●课程收益1.认识危机：危机定义、危机构成、危机的危害及企业应对危机状况。2.危机突破：研究新形势下企业如何有效规避控制危机，如何在激烈竞争中变“被动生存为主动发展”,如何在危机中左右逢源，如何突破危机转危为安，如何从危机中寻找商机。
●课程内容
第三讲危机管理方法一、如何运用预测法管理危机？案例：某民营钢铁企业董事长为何执意要停产？某民营房地产企业为何会陷入资金断流的困境？911发生后作为美国著名航空公司总裁将做何决策？二、如何运用切割法管理危机？案例：为何一次产品质量危机差点要了光明乳业的命？面对苏丹红1号事件肯德基是如何化险为夷的？王老吉“夏枯草事件”的危机公关之道从传统文化角度分析周恩来、邓小平、林彪的性格与命运
第四讲互联网时代媒体发难下的企业品牌危机所谓媒体，是指传播信息的介质，通俗的说就是宣传的载体或平台。一、媒体的种类及特点1、传统的四大媒体；2、我国媒体的形式；3、企业危机管理的特征。二、媒体容易向哪些企业发难？三、企业如何防范媒体的发难？1、认识到位。2、制度到位。3、落实到位。四、媒体发难后的企业公关策略1.数学游戏法；案例：中国政府如何成功处理非典？中国政府如何拯救中国乳业企业？2.改变角度法；案例：从安惠君到任长霞；3.转移视线法；案例：从拉萨到汶川大地震从胶济铁路火车相撞到四川汶川大地震；4.增大噪音法；案例：从“脑白金真相调查”到脑白金全面胜利；5.借力打力法；案例：潘石屹现代城危机公关术；陈凯歌成就了胡戈还是胡戈成就了《无极》？6.以大压小法；案例：周大福被互联网撞疼了腰；7.非对抗法；案例：为什么一只蚂蚁会绊倒一头大象？强生公司是如何成功进行媒体公关的？
第五讲企业家盛名之下的政治危机企业家如何处理好与政府之间的关系？案例：宋如华的托普帝国衰落的原因；华晨原董事长仰融在与政府博弈中失败的原因一、企业家与主流政治相对抗的危机案例：俄罗斯首富的狱中哀鸣！台湾第二富许文龙为何不敢再搞？深圳日资高尔夫球场为何被拍卖？二、企业家热衷与政治家跳贴面舞，走得太近的危机案例：清末红顶商人胡雪岩落得被抄家的原因驾驭政治权利的高手上海高速公路大王跌倒的原因三、企业家拒政治家于千里之外，离得太远的危机案例：亿万富翁孙大午为何不再牛？浙江省政府原秘书长为什么会被双规
第六讲企业财务危机一、现金与利润的关系1.下游企业发生欠款的危机信号；2.要防止把活钱变死钱；案例：史玉柱为何要选择轻资产战略？3.要防止企业盈利性倒闭；案例：香港百富勤投资银行为什么会突然倒闭？二、企业与银行的关系1.要防止银行在企业危机时刻逼债；案例：日本八佰伴被谁逼死的？三九集团扩张失败的原因；2.投资与资本运营的关系。三、盲目收购所造成的财务危机案例：某房产公司收购上市公司后为何会陷入困境？中国医药企业做大就死的原因四、资本运营的误区案例：中国还有谁在拷贝德隆模式？科龙：顾雏军的滑铁卢五、上市与不上市的关系1.什么企业适合上市？2.上市好还是不好？案例：万科为什么要上市？华为为什么不上市？六、多元化与专业化的关系企业多元化好还是专业化好？案例：春兰集团多元化之路为何越走越窄？新华联的多元化之路为何越走越宽？中国最好的证券公司为什么会被合并？
第七讲人力资源危机管理人力资源危机离你的企业有多远？1.解析企业人力资源危机产生的原因；2.解析企业人力资源危机的危害；3.如何构建企业人力资源危机管理的防火墙？4.国家政策法规变化引发的企业人力资源危机；案例：新《劳动合同法》引发的华为“辞职门”危机；5.企业高管和人才跳槽引发的人力资源危机
案例：年终大跳槽，各大网站CEO的噩梦；6.因沟通不当导致的高管人事危机；案例：创维集团CEO危机是怎么引发的？7.因个人利益处理不当引发的人力资源危机案例：万科物业公司员工因何引火自焚？8.因情感问题引发的企业高管人事危机/案例：为什么上市公司董事长、总经理双双被抓？9.因亲情关系引发的人力资源危机；案例：某著名民营医院院长的烦恼；女老总为何在企业效益最好的时候不想干了？
第九讲因违背传统文化道德底线引发的危机一、中国传统文化有哪三大主流文化？二、儒家文化的核心是什么？三、为什么违背传统文化的道德底线会引发危机？
案例：哈尔滨警察打死人事件是怎么酿成的？林嘉祥猥亵小女孩事件的危机分析；女服务员刺死官员案的原因分析；宝马车主一家为什么被害？