《会议管理》

所谓会议,是指人们怀着各自相同或不同的目的,围绕一个共同的主题,进行信息交流或聚会、商讨的活动。一次会议的利益主体主要有主办者、承办者和与会者(许多时候还有演讲人),其主要内容是与会者之间进行思想或信息的交流。

会议是人们为了解决某个共同的问题或出于不同的目的聚集在一起进行讨论、交流的活动,它往往伴随着一定规模的人员流动和消费。作为会展业的重要组成部分,大型会议特别是国际性会议在提升城市形象、促进市政建设、创造经济效益等方面具有特殊的作用。

一、意义

二、种类

1、股东大会:决定公司的最高执行方针,选出董事、监事人选。审议股份公司的重要报告、方案和对公司的重大业务事项进行决议。修改股份公司章程,每年至少一次。

3、董事会常务会议:董事长、副董事长、常任董事、常务董事、常勤董事等参加,董事会常务会议是决定公司业务执行上最高方针的重要会议,如公司专业计划、人员配置等具体方案的提出。

4、部长会议(部门经理会议)

5、部门类别会议

6、经营协议会议:为改善、提高使用者与劳动者的经营活动而举行的协议会议。

7、委员会议:机动组织"研究会组织"为解决特定课题所产生的强力组织。

8、谈判会议

9、与业务有关的会议:新产品发布会、记者招待会、顾客招待会、创立纪念会等

10、与财界有关的会议:工商会、经济同友会、经济团体联合会、工业会

11、与社交活动有关的会议:服务社交团体活动、亲善性的协会成立会议

12、与文化活动有关的会议:各种娱乐性、联欢会性、比赛性会议

三、会议作用

1、定位。团队的定位要以心为本;销售的定位要以市场为本;创新的定位要以积累为本。

2、困惑。未来市场尚不时确;未来产品尚未确定;未来合作尚无目标。

3、做人与经营哲学。人格、勇气、能力、文化、知识、学历的关系;

人生事业方程式:思维方式*热情*能力;按原则办事作为终生原则;谦受益,满招损。

从以上几个方面向他们做了讲述,看到他们认真记下我的每一句话,我的心里也有一种莫名的愉悦,因为在一般的会议中,更多的是为了沟通事情,解决事情而开会,也就是就事论事。在他们的困难中,我发现了他们都在推诿一些事情,回避一些核心的问题,说明这个团队整体性出了点问题,至少是不和谐的,这与总经理管理艺术有一定的关系,说明这个总经理尚不能适应这个团队,或者说这个团队还不适应这个总经理,但这种现象的出现,肯定是不利于这个企业长久发展,需要去解决。

看着坐在一起的中层人员,比我年龄都大,大家在一起共事,其实是讲究的一种缘分,就算我在公司比他们职位要高,也不能信口开河去说一些难听的话,在尊重他们和解决问题的前提下,其实是要解决一种思维方式的问题,通俗地讲也就是思想上的问题,我不知道他们在想些什么,所以不敢枉下结论,只能从企业经营常规方法以及企业经营哲学方面去同他们做交流,去引导和提升他们的对企业经营的态度,也只有态度的转变,才会使企业团队走向和谐,找到定位,走出困惑,从而带领企业走向健康的方向。

会议中,领导的演讲艺术对听众的影响和感染是非常大的,我们可以从历史和影视中可以看得出来,无论是战争还是和平年代的竞选,都会让每一个聆听者热血沸腾。同样,会议也是一样,因为长期在企业里面,从一名员工开始就参加一些会议,一直到现在主持会议,至少有几百场以上吧!每个人讲话的风格异同,有的喜欢涵蕴一些,有的喜欢讲些具体的,有的喜欢讲一些大话,有的喜欢骂娘之流,千奇百怪之乱象,但有一点可以说明,后面两者的企业是不会长久的,再看看我们当前之现象,又是何种相似啊!

由此感想,当今时期,可谓是文山会海的,领导干部基本上天天是会或是参加一些活动,真正坐下来学习又有几人?真是看不清现在浑浊的现象,虽是风平浪静,却又是纷乱如麻、前途未卜的不安分年代,社会的不公平现象又岂能用几个会议去解决的。当前社会的仇富心理,并不是穷人的错误,而是富人的自大与张扬,而激起民怨。信仰的丧失,道德也快化为乌有,只能靠不停地制定各种法律去维护社会的稳定,治国从来都是在德不在险,以德治国,以德做企业都是相同的道理。

最后,再说到主题,会议的真正作用是什么?

从上面一大堆语言里是无从看出,下面我对会议真正的作用说出自己的观点,不知对错,只供参考:

1、解决问题。

2、统一思想。

因为要解决问题,当会议找到了解决问题的办法后,就是要统一思想,转化为执行力,去行动,去解决。

3、相互学习。

会议的另一重要作用是在解决问题的同时,可以听取不同的思想和意见,可以使你学到不同人的思维方式和知识,是一种有形地交流。

4、提高能力。

正是会议会去解决问题,可以提高你解决问题的办法和能力;可以统一思想去落实会议的决议,并参与其中;在会议过程中会相互学习不同的思维方式,讲话艺术,以及不同角度的思考,同时还会提高自己的讲话水平和说话胆量。所以会议的作用会提高你的综合能力。以上就是我对会议的简单理解。

四、形式

(一)会议组织形式

会议组织形式包括室内会议和室外会议,也包括正式会议和非正式会议。

(二)会议内容形式

1、授课式;2、训练式;3、讲座式;4、演讲式;5、诊断式;6、团队竞赛式;7、专家门诊式;8、庆生会式;9头脑风暴式;10、嘉宾面对面;11、语言表达式;12、文体娱乐型;13、读书学习式;14、室外运动式。

五、特点

1、纪实性

会议纪要必须是会议宗旨、基本精神和所议定事项的概要纪实,不能随意增减和更改内容,任何不真实的材料都不得写进会议纪要。

2、概括性

会议纪要必须精其髓,概其要,以极为简洁精炼的文字高度概括会议的内容和结论。既要反映与会者的一致意见,又可兼顾个别同志有价值的看法。有的会议纪要,还要有一定的分析说理。

3、条理性

会议纪要要对会议精神和议定事项分类别、分层次予以归纳、概括,使之眉目清晰、条理清楚。

六、会议要素

1、明确目标

对任何一个商业公司而言,要想让会议开得有价值,必须要有一个明确的目的。通过会议获取所需,提供给与会者相应的价值,并且能回报投资。

2、信息采集

信息的收集极为重要,这其中包括了解客户的需求(细节请看流程中附录-客户需求分析单)、了解会议的出席者、了解媒体、了解预算、分析自己的不足等。

3、追求创新

每一次会议都是对创新能力的挑战,无论在内容或形式上,不断的创新能使每一次会议都充满激情与乐趣。

4、计划周密

无论是甘特图还是进度表,一个周密的计划必须包括会议里所有的细节,另外,保证定期的追踪可以避免一个周密的计划成为项目经理墙壁上的装饰。

5、实施管理

在进行现场管理时,一定要严格地对照计划表上的事项进行操作,任何疏漏都会导致会议的失败。此外,现场负责人需要有随机应变的能力

6、细致总结

成功的会议需要有创造性的规划;积极的谈判和交流的技巧;规范的操作和财务管理;优秀的包装和系统的反馈。在会议结束后总结一下你提供了多少价值什么是你公司的投资收益与会者还会参加你的会议吗将这些答案汇总起来,应用于下一次的会议计划。

7、争取优秀

无论会议大小与否,再好的会议计划都不可能达到完美,最重要的事情是建议、设计和修正。

8、了解会议

为了提供成功的会议管理,组织者必须了解会议所涉及的行业,专业术语和行业整体趋势等方面的内容。

9、全程参与

保证合作的供应商提供高品质的服务,千万不要为了省点小钱而牺牲了会议的品质,到最后损失最大的还是你自己。

10、顾客第一

你的听众是你的顾客,他们会付帐给你,因此他们必须要感受和接受到价值,他们必须要体会到此次会议的重要性。如果你觉得有什么事比顾客更重要,请记住:顾客永远是第一重要的!

11、控制预算

要学会分析并合理地使用预算。额外花费的钱应该首先使与会者收益。

12、使用技术

技术能给你很多帮助,自始至终地尽可能多使用技术,使得顾客和工作人员都能很轻松地运用技术,但是,必须记住不可用技术代替人与人之间的交流。

13、清晰沟通

14、危机管理

针对不可预见的问题与可能的场景危机,必须准备好解决方案,将最坏的结果罗列出来,然后逐一提出解决方案。

15、提供价值

为了满足与会者的需求,一个会议项目应该能提供给听众有用的价值,无论是教育还是培训抑或是新产品发布会或经销商会议---内容是关键,充实的内容将使价值在会议中得以体现。

七、会议准备

(一)注意事项

2、选择合适的会议场所。会议场所的选择有很多种,最常用的是公司的会议室;有时公司会在周末安排员工到一个山清水秀的度假胜地,一边开会,一边度假;至于大型的、重要的会议则可以专门租用饭店的会场。不管采用哪种方式,对会场的基本要求是一致的,即:会场应该舒适宽敞,隔音效果好,采光通风良好,没有其他干扰,最好有窗帘,便于在放投影资料时看得清楚,安静不嘈杂,空调良好,插座、电源、白板、麦克风等设备齐全。

(二)会场的器材准备

现代化的会议离不开各种辅助器材,在召开会议之前,就应该把各种辅助器材准备妥当。

1、桌椅、名牌(现代高档会议室用桌面智能终端取代传统名牌)、茶水。

桌椅是最基本的设备,可以根据会议的需要摆成圆桌型或报告型,如果参加会议的人数较多,一般应采用报告型,不需要准备座位牌,如果参加会议的人比较少,一般采用圆桌型,并且要制作座位牌,即名牌,让与会人员方便就座。但是为了提高会议的档次及满足现代会议的需要,一般采用能重复使用的桌面智能终端,推进无纸化的进程,真正体现绿色会议,智能会议的需要。

会议上的茶水饮料最好准备矿泉水,因为每个人的口味不一样,有的人喜欢喝茶,有的人喜欢喝饮料,还有的人喜欢喝咖啡,所以如果没有特别的要求,矿泉水是最能让每个人都接受的选择。

3、黑板、白板、笔。

在有的场合,与会人员需要在黑板或者白板上写字或画图,从而说明问题,虽然视听设备发展得很快,但是传统的表达方式依然受到很多人的喜爱,而且在黑板或白板上表述具有即兴、方便的特点。此外,粉笔、万能笔、板擦等配套的工具也必不可少。

4、各种视听器材。

现代科技的发展带来了投影仪、幻灯机、录像机、镭射指示笔或指示棒等视听设备,给人们提供了极大的方便。在召开会议前,必须先检查各种设备是否能正常使用,如果要用幻灯机,则需要提前做好幻灯片。录音机和摄像机能够把会议的过程和内容完整记录下来,有时需要立即把会议的结论或建议打印出来,这时就需要准备一台小型的影印机或打印机。

5、资料、样品。

如果会议属于业务汇报或者产品介绍,那么有关的资料和样品是必不可少的。比如在介绍一种新产品时,单凭口头泛泛而谈是不能给人留下深刻印象的,如果给大家展示一个具体的样品,结合样品一一介绍它的特点和优点,那么给大家留下的印象就会深刻得多。

6、会标、背景板、展板。

八、会议步骤

1、清楚地述会议的目标。

2、准备与分配会议议程与主题。

3、确定与会者名单(尤其是团队以外的成员)。

5、准备会议使用的场所以及必备的器材与文具。

6、建立或确认开会时共识或守则。例如:会议准时开始,不准任何人迟到,别人在说话时不能打忿以及与会前需作准备等。

7、确实使议题都被处理,处理的方式是作成决议,延到下次再议或取消该议题。

8、记录重要的观点或决定,成员所被分派的任务。

9、记录非议程中所列项目以便下次讨论。

九、预期目标

要达到预期的目标,这是就会议的整体作用而言的。比如,通过交流,取得了新的信息;经过讨论,集思广益,取长补短,形成了正确的意见;通过表决,多数或一致做出了决定或决议;通过听取别人的报告或发言,受到启发或教育,等等。

会议的作用还应该从每一个与会者所起的作用来认识。会议与会者一般有三种人:

1、会议的主持人或召集人,

2、参加会议的正式成员,

3、受邀请参加或列席的人员。

这三种人员都应起到自己应起的作用。另外还有一种人员,既非主持人或正式与会者,又非受邀请者或列席者,但他们都参加会议。自始至终为会议服务,对支持和保证会议取得预期效果起着不可替代的重要作用,那就是秘书。

十、会议记录

会议记录是指在会议过程中,由记录人员把会议的组织情况和具体内容记录下来,就形成了会议记录。"记"有详记与略记之别。略记是记会议大要,会议上的重要或主要言论。

详记则要求记录的项目必须完备,记录的言论必须详细完整。若需要留下包括上述内容的会议记录则要靠"录"。"录"有笔录、音录和影像录几种,对会议记录而言,音录、像录通常只是手段,最终还要将录下的内容还原成文字。笔录也常常要借助音录、像录,以之作为记录内容最大限度地再现会议情境的保证。

(一)准备工作

记录人员在开会前要提前到达会场,并落实好用来作会议记录的位置。安排记录席位时要注意尽可能靠近主持人、发言人或扩音设备,以便于准确清晰地聆听他们的讲话内容。从某种程度上讲,记录人员比一般与会人员更为重要,安排记录席位要充分考虑其工作的便利性。(节选自《应用写作》2005年第4期《做好会议记录的技巧和注意事项》)

(二)基本要求

2、详细记下会议主持人、出席会议应到和实到人数,缺席、迟到或早退人数及其姓名、职务,记录者姓名。如果是群众性大会,只要记参加的对象和总人数,以及出席会议的较重要的领导成员即可。如果某些重要的会议,出席对象来自不同单位,应设置签名簿,请出席者签署姓名、单位、职务等。

3、忠实记录会议上的发言和有关动态。会议发言的内容是记录的重点。其他会议动态,如发言中插话、笑声、掌声,临时中断以及别的重要的会场情况等,也应予以记录。

记录发言可分摘要与全文两种。多数会议只要记录发言要点,即把发言者讲了哪几个问题,每一个问题的基本观点与主要事实、结论,对别人发言的态度等,作摘要式的记录,不必"有闻必录"。某些特别重要的会议或特别重要人物的发言,需要记下全部内容。有录音机的,可先录音,会后再整理出全文;没有录音条件,应由速记人员担任记录;没有速记人员,可以多配几个记得快的人担任记录,以便会后互相校对补充。

4、记录会议的结果,如会议的决定、决议或表决等情况。

会议记录要求忠于事实,不能夹杂记录者的任何个人情感,更不允许有意增删发言内容。会议记录一般不宜公开发表,如需发表,应征得发言者的审阅同意。

(三)记录重点

会议记录应该突出的重点有:

(1)会议中心议题以及围绕中心议题展开的有关活动;

(2)会议讨论、争论的焦点及其各方的主要见解;

(3)权威人士或代表人物的言论;

(4)会议开始时的定调性言论和结束前的总结性言论;

(5)会议已议决的或议而未决的事项;

(6)对会议产生较大影响的其他言论或活动。

(四)注意事项

1、真实、准确:要如实地记录别人的发言,不论是详细记录,还是概要记录,都必须忠实原意,不得添加记录者的观点、主张,不得断章取义,尤其是会议决定之类的东西,更不能有丝毫出入。真实准确的要求具体包括:不添加,不遗漏,依实而记;清楚,首先是书写要清楚,其次,记录要有条理。突出重点。

2、要点不漏:

记录的详细与简略,要根据情况决定。一般地说,决议、建议、问题和发言人的观点、论据材料等要记得具体、详细。一般情况的说明,可抓住要点,略记大概意思。

3、始终如一:

始终如一是记录者应有的态度。这是指记录人从会议开始到会议结束都要认真负责地记到底。

4、注意格式:

凡是发言都要把发言人的名字写在前。一定要先发言记录于前,后发言记录于后。记录发言时要掌握发言的质量,重点要详细,重复的可略记,但如果是决议、建议、问题或发言人的新观点要记具体详细。

(五)写作技巧

一般说来,有四条:一快、二要、三省、四代。

1、一快,即记得快。字要写得小一些、轻一点,多写连笔字。要顺着肘、手的自然去势,斜一点写。

2、二要,即择要而记。就记录一次会议来说,要围绕会议议题、会议主持人和主要领导同志发言的中心思想,与会者的不同意见或有争议的问题、结论性意见、决定或决议等作记录,就记录一个人的发言来说,要记其发言要点、主要论据和结论,论证过程可以不记。就记一句话来说,要记这句话的中心词,修饰语一般可以不记。要注意上下句子的连贯性、可讯性,一篇好的记录应当独立成篇。

3、三省,即在记录中正确使用省略法。如使用简称、简化词语和统称。省略词语和句子中的附加成分,比如"但是"只记"但",省略较长的成语、俗语、熟悉的词组,句子的后半部分,画一曲线代替,省略引文,记下起止句或起止词即可,会后查补。

4、四代,即用较为简便的写法代替复杂的写法。一可用姓代替全名,二可用笔画少易写的同音字代替笔画多难写的字;三可用一些数字和国际上通用的符号代替文字;四可用汉语拼音代替生词难字;五可用外语符号代替某些词汇,等等。但在整理和印发会议记录时,均应按规范要求办理。

(六)特点

1、综合性。

会议记录是在对会议中各种材料、与会人员的发言以及会议简报等等进行综合分析和概括提炼基础上形成的,它具有整理和提要的基本特点。

2、指导性。

这一特性包含两层含义:一是会议本身的权威性;二是会议纪录集中反映了会议的主要精神和决定事项。因而纪录一经下发,将对有关单位和人员产生约束力,起着类似于指示、决定或决议等指挥性公文的作用。会议纪录还可以作为与会同志向单位领导汇报、向群众传达的文字依据。

3、备考性。

一些会议纪录主要不是为了贯彻执行,而是向上汇报或向下通报情况,必要时可作查阅之用。

(七)分类

按照会议性质来分,会议纪录大致有办公会议记录、专题会议记录、联席(协调)会议记录、座谈会议记录等。

办公会议记录是记述机关或企业、事业单位等对重要的、综合性工作进行讨论、研究、议决等事项的一种会议纪录。办公会议纪录一般有例行型办公会议记录,即记述例行办公会议情况及其议决事项的会议纪录,以及现场办公会议纪录,即为解决某重大问题而召集有关方面和有关单位在现场研究、议决或协商的办公会议纪录。

专题会议记录是专门记述座谈会讨论、研究的情况与成果的一种会议纪录。其主要特点是主题的集中性与观点意见的分呈性相结合,既要归纳比较集中、统一的认识,又要将各种不同观点和倾向性意见都归纳表达出来。

(八)主要区别

会议记录与会议纪要的区别

(九)格式

地点:。

出席人:。

缺席人:。

主持人:。

记录人:。

主持人发言:。

与会者发言:。

散会:

主持人:(签名)

记录人:(签名)

(本会议记录共×页)

十一、会议议程

会议议程是为使会议顺利召开所做的内容和程序工作,是会议需要遵循的程序。它包括两层含义,一是指会议的议事程序,二是指列入会议的各项议题。

会议程序则是一次单元性会议活动或单独的仪式性活动的详细顺序和步骤。

会议议程参考格式

按照,为分析总结并对做出安排,特召会议。

二、会议地点:

三、会议议程:

2、议程一

3、议程二

5、议程三

6、议程四

7、会议总结

四、参加人员:

五、有关要求

1、参加人员要事先安排好工作,务必准时参加。如无特殊原因不得请假;

2、鉴于会议重要性,需携带本子与笔做记录。

六、注

议程、日程在会前发给与会人员;程序只供领导主持会仪时参考,不发给其他与会者。

THE END
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