一、单选题(共25小题，每小题2分，共50分)
1.【答案】D。解析：市场营销哲学的演进历程伴随着生产力的发展过程，不同的营销哲学总是与不同生产力条件下的市场环境相适应。纵观企业营销实践的历史演进，我们可以发现存在6种主要的市场营销哲学：生产导向、产品导向、推销导向、营销导向、顾客导向和社会营销导向。其中，前3种导向是与卖方市场条件相适应的传统市场营销哲学，而后3种才是现代市场营销哲学的代表。
2.【答案】C。解析：A是指顾客总价值，B是指顾客总成本，C是指顾客满意，D是指顾客忠诚。故此题选C。
3.【答案】A。解析：对于明星类业务而言，其成长过程中较高的市场增长率需要大量的资金投入，而其市场份额给企业带来的回报常常不足以维持自身成长需要。但这类业务对于企业来说往往意味着较高的获利潜力，因此，企业应高度重视并给予充分的资金支持，努力维持其优势地位，以期在未来获得较高的市场回报。只有A选项说法正确。
4.【答案】D。解析：价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度、评价和看法，A不正确。不同的宗教信仰有不同的文化倾向和戒律，从而影响着人们的价值观念、行为准则及消费需求。如伊斯兰教的教徒禁食猪肉、禁止饮酒，所以生产猪肉和酒的厂商选择目标市场时不应选择信奉伊斯兰教的国家或地区，题干中未涉及宗教，B不正确。审美观念是指人们对事物的好坏、美丑、善恶的评价，C不正确。风俗习惯是人们根据自己的生活内容、生活方式和自然环境，在一定的社会物质生产条件下长期形成并世代相袭的一种风俗，以及由于重复练习而巩固下来并变成需要的行动方式的总称，D正确。
5.【答案】B。解析：集中化战略是指把营销活动的重点集中在一个或少数几个性质相似的特定目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务的一种战略。集中化战略目标集中、明确，经济成果易于评价，战略管理过程易于控制，从而带来管理上的便利，适合那些资源有限实力较弱的中小企业，A、D正确;由于企业将全部力量和资源都投入一种产品、服务或一个特定的市场，当顾客偏好发生变化、技术出现创新或有新的替代品出现，进而导致这部分市场对产品或服务的需求下降时，企业就会受到很大冲击，C正确，B错误。因此，本题答案为B。
6.【答案】B。解析：每个组织都有自己的目标、政策、程序、结构、文化和采购体系，营销者必须很好地理解这些因素。具体而言，营销者应了解并掌握组织内部的采购部门在组织里处于什么地位，是一般的参谋部门还是专业职能部门;它们的购买决策是集中决定还是分散决定;是否与供应商签订长期采购合同;是否对采购经理进行采购业绩评价和买方专业化的发展;在决定购买的过程中，哪些人参与最后的决策，他们的评估标准是什么等等。B项正确。
7.【答案】C。解析：消费者对企业产品所带来的利益的理解，还取决于产品的用途，因此企业可以根据产品用途对其进行定位，有时还可以通过为老产品发现新用途来对其进行重新定位，C项正确。
8.【答案】D。解析：产品组合的长度是指产品组合中产品项目的总数。产品组合的宽度，是指企业有多少条不同的产品线。产品组合的黏性是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。产品组合的深度，是指一条产品线中所含有产品项目的数量，D项正确。
9.【答案】A。解析：目标收益定价法又称投资收益率定价法，它是在企业投资总额的基础上，按照目标收益率计算价格的定价方法。
10.【答案】C。解析：一级渠道是指分销渠道中只包括1个中间机构。在消费者市场，这个中间机构通常是零售商;在工业市场，则可能是工业分销商、制造商的销售代表或分支机构。C项正确。
11.【答案】C。解析：产品价值是由产品的质量、功能、规格、样式等因素所产生的价值。服务价值是指顾客在购买经历中由于获得商家提供的各种服务而产生的价值。人员价值是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效率与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值。形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。故此题选C。