一些问题,学生需灵活运用书本中所学的知识,进行广泛深入的思考,并通过互相讨论、启发才能得到问题的答案。如果案例涉及的问题不能给学生留下较多的思维空间,答案可从书本中直接得到,则无异于让学生做一般的习题,达不到案例教学的效果。
三是实用性,案例教学的目的之一是让学生学会运用理论知识解决实践问题,因此所选案例要符合实际情况。实用性强的案例能够最大限度地拉近教学情境与实际管理情境的距离,将学生带入管理“现场”,进入管理者“角色”,让学生“身临”各种各样现实的管理情境去摸索,学习处理各种管理问题的经验,得到处理各种管理突发事件的能力训练,培养学生对现实管理实践问题作出科学决策的能力。
(三)组织和指导案例分析
在教学过程中,案例分析一般采用提前给学生发案例资料方式,并要求学生查阅有关资料,收集理论依据,准备好讨论稿。讨论形式是先分小组讨论、汇总意见,每组派代表主讲,不同意见作补充,也可以通过争论,得出问题的焦点。教师引导学生围绕中心问题进行分析。为避免出现冷场的局面,教师应及时启发,集思广益。
对案例分析讨论,教师要创造一个宽松的学术交流环境和浓厚学术气氛,鼓励学生敢于发表不同的观点。“教师是学生的老师,学生也是教师的老师”,师生在一种平等、和谐、开放、生机勃勃的环境中畅所欲言,自由地发表意见。
(四)作好总结
教师在案例讨论后应进行归纳和总结。除了通过对学生的讨论、提出问题的解决方案进行简要回顾和评价,以及对学生的正确合理回答和创新观点给予积极肯定外,教师还要明确指出学生对问题的解决方案还有哪些不足,如何利用管理的理论知识和原理解决实际问题才更合理或更为有效。与此同时,学生应针对讨论的问题进行认真的总结,总结自己在阅读案例、讨论发言、观点形成等方面的成功之处,存在的问题,思考从管理案例中学到了什么,得到了哪些有价值的启示,是否通过案例掌握了管理的有关原理和方法,进而形成案例分析报告。
三、案例教学法有效实施的途径
(一)提升教师理论联系实际的水平
高校应鼓励教师参与实践锻炼,要求每学期假期期间深入企业进行调查,并将企业中存在的问题运用管理的理论进行分析,撰写一个案例,使教师逐步成为“上台能讲课、下台能咨询”的管理专家。针对许多教师特别是年轻教师有理论没有实践的现状,高校应积极鼓励教师深入社会,进行与管理活动有关的调查和咨询等活动,有条件的还可送教师去有关企业兼职或实习等。这样教师就可以通过切身体验,丰富管理知识,提升实践能力。
(二)校企联合共建基地
(三)邀请有关专家和企业老总来作专题报告或任兼职教授
邀请有知名度的管理专家和有成功经验的老总、经理来作专题报告或任兼职教授,这是使学生了解管理实践、接触社会、提升管理技能的一条有效途径,特别是选择一些在企业界比较成功的校友或关系企业的老总为学生作专题报告或演讲,效果更好。这些专题报告或演讲可以让学生了解管理者在实践中遇到的各种管理问题,以及他们是如何思考问题、分析问题和作出最终决策的,这种“请进来”的形式往往是气氛活跃,互动性强,学生比较喜欢。
(四)建立规范的学生成绩评价制度
哈佛商学院的管理案例教学规定学生成绩一半取决于课堂上的发言,另一半则视考试成绩而定,极少有书面作业。对于接受管理学教育的学生,高校必须规范学习成绩评定与考试。案例教学课的评分结构一般为:课堂讨论质量占总分20%,书面报告质量占20%,期终考试成绩占60%。案例分析成绩依照三个指标评定:分析能力,指分析问题全面与深入,逻辑严密完整,等等;决策能力,指决策依据是否有说服力,考虑因素是否周全,采取方案是否现实可行,等等;创新能力,这是最重要因素,见解与主张的精辟独创,洞察力深邃。有的学生与教师见解相左,却言之成理,有凭有据,这是创新能力的重要体现。
参考文献:
[1]肖冬平.基于案例教学法的管理学教学方法研究.考试周刊,2009,(33).
[2]李鹦.案例教学法在管理学教学中的应用.南京广播电视大学学报,2008,(4).
一、市场营销学案例教学中遇到的问题
西方发达国家在营销学的教学中，非常注重引导学生对各种案例进行分析、思考和讨论，且不设标准答案，充分发挥学生的想象力和创造力，不但使学生把问题理解透彻而且使每位学生都能掌握多种解决问题的方法。这种教育方法培养出来的学生，一旦步入社会，往往都能独当一面，有很强的适应能力。目前，我国的一些高等学校，在《市场营销学》的教学中开始探讨应用案例教学的方法。案例教学在运用的过程中遇到了以下一些问题：
1．案例与实际营销岗位存在一定的差距
2．事件发生的背景不同
3．学习团队成员之间存在“搭便车”现象
4．教学组织不够灵活
在案例教学过程中，学习者应是学习团队的主体。但是在国内的课堂教学中，由于受传统教学方法的影响，教师往往希望通过客观科学地引导使自己所讲授的知识系统化，避免学生的主观性，于是自己就控制了案例教学的过程并在整个学习过程中处于主导地位，这样一来，案例教学就成为以教师为中心的案例讨论，大大降低了其他学习者的参与程度和参与积极性。另一方面，学习者有时深信“老师懂得比自己多”，自己被动等待教师用专业知识和经验来充实，这种期望会影响课堂上的案例教学；同时，学习者害怕自己的观点、经验受到教师、团队成员的质疑，有时也认为自己零散的知识在案例讨论中所起作用不大，因此导致参与讨论的兴趣不高，这都影响了案例教学的开展。
5．教学过程缺少批判性思考
管理者的核心素质是创造力，管理者的重要技能是发现问题和解决问题。管理教育的批判性思考就是鼓励学习者提出问题、研究问题，最终解决问题，从批判过程学习知识。我国的传统教育注重结论的获得，轻视得出知识的探索过程。在此传统支配下，以往的教学方法首先把结论呈现给学习者，然后帮助他们理解这些结论，最后就是巩固训练和熟练运用这些结论。这一知识的获取过程缺少学习者自己的探索和批判性思考。案例教学本身包含了批判性思考，例如案例讨论的结果不是唯一的。但是，很多案例教学却陷入了误区：无论是教师还是其他学习者，很少会主动对所传授的知识提出疑问。在案例教学过程中，教师有时保持着绝对控制权，教师看重的是如何完善传授管理知识的方法，而学习者的着眼点放在了通过“案例”或是“举例”来加深对所学知识的理解。这种简化的案例教学最终的结果还是简单的理论传授。
二、解决的对策建议
1．精编营销案例
①案例要新。营销教学案例要不断更新，与时俱进，舍弃已有的定论、情节过时的案例，对已采用的还有价值的案例要不断赋予新的内涵，使案例体现出时代的特色。
②案例要实。这一方面要符合客观实际，要在体现教学目的、要求的基础上从实际社会和工作中精心选编，反复推敲，案例表述要有血有肉，数据精确，真实可靠。另一方面要从本地出发，尽量选择离学员生活最近的案例，从而激发学员的兴趣。
③案例要深。案例本身要有深度。如果案例本身内容肤浅，学员用课本的基本知识就能得出统一结论，则失去了它的意义。要选编能揭示事物的本质和规律，涉及改革和发展的深层次问题的案例。这样才能形成见解纷呈，观点不一的案例教学应有的氛围，以促使学员积极思维，深入探讨，共同思考和理解问题的实质，从而在较高层次上分析和解决问题。
2．有效组织
根据案例教学的组织方式、需要分析的内容多少和重要程度，在教学中可把案例分为口头案例和书面案例两种。
第一，口头案例分析。口头案例分析通常在分组讨论中进行，在各小组讨论组织中，典型的做法是：每个成员负责整个案例分析的一个方面，事先做好准备在小组内做口头分析报告；讨论完了之后，组长则还需代表小组参加课堂讨论发言。
第二，书面案例分析。书面案例分析报告通常能够比一般考试和测验更能反映学生对于管理课程的掌握情况，在安排学生撰写之前，可提出相应的要求：
①要有自己的分析。避免仅仅重复或罗列案例所提供的事实，而要通过分析案例所涉及的问题并加以有逻辑的组织，以此提出有关建议。
②所提建议要有特色。逻辑严密地导出特别建议并通过分析加以论证，避免使用口号式的陈词滥调或含糊不清的语句。
[关键词]案例教学；电子商务；实施路径
0引言
案例教学法始创于20世纪初的哈佛商学院，现已被越来越多国家的教学实践证明是一种行之有效的、具有特殊效果的教学方法。我国也在20世纪80年代将案例教学引入管理学科的研究，并随着MBA和EMBA教育的风行，很快成为一种重要的管理教学方法。但经过近30年的发展，目前仍处于初级阶段[1]。而且在我国管理类大学课程教学中，传统教学模式仍是主要的教学模式。我国以单向灌输为主要特征的传统教学模式，同片面强调知识传承的教学目标相适应，这种教学模式不利于学生积极性、独立性、创造性的发挥[2]。由于管理类课程具有很强的实践性，传统教学模式难以满足培养学生综合管理能力的要求。而案例教学法可以针对案例中反映的情况，结合学生所学的知识，提出解决问题的方法，将理论与实践紧密结合起来。因此，在管理类大学课程教学中应用案例教学显得越来越重要。
电子商务作为管理类的重要课程之一，更具有多学科融合、实践性较强的特点。信息时代，电子商务知识和技能是商务人士知识结构不可缺少的部分和必备的技能，而在我国既通晓本行业商务知识又精通计算机信息技术，管理与技术并重的高素质的商务型人才非常缺乏。这对我国高校管理类电子商务课程教学提出了新的要求，有必要革新传统的教学模式，在其教学中实施案例教学法。基于此，本文以电子商务课程为对象，探讨案例教学法在电子商务课程教学中应用的实施路径及注意事项，以提高电子商务课程教学质量。
1案例、教学案例和案例教学法
2案例教学法在电子商务教学中的实施
实施案例教学法是一项完整的系统工程，涉及到课前、课中和课后，并且需要遵循一定的步骤去完成，才能达到预期的效果。
2.1案例的选取与设计
另外，选取案例可以是国外案例或国内案例。国外案例一般经多次选用，案例所涉及决策问题突出明显，与管理理论也较为切合，如，讲授电子商务安全管理时选取亚马逊案例。国内案例因其符合本土情境，更宜为学生所接受，有利于学生对我国企业经营状况加深理解。加上近些年来我国电子商务行业已兴起很多的优秀企业，完全可以作为本土教学案例的素材。因此，笔者认为，应尽可能地运用本土情境的国内案例分析和研讨电子商务教学。其它电子商务教学内容及其案例选取情况如表1所示。
2.2案例阅读
2.3案例课堂
学生在阅读了案例后，进行思考或讨论，开展案例教学。在此之前，可以将班级学生分成若干个小组，一般6人左右比较适合，案例课堂上各小组在课堂上展示组内讨论的意见或分歧。在教师的引导下，同学们积极思考、讨论并发表意见。如，在讲解电子商务物流部分时，可让学生分小组讨论联合包裹、联邦快递的做法。另外，案例课堂上还可以采用体验式的案例教学方法，在学生难以承担大量的案例阅读并且教师在指导和组织讨论方面经验相对欠缺的情况下，采用角色扮演和情境模拟等体验类方法，使学生更主动地投入案例情境，理解问题，并给出现实的分析和解决方案。例如，对于一家不知名的B2C企业，让学生扮演运营官的角色，就该企业如何策划和运营，才能在众多B2C企业中脱颖而出，提出一系列的解决方案等。另外，在案例课堂上，教师要通过适当的激励使学生处于活性化状态，要让学生敢于发言敢于辩论。教师还要根据学生发言适时地进行评价、归纳和总结，形成案例课堂成果。
2.4案例分析报告
3实施案例教学法应注意的问题
3.1将案例教学法与其它教学方法相结合
3.2案例选取要适度
3.3教师问题
一个好的管理类课程教师不但要对理论有深入的了解，还要具备一定的企业经验或企业感觉，比如经常下企业做调研，做企业咨询等。而且，教师要成为一个很好的课堂组织者，调动学生进行充分的思考和讨论，把学生脑中的想法“榨”出来，这对高校教师提出了更高的要求。国内教师不熟悉案例教学方法，从客观上看有两个方面的原因：一方面是由于案例教学在我国尚处于起步阶段，所有的研究学者都在摸索中前进，没有形成完整的理论体系和培训体系；另一方面是由于大部分教师缺乏企业实践操作经验，对商业运作的理解仍然限于书本知识，因此也很难有效的运用案例教学模式。另外，由于学校机制等原因，教师的案例采写参与度也不高，不能调动其积极性。
3.4学生问题
4结束语
随着网络经济的发展，高校对电子商务人才的培养要求也将随之变化。目前电子商务课程教学方法方面可供借鉴的成功经验和模式并不多，因此，对于电子商务课程的教学，要不断创新，探索新的教学模式。另外，教师可通过承担课题或参、主编电子商务案例教材来提高本专业的理论知识与实践经验。通过对该课程科学性和现代化的教学方法的运用，高校电子商务教学质量将会提升到一个新的台阶，从而为社会培养出管理与技术并重的高素质的商务型人才。
参考文献
[2]冷余生，解飞厚.高等教育学[M].武汉：湖北人民出版社，2006：158.
[6]成思危.认真开展案例研究，促进管理科学及管理教育发展[J].管理科学学报，2001，4（5）：5-6.
[7]MersethKK.CasesandCaseMethodsinTeacherEducation[C]//HandbookofResearchonTeacherEducation.NewYork：Macmillan，1996.
高等职业教育是把“为生产、建设、管理、服务第一线培养高素质技能型人才”作为培养目标的，这一教育目标目前已为国内教育界所公认。高等职业教育的目标定位决定了高职教育必须重视培养学生的专业核心技能，而实践动手能力又是专业核心技能的主要组成部分。案例教学法作为一种具有启发性、实践性，能够提高学生决策能力和综合素质的新型教学方法，是与高职教育目标相一致的。
财务管理是一门实践性很强的管理学科，如果只是进行传统的讲授式教学，会使学生觉得理论空洞，难以理解，而开展案例教学，却可以加深学生对理论的理解，将所学理论更好地应用于实践，培养学生清晰的专业理论知识、高超的专业技能和敏锐的专业判断能力，是理论联系实际的必要手段。财务管理案例教学法就是指把财务管理典型案例应用于课堂教学，通过教师讲授、组织学生讨论、撰写案例分析报告、最后教师进行归纳总结讲评等过程来实现教学目的的教学方法。
一、高职财务管理案例教学的现实必要性
（一）体现以素质教育为核心的教学理念
随着我国经济的快速发展，需要大量高素质的技能型人才。而我国高职财务管理教学的重心不仅要求学生掌握理论基础知识，而且要求学生具备熟练的动手实践能力。据毕业生跟踪调查反馈，大多数学生存在理论与实践相脱节的现象，缺乏运用书本知识分析和解决实际问题的能力。而财务管理案例教学通过将企业理财案例引入课堂，使学生身临其境，感受复杂多变的理财环境，运用书中理论知识探询企业理财活动成败得失的经验和教训，掌握在既定理财环境下发现问题、分析问题、解决问题的方法，提高实际操作能力和综合职业能力，真正实现学校和企业、理论和实践的“零距离”。
（二）有利于激活学生的创造性思维
在案例教学中，学生不再是被动的接受者而是互动的参与者。一方面，通过对案例的分析、判断，可以不断培养、提高学生分析和解决问题的能力；另一方面，又因案例教学倡导多向、发散型的思维方式，不求答案惟一，所以可以充分培养学生的创造性思维和实证分析能力。
（三）有利于培养学生的人际沟通能力
案例讨论有助于锻炼学生的交际沟通能力及讨论、聆听等与人合作的能力。案例教学要求学生主动参与案例的讨论，对案例中的问题发表自己的观点，提出解决问题的方案和措施，并进行课堂辩论，这对提高学生的思辩能力和表达沟通能力十分有利。另外，在案例教学中学生通过发言提纲的编写、案例分析报告的撰写均能提高文字表达能力。
（四）促进教师不断提高理论业务水平
在传统的教学中，教师一般按照书中的既定模式进行讲授，这种方式对教师的要求不高，只要按照书本将理论知识讲述清楚即可；而在案例教学中，因其是双向互动式教学模式，对教师知识面的宽度和广度都有很高的要求。为满足财务管理教学对案例的需要，教师还要深入企业或通过其它渠道收集大量案例，并根据案情及教学要求进行筛选、改编使之典型化，大大提高教师的科研能力和业务水平。
二、选择财务管理教学案例的策略
财务管理教学案例是适应高职教学目标的要求，围绕一个或几个热点问题，在对企业背景进行充分调查的基础上，选择具有典型财务活动的实例，修改加工编写而成的，用以提高学生分析问题、解决问题的综合能力。因此，在教学案例的编写中应注意掌握以下几个策略。
（一）目的性策略
（二）时效性策略
财务管理理论和方法受理财环境的影响较大。随着理财环境的变化，财务管理的一些理论与方法也会随之发生变化。一些在特定阶段内看来非常经典的案例放到另一阶段就可能会失去其实际意义，一味照搬容易误导学生。因此，在选择教学案例时必须注意案例的时效性，使学生了解最新的经济动态。
（三）典型性策略。典型性是指案例应具有代表性、重要性，一个好的财务管理案例必定具备普遍的现实代表意义，对学生能起到举一反三、触类旁通的作用。教学案例要具有典型性，能反映实际情况中经常的、典型的、重要的经济业务活动，学生通过对其反复观察思考，能够真正理解理论知识和方法，灵活地运用理论知识解决实际问题。
（四）真实性策略
真实性是指案例的取材一定要基于企业财务管理的实际，确保案例所陈述的内容是实践中所发生的真实事件，是现实工作中常见的却又复杂的两难问题。只有真实的而非虚构的案例，才能提高学生分析问题的能力，积累实践动手能力。教学案例应选择在实际经济活动中真真实实存在的案例。例如，财务分析时可选择上广电2006年为什么会亏损26亿元的案例，但教学案例不是简单的“拿来”，而是根据教学需要加工以后的“拿来”。
（五）地方性策略
地方性是指案例的选择应具有区域性特点。高职的毕业生大多数在当地企业就业，案例的选择应该具有区域经济的特性。高职学校应积极寻求校企合作，而从校外实习基地企业获得典型案例更具有实践教学意义。台州民营经济相对发达，中小企业数量多，财务管理职能大多由业主承担，导致理财方面发现许多典型案例，如：筹资困难，丧失很多投资机会；风险意识薄弱，投资盲目，蒙受重大资金损失；不能处理好国家、企业和职工的利益关系等。这些身边的案例更能激发学生的学习兴趣和积极性。
（六）综合性策略。综合性是指能反映企业实际经济活动中财务管理各要素的相互关系的案例。结合实际教学需要，可以综合使用，也可以单独使用。为了加强对财务管理业务全过程的把握，教学案例应选择同一个企业一定时期的某些事件，它们之间应具有数学勾稽关系，从而使学生知道财务管理要素之间如何形成相互联系的有机整体，进而把握全局，分清主次，提高实际财务管理能力。
三、如何组织高职财务管理案例教学
高职案例教学并没有统一的模式，教师可根据具体情况灵活运用。总的来讲，案例教学主要包括以下基本程序。
（一）案例准备阶段
（二）案例讨论阶段
案例讨论是探讨财务管理案例存在的问题、提出解决问题的途经和措施。首先，要鼓励学生从不同的角度剖析同一财务管理案例，阐述自己的看法，相互辩论，阐述理由；其次，教师要有效控制课堂讨论过程，随时把握学生讨论的切入点，提供思考的新思路和新方法，形成热烈的讨论气氛；另外，还要注意把握讨论的范围不偏离主题，要让学生成为案例讨论的主角，教师只是在必要时起指导作用，在讨论中教师不要直接表露自己的观点，避免结论性观点影响学生的发散性思维。如果发现学生分析判断有错误，也应该有引导性地启发学生自己纠正。
（三）案例总结阶段
在学生对财务管理案例进行讨论、分析和评价之后，教师要及时归纳总结。归纳总结的重点是评价学生案例分析的思路是否正确、分析方法是否得当、解决问题的措施是否具有可行性，使学生进一步认识到自己的分析正确与否；阐明该案例分析和评价的重点、难点，指出学生分析评价结论中的优点和不足，并引导学生对提出的问题再一次进行深入的思考。另外，总结并不是给出标准答案，通过总结要让学生明白，案例分析并非是为了得到一系列正确答案，而是学会从不同角度去思考问题。
（四）撰写报告阶段
学生在充分讨论后，应根据自己的观点独立撰写案例分析报告。在报告中，首先应提出自己的观点或备选方案，再围绕结论展开分析，并用大量的数据和事实支持自己的观点。其次，要求学生不要去猜测别人的分析思路，或财务管理活动中实际是如何做的，也不要去照搬所谓权威性的分析评价结论，而应通过分析和评价复杂多变的财务管理实际案例，掌握正确处理和解决问题的思路和方法。
四、高职财务管理案例教学中应注意的几个问题
案例教学法无疑是一种先进的教学方法，它具有传统教学所无法比拟的优点，特别是在培养应用型管理人才、培养学生运用知识分析问题和解决问题的实际操作能力方面很有成效。但是，作为一种教学法，它也存在着一定的缺陷和不足。在高职财务管理案例教学中，应注意解决好以下几个方面的问题。
（一）要围绕高职培养目标，有计划地进行案例教学
（二）正确处理案例教学与其它教学手段的关系
案例教学法虽然很重要，但也不能替代其它的教学手段。因为培养学生素质、提高学生能力、增长学生知识的教学手段有很多，除传统的“一支粉笔，一张嘴”的讲授方法外，还有情景模拟、现场观摩、实验实习、参观访问和测试教学等，这些都是重要的教学手段，是案例教学法不能完全替代的。实际上，它们之间是相辅相成的。如利用讲授法，可以让学生掌握财务管理的基本理论知识和分析方法，为案例教学打好理论基础，而案例教学法则可以使学生学到的理论知识和方法得到实践和巩固。
（三）采用多媒体教学手段，提高案例教学的效果
案例教学时如能采用多媒体，教学手段、教学效果将如虎添翼。引入多媒体教学手段，能够把文字、声音、图片、影像等有机地整合于一体，根据案例教学内容的不同，突出重点、难点，生动形象，图文并茂，且具有可重复性和师生互动性。采用多媒体教学手段，一方面可使课堂教学的知识输出量增加，教学效率大大提高；另一方面也可充分调动学生的学习积极性，提高学习效率。只有将高效的教学方法与先进的教学手段结合起来才能提高教学质量。
财务管理教学方法案例教学
在《财务管理》课程案例教学中，案例教学法非常重要，具有非常明显的特点，始终贯穿于课程教学中。然而，当前在《财务管理》课程教学中采用案例教学法仍然存在不少问题，如案例陈旧、针对性不强，正面案例较少，反映中国现实状况的案例缺乏。因此，需要制定相应措施加以解决。如继续坚持使用案例教学法，达到教学目的；力争以最新的《财务管理》教学案例进行课程教学，突出针对性；多渠道获取教学案例；以市场需求为导向，培养高质量人才。
一、引言
二、案例教学法的特点分析
爱因斯坦曾经说过：“大学教育的价值应体现在培养人的思考方式上，想象力比知识本身更重要”。因此，大学教师必须学习和探讨多种教学方法，探究更有效的教学方法以适用未来发展要求。案例教学是以教学案例为载体，是基于一定的教学目标，选择一定的教学案例从事教学的一种教学法。
首先，学生是案例教学过程的主体，通过案例教学能够调动学生的积极性。“以学生为主体”的教学模式，有利于培养学生解决问题、分析问题的能力，以达到培养应用型人才的目标。在案例教学法中，学生是教学过程的主体，教师的作用在于组织课堂、引导讨论。教师事先向学生布置并阅读案例，学生通过讨论并在教师的指导下学到知识、锻炼能力。案例教学法重视学生的参与过程，使学生真正从实际角度思考问题，最大限度地调动学生的积极性。
其次，通过案例教学法可以举一反三。摩尔定律指出，信息量每18个月会翻一番。在信息时代，知识的更新速度非常快。教师将知识点硬性传授给学生，学生不仅不容易记住，反而容易厌倦学习由此降低学习兴趣。通过案例教学，能够形象生动的将教学内容表达出来，便于学生记忆并理解知识点，更大程度地接受知识点。
再次，增强学生分析问题的能力，培养应用型人才。现代大学教育培养的学生必须是“能力分子”。在《财务管理》课程中通过案例教学，学生能够在案例分析中充分表现自己，锻炼自己思考问题、分析问题和解决问题的能力，并提高独立思考能力、语言表达能力以及快速反应能力等，这些能力是学生在未来的工作中必须具备的基本能力。案例教学法能够密切联系社会实际，学以致用，将理论与实际相结合，体现出明显的实用性与可操作性，有利于培养应用型人才。
三、《财务管理》教学中案例教学法的体现
首先，一个案例所包含的内容非常详尽，这让学生能够尽可能多的提出多种解决途径或者建议。例如，公司融资可以通过多种途径实现，但总体上可分为两类：一是通过债务融资（即增加长期债务），二是通过股权融资（即发行股票）。学生在分析案例并提出建议时，需要突破这些方法的限制，尽可能发挥创造力和想象力，提出一些其他切实可行的方法。正如BillLazier在谈到如何有效教学时指出：“不要试图交给学生好答案，而是要提出什么好问题”。
其次，通过案例教学，可以激发学生的学习兴趣，启发学生思考问题，活跃思维，培养学习主动性。以负债筹资为例，甲乙两公司的资本总额均为4000万元，其中，甲公司均由投资者投入，乙公司的所有者投入3200万元，借入资金800万元，借款利率为10%。2010年，甲乙两家公司的息税前利润均为1000万元，所得税税率均为25%。可以看出（见表1），两家公司资本总额相同、息税前利润也相同，但由于资本结构的差异使得两家公司所承担的税负存在差异，乙公司少交了20万元的所得税。
再次，在《财务管理》教学中，案例教学法需要始终贯穿其中。在《财务管理》课程教学中，教师要围绕“企业价值最大化”这一条主线展开，把知识点连成一线，再扩展到面，实现点、线、面的对接，同时要实现知识与知识、课程与课程的对接。为了实现企业价值最大化，企业需要控制成本，减少债务，实现最大利润，而在这些知识点中，无不涉及众多案例教学。因此，案例教学在《财务管理》课程教学中具有非常重要的地位。
最后，案例教学法需要分组讨论。大学课堂专业课程教学的学生人数较多，难以做到人人发言，因而教师需要对学生进行分组，实行组内自行管理，组间相互评价管理。学生通过合作共同完成任务并提交结果。因此，案例教学法完成的结果具有明显的目标导向性。
四、案例教学法在《财务管理》教学中存在的主要问题
在《财务管理》课程教学中，许多教师都会面临着大量案例教学问题，这些问题直接限制着教学效果。
首先，学生不积极配合案例教学。案例教学法需要学生在课前认真准备、课堂积极发言、课后认真撰写分析报告，整个教学过程需要学生很好的配合。然而，传统的“灌输式”教学模式的限制，学生不敢或不愿表达自己的观点，不主动参与讨论，出现“搭便车”的现象，致使课堂气氛沉闷，造成案例教学不能取得满意的效果。
再次，正面案例较少，大多为负面案例。当前，教师一般获得的案例大多为负面理财案例，即企业因为理财不善而遭遇倒闭、破产或重组，学生通过讨论从中得到理财经验教训。实际上，这些案例非常容易误导学生，不利于学生的学习。教师需要多渠道获取正面案例素材，让学生更加全面的分析问题，提高分析问题的能力。
最后，反映中国现实状况的案例缺乏。目前，财务管理案例大多直接从国外教材中引用，教师进行若干加工后让学生讨论，但这些案例的背景与中国实际情况相差甚远，难以解决中国企业的实际问题。因此，挖掘中国企业的案例，深入探索中国的背景则成为今后《财务管理》案例教学的重要内容之一。
五、主要结论与启示
本文研究表明，在《财务管理》课程教学中，案例教学法非常重要，其具有非常明显的特点，始终贯穿于课程教学中。然而，当前《财务管理》课程教学中采用案例分析法仍然存在不少问题，如案例陈旧、针对性不强，正面案例较少，反映中国现实状况的案例缺乏。因此，对于财务管理教学方法的改革与探索，难度较大，需要找到改革切入点。
首先，继续坚持使用案例教学法，达到教学目的。在《财务管理》课程教学中，必须坚持使用案例教学，并遵循一定的具体步骤，这有助于培养学生独立分析和判断实际问题、解决实际问题的能力。案例教学法始终贯穿于《财务管理》教学中，没有案例教学必将导致《财务管理》课程教学的失败。
其次，力争以最新的教学案例进行《财务管理》课程教学，突出针对性。财务管理专业或者会计学专业的学生大学毕业之后都需要走上工作岗位，过时的案例教学会严重影响他们的判断及思考。此外，针对性强的教学案例有助于学生对知识点的理解，更容易掌握基本知识，便于在具体的工作中遇到类似的状况得到解决。
最后，以市场需求为导向。在当前日益激烈的市场竞争中，市场需要高校财会专业培养能参与财务管理工作的高质量人才，这对《财务管理》课程的教学提出了更高的要求。高质量人才的培养离不开课堂教学，采用案例教学法进行课堂教学所具有的优点非常明显，利用学生的特点活跃课堂气氛，充分发掘学生潜能实现素质教育目标。
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论文关键词：案例教学，工商管理，远程教育，教学反思
在当前电大开放教育发展重点转入内涵建设的形势下，黄石电大积极响应上级电大号召，着重加强了资源建设，试点了11门整合课程教学，鼓励专兼职教师创新教学模式来提高教学质量，从而达到提高学生素质能力的目标。本人现结合教学实际，谈谈在工商管理等专业中采取案例教学法的“教与学反思”。
一、案例教学法在电大远程开放教育中的应用背景
从教学对象来看，我们在几年的教学中了解到，工商管理等经管类专业的学生大多数是黄石本地或者附近国有企业或者私营企业员工，其中许多学生已经具备了一定管理学知识或正在从事一定的管理工作，他们来电大学习不仅是为了获取管理理论知识和文凭，更有提高管理能力的愿望。工商管理专业的学生对开放教育新型教学模式普遍认同，在教学辅导中学生较为认同重难点讲解和专题讲座方式，并且大多数学生都很欢迎理论联系实际的案例教学法。对于学习内容，他们不但重视考试重点内容，而且希望更多地了解各个行业的管理特点和方法，以及管理学界最新动态和成果。
从教学手段来看，目前管理类专业普遍存在教学手段单一、理论与实践脱节的矛盾，这已成为电大工商管理专业人才培养的瓶颈。在激烈的市场竞争中，企业对管理人员的要求日益提高，要求他们既掌握管理的理论知识，又要有丰富实践经验，要求理论联系实际。面对现实需求，我们必须改革教学手段和方法，增强学生实践经验，提高学生分析问题解决问题的能力。
二、案例教学法在电大教学中的现实意义
在电大远程开放教育中实施案例教学法，有助于提高开放教育学生的学习积极性和主动性，同时可以改善电大的教学质量和教学水平。
1.有助于提高学生的综合素质。案例教学提供的资料信息量大，涉及的知识面广，需要学生综合运用所学过的知识。而且，在工商管理案例教学中往往没有唯一答案，而是会因为考虑的角度不同，就会有不同的最佳答案，因此，可以使学生从多角度多层次地考虑问题、分析问题、解决问题，有利学生开拓思路，勇于创新，开发潜能。电大的学生面向的是企业管理实际，一般不会是科研人员，所以对知识和技能提高的需求是不同的。案例教学法可以使得学生通过多方面的锻炼，在综合分析问题、解决问题、专业创新，以及写作能力、语言表达和团队协作精神等方面都会有较大的提高，使其具备较好的综合素质，当其回到工作岗位时远程教育论文，能够更好胜任工作。
三、要重视教学案例的选择和设计
我们在教学实践中发现，案例教学活动成功开展的关键之一在于案例的选择设计。有效的教学案例既能很好地阐释理论与实践的关联，又能提高学生学习的积极性。然而，目前适合教学的、高质量的现成案例不多，因而有效的选择设计案例则显得尤为重要。
4.设计的案例要便于引导启发学生思考。教学中我们发现，对于“失败”的案例，学生在阅读时，往往将其当成一则故事或企业的传奇在浏览。阅读完毕，常常不知案例的思考点在哪儿。因而，可以针对特定教学内容，给学生留一些问题，启发学生从这些角度思考问题。
四、教学实施中要注意和改善的问题
案例教学的实施包括案例导入、讨论、控制、点评等环节，每一个环节对成功实施案例教学都很重要，而且实际操作中也都存在相当难度。实施的好，才能实现我们的教育目标，反之，案例教学则是失败的。在几年的教学实践中，我们认为要成功实现案例教学的效果，要注意和改善以下几点：
1.要注意案例教学中学生和教师的角色定位，发挥学生的主动性。在工商管理专业的案例教学中，我们将学生定位为参与者和决策者的角色；而教师要定位成导演，对案例的教学过程进行组织和统筹。
五、进一步建议
1．加强电大系统教师案例教学培训。教师案例教学能力的提高是改善案例教学质量的一个关键性因素。因此，要对教师进行必要的案例教学的培训。培训可以先在本校、本土开展，如果条件具备，可以选派教师到案例教学开展得比较好的学校进行进修。电大学校有系统资源优势，可以考虑进一步开展这些工作。
2．发挥电大学生在岗特点，联系建立实训基地，深入实践。由于电大的学生大多在岗，我们可以和学生所在单位进行合作，建立实训基地。并且这些实训基地建成后，可以建议在电大系统内共享，类似电大的网上文本课件资源共享一样。希望能更多地组织电大的教师与学生走出校门，参与企业实践活动。对教师而言，能更好地收集多样化的、贴近现实的案例教学素材，也能提高自身对实践的感性认知，进而提高自身教学能力；对学生而言，既能增强他们的实践经验，又能调动他们的学习积极性，有助于电大学风的建设。
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关键词：财务管理；案例教学法；学生自制案例
《财务管理》作为会计学、财务管理等专业的专业核心课程，是一门理论性与应用性特征明显的课程，其很强的实践性对该课程提出了更高要求，必须探索新的教学方法来提高学生对各种公式、模型的理解、接受、灵活运用程度。案例教学法起源于美国哈佛大学，是一种启发式教学方法，同传统的理论教学相比，更重视学习者的主动性和知识体系的构建、注重能力的培养；《财务管理》采用案例教学法，有助于培养学生理论联系实际，提高其分析解决问题、自学、创新和团队合作能力。但在我国目前《财务管理》案例教学中，案例教学存在诸多问题，如何改革案例教学，发挥案例教学在学生能力培养中的作用，成为一个重要问题。
一、《财务管理》案例教学现状
二、《财务管理》课程中案例教学存在问题
（一）案例选取问题
（二）学生参与问题
（三）其他问题
三、学生自制案例教学的引入
（一）学生自制案例教学
（二）学生自制案例教学的设计思路
四、《财务管理》学生自制案例教学过程中应注意问题
（一）正确处理教师、学生的角色分工
在学生自制案例教学法中，要注意发挥学生教学主体的作用，教师主要是作为组织者、引导者、咨询者和评价者，整个教学过程虽全程参与，但应主要负责审核、引导和评价，尤其是在案例制作中，要对案例资料进行把关，保证资料的真实性和问题的科学性。
（二）多种教学案例结合使用
在案例教学中，注意学生自制案例与其他案例的结合使用。受限于知识储备和调研能力，学生自制的案例往往只适合《财务管理》课程一部分内容的案例教学，如投资决策分析、存货决策等，像资本运作等涉及较多法律、政策等外部环境因素及企业内部问题，难度较大，学生自制有较大难度，则需要运用原有案例进行案例教学。
（三）科学组织，合理分工
成功的案例教学需要学生的全程积极参与，才能对学生起到启发、锻炼的作用，要做到这一点，必须要进行科学的组织，对同学之间进行合理的分工，保证绝大多数同学能够参与到案例教学中来，除此之外，教师在教学中还应多采用点名发言、相互点评等方式调动同学们参与的积极性。
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[关键词]工商管理专业；翻转课堂；教学设计；教学案例；教学资料
一、工商管理专业翻转课堂教学问题的提出
张晓梅、王妍妍、马增林（2014）探讨翻转课堂的内涵，分析工商管理专业运用翻转课堂教学的可行性，并从课前、课中、课后三个环节阐述工商管理专业翻转课堂教学的设计策略。谢朝阳（2015）从师生角色、教学理念、教学模式、评价方法四个方面入手，就翻转课堂与传统课堂进行对比，并分析翻转课堂在高职工商企业管理专业教育中应用的基本要求以及应用意义，同时就任课老师如何有效应用翻转课堂开展工商企业管理专业教学提出相应措施。陈洁（2016）结合慕课的应用，探讨基于慕课的翻转课堂的作用及特征，分析基于慕课的翻转课堂的可行性，并提出基于慕课的翻转课堂模式构建及其在课前、课上、课后的应用策略。张爱琴、刘东霞、宿丽霞（2017）比较翻转课堂与案例教学方式的异同，分析“工商管理案例分析”课程教学存在的问题，并提出“工商管理案例分析”课程翻转课堂教学模式的设计策略，指出存在的问题，并就“工商管理案例分析”课程实施翻转课堂提出教学策略。习波、杜钟（2017）介绍翻转课堂教学模式的特点，提出高职工商企业管理教学应用翻转课堂的可行性，并就完善翻转课堂教学提出相应对策，主要包括：完善课前教学资源，整合师资队伍，应用多种反馈与评价手段等内容。
（二）本文的研究思路
二、工商管理专业翻转课堂教学设计
工商管理专业有着丰富的教学内容，注重培养学生的知识应用技能，而翻转课堂强调自主与合作学习，二者在一定程度上契合，将翻转课堂应用到工商管理专业教学中具有可行性。同时，为促进该教学模式得到有效利用，首先应该完善教学设计。
（一）课前———准备教学案例，预习内容
（二）课中———创设案例情景，开展合作学习
翻转课堂教学中，主要环节是讨论与互动，同时也是整个课堂教学的关键。先由任课老师创设学习环境，明确工商管理专业翻转课堂教学目标，然后开展小组讨论和班级讨论。根据学生的成绩、基础知识水平、兴趣爱好等内容，将每5～7名学生分为一个学习小组，每组安排一个组长，明确每个组员的任务，对所学内容进行讨论。并且每个小组讨论后要整理组员的观点，形成小组学习成果。班级讨论是在小组讨论的基础上，汇集每个小组的观点，最后形成结论和学习成果。在讨论与合作学习的基础上，任课老师应该加强指导，引导学生发表自己的观点，从多个角度对翻转课堂教学内容进行深层次探讨和分析，进而深化对教学内容的理解，更为有效地掌握所学知识。在条件允许的情况下，应该有行业专家、优秀工商管理人员参与课堂教学。这样既能推动翻转课堂教学顺利进行，还能拉近课堂教学与实践活动的距离，深化学生对教学内容的理解与认识。
（三）课后———整理教学资料，进行反馈评价
课后的主要任务是复习与总结，学生要汇总课堂讨论的观点，撰写总结和分析报告。任课老师通过交流互动平台及时答疑，帮助学生解答学习中遇到的疑惑。同时在翻转课堂教学完成后，任课老师还要结合学生的课堂出勤、课堂发言、幻灯片制作情况、分析和解答问题情况、讨论发言次数、分析报告撰写等内容，对学生作出客观、公正评价，给出相应的成绩，并计入学习档案。总之，利用翻转课堂模式开展工商管理专业教学，学习任务实现前移，课前由任课老师布置学习任务，学生借助互联网和视频自主观看并思考。课堂教学的重点在于小组讨论和自由发言，任课老师加强指导，帮助学生解答疑惑。课后由学生递交学习报告，任课老师进行总结与评价。
三、工商管理专业翻转课堂教学的效果及不足
为了解翻转课堂的教学效果，笔者在工商管理专业课程结束后，对四个班级的200名学生发放调查问卷，其中回收有效问卷189份，有效率达94.5%。同时还对学生进行访谈，了解他们对翻转课堂教学的认识与感受。
（一）翻转课堂教学的效果
问卷调查显示，翻转课堂满足工商管理专业教学需要，能显著提高教学效果。调研过程中，在被问到“与以往的教学方式相比，你是否愿意接受翻转课堂用于教学”时，有186名学生（占93.3%）赞同将翻转课堂用于工商管理专业教学。并且还能激发学生兴趣，活跃课堂气氛，让学生更加乐于表达自己的观点，有利于提高沟通能力以及分析和解决问题的能力，更好地掌握工商管理专业知识。此外，对比分析翻转课堂实施前后的情况，可以发现翻转课堂在激发学生兴趣、增进团队合作与沟通、掌握专业知识方面效果显著。
（二）翻转课堂教学的不足
调查显示，翻转课堂在实施过程中仍然存在不足，需要反思和改进。一方面，任课老师的教学观念有待改进，学生的主动性有待提升。任课老师要提高教学设计水平，注重对学生学习过程的启发和引导，帮助他们解答疑惑，推动翻转课堂教学顺利进行。学生在翻转课堂教学中，应该发挥主体地位与作用，更新思想观念，提高自主学习和探究意识，主动获取知识。另一方面，优质的工商管理专业教学资源缺乏。工商管理教学内容丰富，知识复杂，有效采用翻转课堂教学模式，离不开微视频资源的支持。但目前优质教学资源缺乏，信息共享不足。因此，有必要提高视频资源的开发与录制能力，注重教学平台建设，推动优质教学资源共享。
四、工商管理专业翻转课堂教学的改进策略
尽管翻转课堂在教学中的应用变得越来越广泛，然而，要想促进该教学模式取得更好的效果，必须完善教学设计，合理组织课堂活动。根据存在的不足，可以从以下几个方面采取改进措施：
（一）构建工商管理教学案例库
工商管理专业采用翻转课堂教学模式，为取得更好的效果，离不开丰富的案例资源支持。优质的案例能反映企业真实场景，调动学生兴趣，推动翻转课堂教学顺利进行。因此，一方面，要重视现有案例资源的利用；另一方面，要增强案例开发意识，采用调查研究和实地走访企业等方式，挖掘典型案例，并不断完善教学案例库，促进资源共享。同时还要注重更新和完善，形成门类齐全、内容丰富的案例库，为翻转课堂教学提供充足的资源保障。
（二）建立开放式的学习平台
（三）调动学生参与并重视课堂讨论
灵活采用小组讨论、分组辩论、合作学习、班级讨论等形式，让学生有效融入翻转课堂学习活动之中。要尊重学生，关爱学生，缓解他们的心理压力，营造和谐、轻松、愉快的课堂讨论氛围，让学生充分融入讨论活动当中。任课老师还要适当点评，引导学生将理论与实践结合，提高分析和解决问题的能力，不断增强工商管理专业实践技能。
（四）开发学习资源并采用多元化评价方式
任课老师在翻转课堂教学设计时，要重视视频、音频、动画资料的收集，提高微课制作技巧，为学生提供丰富多样、喜闻乐见的教学资源，激发他们的学习主动性，进而有效融入课堂教学，实现翻转课堂的深入参与和教学质量提升。要注重组织学生开展有效的课堂讨论，拓展学生思维的深度与广度，开阔学生视野。并采用多元化评价方式，强调对学生学习过程的评价，从而更好地引导教学，让学生从翻转课堂中学到更多有益的知识。
总之，翻转课堂不仅满足工商管理专业教学需要，同时也推动教学理念与教学方法的创新发展，有利于提升课堂教学效果。因此，任课老师在工商管理专业教学中，应该重视翻转课堂的应用，根据教学内容和人才培养目标，有效进行翻转课堂教学设计，并建立教学案例库，组织学生积极参与讨论，开发丰富的学习资源，从而为翻转课堂教学活动的开展创造条件，最终促进工商管理专业教学效果和人才培养质量提升。
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关键词研究生教育美国商学院案例教学
中图分类号：G643文献标识码：ADOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.01.005
GraduateCaseStudy：AmericanBusinessSchool
ExperienceandImplications
LANGYongfeng，SUNWenyuan
（NanjingAuditUniversity，Nanjing，Jiangsu211815）
AbstractCaseteachingisnotjustanewteachingmethod，oranewteachingphilosophy.Caseteachingemphasisonlearningfromeachotherandself-learningamongstudents，graduatestudentshelpdevelopawarenessoftheproblem，innovationandpracticalability.ExperiencefromtheUnitedStatestoimplementtheideaofbusinessschoolcaseteachingandcaseteachingandotheraspectsofthecasewillhelpraisethelevelofgraduateteaching.
Keywordsgraduateseducation;Americanbusinessschool;caseteaching
1案例教学的内涵及其意义
案例教学方法可以追溯至19世纪在医学和法学教学中的应用。英国的贝利斯（Bayles）在1829年最早将案例教学应用于法学教育中。他认为，相比于传统的讲授教学法，案例教学法更加有利于学术观点交流，更加有利于师生互动学习。1921年案例教学法在美国哈佛大学商学院得到了大力推广，并在20世纪70年代成为其主流教学方法。其后，美国各商学院也相继将案例教学法作为其主要的教学方式进行实施。我国从20世纪80年代开始引入案例教学法，至今已经有了30多年的历史。但直到20世纪90年代初期我国开始进行MBA培养后，案例教学法在商学教育中才获得了一定的进步（赵纯钧等，2003）。
2美国商学院研究生案例教学的经验
2.1美国商学院研究生教学方式
2.2美国商学院研究生案例教学的实施
如前所述，美国高校商学院研究生案例教学方法受哈佛大学商学院的做法影响最大。但各高校在师资、学生素质以及资金等方面存在较大差异的情况下，在案例教学的实施中会根据自身情况进行相应的调整。在此，我们以加州州立波莫纳理工大学管理学院为例对研究生案例教学的实施进行分析。
2.2.1教师与学生的课前准备工作
教师在案例课堂讨论前一周将案例材料发放给研究生，供其对案例进行预先学习。在这一学习过程中，学生需要充分熟悉案例背景内容，找出案例中的关键问题，并查阅大量的文献、资料对案例中涉及到的问题进行充分的分析、判断，并初步形成自己的观点和初步的解决方案。在学生个人对案例学习后，由小组中的某一成员召集小组讨论会，就该案例的关键问题、解决方案等进行小组讨论。这一讨论过程，使得小组内成员间形成充分的思想交流，但不要求形成统一的意见和结论。
2.2.2案例教学课堂讨论
2.2.3案例教学课堂讨论后总结
学生在课堂讨论结束后，需要综合各方的观点以及自己的见解来撰写分析报告。在此基础上，学生尝试总结出一套针对此类问题的概念框架以及解决此类问题的一般框架，以便日后碰到类似问题时能得以实际应用。
2.3案例教学的支撑体系
案例教学的有效展开有赖于高质量的案例库的建设，有赖于具有丰富案例教学经验的师资、案例教学管理体系建设和相应的硬件支持。
（3）美国商学院的案例教学具有完善的教学辅助支持体系，以波莫纳理工大学管理学院为例，其教学辅助人员众多，并能够提供诸如专业化的案例教学信息平台以及案例教学流程化管理的服务。这些教学辅助是以教学为中心，围绕提供高质量案例教学这一目标所展开。同时，学院会为案例教学提供强有力的资金支持，如建设案例讨论教室、学生小组讨论中心等，同时也为案例开发教师提供相当数量的案例开发资金等。
3研究启示及建议
美国商学院的研究生案例教学实践对我国研究生案例教学的建设和提高具有显著的借鉴意义。
（1）加强本土的案例开发和案例库建设。研究生案例教学中案例的质量高低直接关系到案例教学的效果优劣，直接采用“拿来主义”，将国外案例拿到课堂上进行教学存在着脱离中国学生生活实际的缺陷。这会导致学生在案例分析时不能联系到中国的实际，最终成为纸上谈兵。因此，加强中国本土案例的开发具有重要的现实意义。同时，案例开发需要教师真正对行业、企业进行长期的跟踪调研，与企业紧密合作，这样才能开发出真正意义上的案例。这需要学校、教师和企业三方面的紧密合作，以及学校对案例开发的资金支持。学校应建立案例库，并建立相应的共享机制，实现案例在教师、学生间的充分共享，以促进案例教学效果的提升。
（2）加强研究生案例教学师资培养。实现案例教学目标，授课教师的授课能力是关键因素，加强案例教学教师的培养刻不容缓。通过“请进来、送出去”相结合的办法，将国外高水平案例教学的优秀教师请进来，为国内教师提供集中培训以提高国内教师案例教学授课水平。同时，将国内教师选送到国外具有高水平案例教学的相应学院进行集中培训，让国内案例教学教师切实体会国际上高水平案例教学课堂的教学过程，学习案例教学相应的技能，提升教师案例教学的授课水平。
（3）改革研究生考核机制和教师考核机制。学院应针对不同学科、不同专业以及不同的研究生群体，确定案例教学所占比重。通过多种渠道向研究生说明案例教学的价值，使研究生切实认识到案例教学对其理论与实践的结合、问题意识和创新能力培养的重要性，使研究生能积极主动地参与到案例教学过程中来。改变以往注重最后的考试结果，轻视学习过程的考核方式，切实加大研究生学习过程的考核比重。以考核改革促使研究生更加注重学习过程的表现，将能力培养融入到学习过程中。同时，改变当前教师考核重、课题申报，轻教学成果的局面。将教师案例开发、案例教学纳入到教师考核中，并适当加大案例开发、案例教学等所占比重。激励教师切实将精力投入到案例开发、案例教学中来，提升研究生培养质量。
（4）加大案例教学资金投入。高质量、高水平的案例教学需要相应的资金投入，国内高校应在案例开发、案例教学方面加大投入力度。开发一个高质量的案例往往需要对行业、企业持续数年的跟踪研究，这意味着案例开发教师需要花费大量的精力、财力来实现高质量案例的开发。这需要学院对教师、项目组在案例开发以及案例库建设方面提供强有力的资金支持，才能实现高质量案例的开发和案例库建设。同时，在人员配备上，教学辅助人员需要为案例教学提供专业化的服务，将案例教学教师从流程性管理事务中解放出来，将更多的精力投入到案例开发和案例教学当中去。
最后，在国内MBA教育和专业硕士培养中，美国商学院研究生案例教学的经验具有直接的借鉴意义。但值得引起我们思考的是，国内学术型研究生的培养目标与MBA以及专业硕士的培养目标间存在差异，美国商学院研究生案例教学在教学方式中所占比重、案例开发和选择的类型以及案例教学的具体实施方法是否可以在国内学术型研究生的培养中直接运用？如何在美国商学院研究生案例教学经验的基础上对国内学术型研究生的案例教学方法的构建和完善？这是国内研究生案例教学方法实施、改革的一个重要议题，也是需要进一步研究的重要问题。
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[2]刘刚.哈佛商学院案例教学作用机制及其启示[J].中国高教研究，2008（5）.
[3]孙伟，陈涛.以参与者为中心的哈佛管理案例教学法及其启示：基于哈佛商学院PCMPCL项目的述评[J].武汉科技大学学报（社会科学版），2015（2）.
[4]刘刚.认识真实的哈佛商学院案例教学[J].数字商业时代，2005（9）.